La gestión del cambio es un proceso complejo que varía según las necesidades de cada organización individual. Se adoptarán diferentes enfoques dependiendo de una amplia gama de factores que incluyen el tipo de organización, los objetivos de cambio y el entorno externo.
Sin embargo, hay 5 pasos fundamentales que deben formar parte de cualquier programa de gestión de cambios eficaz. Estos pasos forman la base para la gestión del cambio. Los pasos a continuación proporcionan información sobre cómo gestionar el cambio de manera efectiva:
Paso 1 - Construir el caso para el cambio
El primer paso en cualquier programa de gestión de cambios es establecer el caso para el cambio. Esto proporciona la base para todo el proceso de cambio. Usted sabe cuándo ha hecho esto con éxito cuando los miembros del equipo pueden explicar por qué ellos y usted implementan los cambios.
Paso 2 - Comparte la visión y los valores
Una vez que haya establecido por qué el cambio es necesario, la siguiente etapa es comunicar la visión para el futuro. ¿Cómo será la organización una vez que se implementen los cambios? ¿Cómo se mejorarán las cosas? ¿Cuáles son los beneficios positivos para la organización, el equipo, los individuos y los clientes?
Crear un conjunto de valores y compartirlos en las primeras etapas del proceso de cambio ayudará a preparar a las personas para el impacto del cambio y hará que enfrentar los desafíos y contratiempos sea menos problemático en las etapas posteriores.
Paso 3 - Recursos e información
Los programas de gestión del cambio deben contar con los recursos adecuados y la gestión eficaz del proyecto para lograr sus objetivos. Los recursos incluyen personas, finanzas, instalaciones, TI, MI y muchos otros elementos. El cambio falla cuando estas cosas no se han considerado y el cambio no se prioriza de manera efectiva o no se cumple con el compromiso que requiere.
Paso 4 - Capacidad de gestión y liderazgo
Asegurar que los gerentes y los líderes posean la capacidad de gestionar el cambio es crucial. Es importante tener en cuenta las habilidades y conductas específicas que se requerirán de los gerentes y líderes para dirigir e impulsar el cambio a través de la organización. Asistir a un buen curso de capacitación sobre gestión del cambio proporcionará a las personas las habilidades esenciales para implementar y gestionar bien el cambio.
Paso 5 - Comunicación
La buena comunicación en todas las etapas del proceso de cambio es vital para mantener a todos informados y los niveles de motivación altos. La medida en que se comunique efectivamente el cambio tendrá una influencia directa sobre si tiene éxito o no. Inevitablemente, el cambio implicará la entrega de algunos mensajes difíciles y estos deben comunicarse de manera empática y de apoyo.
Seguir estos 5 pasos fundamentales lo ayudará dramáticamente a aumentar las posibilidades de configurar e implementar con éxito su programa de administración de cambios.
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