Espere, qué ?
Uno de los errores más comunes que cometen los propietarios de pequeñas empresas en las redes sociales es que se instalan en la tienda y luego se olvidan de contarle a nadie. A veces es miedo, a veces esperan que sus clientes los encuentren, y otras veces simplemente se desliza por las grietas. Las marcas que obtienen buenos resultados en las redes sociales son las que promueven activamente sus cuentas. Después de todo, a un cliente no le puede "gustar" una página que no conoce, al igual que no puede hacer negocios con una marca que nunca han conocido. Si no tiene un plan sobre cómo presentar su presencia en las redes sociales a los clientes, esencialmente se está escondiendo de ellos. Y necesitas pararlo.
¿Dónde hay algunos lugares fáciles para comenzar y mostrar su presencia en las redes sociales?
Su sitio web
El primer lugar donde debe destacar su presencia en las redes sociales es en su propio sitio web. El sitio de su empresa es donde muchos de sus clientes acudirán primero para obtener información sobre su marca. Es su trabajo no solo darles información confiable, sino también señalarles a otras fuentes donde puedan aprender más sobre usted. Eso incluye mostrar enlaces a tus perfiles sociales. Depende de usted si resalta su página de Facebook directamente desde su página de inicio como lo hace Petco, o si crea una página completamente dedicada a todas sus cuentas de redes sociales como la Cruz Roja Americana. Lo importante es que le digas a la gente cómo quieres que se conecten contigo. Los clientes que visitan su sitio web ya están familiarizados con su marca y probablemente quieran apoyarlo. Dales una manera fácil de hacer eso.
Incluir enlaces sociales en boletines de correo electrónico
Otro lugar para mostrar su presencia en las redes sociales es en los boletines de correo electrónico que envía habitualmente a sus clientes. Incluir una simple casilla de llamada de salida en la que menciona el grupo de LinkedIn de su empresa, su perfil de Facebook o su cuenta de YouTube es una excelente manera de alentar a los usuarios a seguir y participar con estas cuentas. ¿Por qué no querría un cliente suscribirse a su cuenta de YouTube para obtener el producto How Tos? Los medios sociales y el marketing por correo electrónico funcionan realmente bien cuando se combinan, ya que ambos permiten a los clientes desarrollar una relación más personal con las marcas que aman. Puede dirigirse a los clientes que han hecho negocios con su empresa (y están familiarizados con ella), pero es posible que no revisen su sitio todos los días. La investigación también muestra que los correos electrónicos con llamadas sociales a la acción tienen una tasa de clics del 30 por ciento más alta que los correos electrónicos sin ellos. Así que asegúrate de pedirles que no solo te sigan, sino que también compartan tu contenido.
Ponlo en tus tarjetas de visita
Nunca estás sin un montón de tarjetas de visita. Los lleva a los eventos de redes locales, a los mezcladores, e incluso cuando va a la tienda de comestibles. Pero, ¿cómo se ve esa tarjeta? ¿Lo ha actualizado para alentar a las personas a que no solo lo llamen, sino que también se conecten con usted en Twitter? ¿La tarjeta tiene la URL de su página de Facebook o un código QR que pueden escanear en su teléfono? Si no es así, puede ser el momento de actualizar su tarjeta de presentación.Por ejemplo, mi tarjeta de visita para mi empresa de consultoría de SEO Outspoken Media invita a los contactos a conectarse conmigo tanto en mi cuenta personal de Twitter como en la cuenta de la compañía. Y funciona. A menudo vuelvo a casa después de los eventos y reconozco a muchos de mis nuevos seguidores como personas con las que compartí una bebida o una conversación cuando estaba fuera de casa. No te detengas con tus tarjetas de visita, por supuesto. Incluya sus perfiles de redes sociales en todos los esfuerzos promocionales y publicitarios fuera de línea. Desea integrar las redes sociales en todos los demás esfuerzos de marketing que realiza su empresa.
Ponlo en una camisa
La camiseta de arriba pertenece a mi amigo quiropráctico Michael Dorausch de Los Ángeles. Él es @ chiropractic en Twitter y se le ve a menudo vistiendo esta camisa en conferencias, en su oficina o simplemente en la ciudad. No solo es un buen inicio de conversación, sino que también despierta interés en quién es él y en lo que hace. Después de todo, si eres lo suficientemente descarado como para usar tu nombre de Twitter en tu cofre, probablemente seas alguien a quien quiero revisar cuando llegue a casa. Un truco como este también hace que su marca sea más memorable a los ojos de los clientes.
Esas son algunas maneras fáciles de dejar de esconderse de sus clientes en las redes sociales y hacerles saber que está ahí fuera. ¿Qué métodos está utilizando para promocionar sus cuentas de redes sociales e invitar a los clientes a conectarse con usted?
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