Airbnb, la compañía especializada en ayudar a las personas a alquilar sus apartamentos y habitaciones en línea, ha alcanzado los 10 millones de estancias. La noticia es lo suficientemente grande para aquellos que alquilan lugares en más de 34,000 ciudades y 192 países utilizando el sitio web. (Airbnb los llama "anfitriones".)
$config[code] not foundPero el éxito gigantesco de la compañía también puede enseñar una lección importante al empresario más pequeño: no solo construir un negocio, construir una economía.
Lo que una vez hizo eBay por la comunidad de revendedores, Airbnb lo ha hecho por aquellos que necesitan ganar un poco de dinero extra al alquilar su casa, apartamento u otro espacio por la noche.
Pero el crecimiento de la empresa no ha llegado sin costo.
Los "anfitriones" de Airbnb se enfrentan a problemas en Nueva York
En ciudades como Nueva York, los "anfitriones" de Airbnb se han enfrentado a problemas legales debido a los estrictos códigos de alquiler que impiden a cualquier persona alquilar en la ciudad por menos de 30 días (a menos que también se queden en la vivienda).
Sorprendentemente (o no), Bloomberg Businessweek, propiedad del ex alcalde de la Ciudad de Nueva York y generalmente amigable con los negocios, Michael Bloomberg, incluso ha hecho que la empresa se ponga a trabajar.
La publicación desestimó las afirmaciones de Airbnb de que atrajo a 416,000 visitantes a la ciudad entre agosto de 2012 y julio de 2013. Eso es solo el 1 por ciento del número total de personas que visitaron Nueva York durante el mismo período, señala Bloomberg BusinessWeek.
La publicación admite que los huéspedes de Airbnb pueden pasar más tiempo en la ciudad que el huésped promedio de un hotel y gastar en promedio $ 1,300 en la economía local. Pero también se queja de que los anfitriones de Airbnb que pueden alquilar sus apartamentos a extraños hasta 48 días al año están creando dificultades para sus vecinos.
Airbnb ha logrado movilizar a su comunidad de usuarios para obtener soporte. Por ejemplo, en diciembre la compañía publicó un video de YouTube. En él, los anfitriones locales invitaron al alcalde entrante, Bill de Blasio, y sus familiares, a quedarse con ellos cuando visiten la ciudad para su inauguración.
Construyendo la economía del intercambio
En una publicación en el blog oficial de Airbnb en octubre, el cofundador y CEO Brian Chesky insistió en que la mayoría de los críticos de la compañía simplemente no entendían. Él explicó:
“En Nueva York, nuestros 15,000 anfitriones son personas normales de los cinco condados. El ochenta y siete por ciento de ellos alquilan las casas en las que viven. En promedio, se encuentran en el nivel de ingreso medio y más de la mitad de ellos dependen de Airbnb para ayudarlos a permanecer en su hogar ".
Chesky describe a este grupo ya quienes les gustan como parte de la economía del "compartir", en la que todos pueden participar. El cofundador de Chesky y Airbnb, Joe Gebbia, no solo fomenta esta comunidad. En un momento, fueron parte de eso, dice.
A los dos se les ocurrió la idea de Airbnb, mientras que los compañeros de habitación en San Fransisco después de que volaron algunos colchones de aire inflables y alquilaron espacio en su piso para hacer el alquiler.
Es de esperar que su negocio no incumpla la ley ni aliente a otros a hacerlo. Pero el éxito de Airbnb también es un ejemplo de cómo ir más allá de servir a una base de clientes. Encuentra una economía para servir o construir una tú mismo.
De archivo: Airbnb
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