Recientemente tuve la suerte de asistir a una sesión sobre la optimización de la página de destino en PubCon.com, la conferencia anual sobre búsqueda, redes sociales, marketing en Internet y operación de sitios web. Aprendí mucho, así que pensé que compartiría las 14 mejores conclusiones de la sesión con los lectores de Small Business Trends.
Los expertos que compartieron sus conocimientos en esta sesión fueron Joanna Lord, Directora de Adquisición de Clientes para SEO Moz; Kate Morris, Consultora SEO; y Tim Ash, CEO de SiteTuners.com. Esto es lo que cada uno de ellos tenía que decir.
Hay un montón de herramientas para ayudarte, ¡úsalas!
Joanna Lord la presentación se centró en herramientas y programas que puede usar para descubrir qué páginas de su sitio web y qué tipos de contenido se están convirtiendo bien o mal. Salí con muchas herramientas interesantes que voy a probar.
1) Utilice Google Analytics a los datos mios. Google le brinda tanta información para descubrir qué partes de su sitio están trabajando para convertir clientes y cuáles no. Todos deberían comenzar con esta herramienta.
2) Utilizar mapeo de calor. (En caso de que no esté familiarizado con este término, un "mapa de calor" usa colores para mostrar las áreas de una página web donde los usuarios escanean con mayor frecuencia). Al ver dónde los usuarios pasan más tiempo, puede mejorar su clic. Tarifas y conversiones a productos / servicios. Aquí hay algunas herramientas de mapeo de calor que Joanna sugirió probar: Calentamiento por clic (esta es una herramienta gratuita); Haga clic en Densidad; y Crazy Egg. Crazy Egg es la herramienta de mapeo de calor favorita de Joanna. Mientras que algunas herramientas de mapeo de calor lo actualizan en las áreas más populares de su sitio cada 24 horas, Crazy Egg proporciona informes en vivo por hora.
3. Hacer encuestas de usuarios. Cuando la gente abandona su sitio, ¿sabe por qué? A nadie le gusta un cuadro emergente en un sitio web, pero si puede obtener información útil realizando una encuesta emergente o de salida durante una semana, una disminución temporal en las conversiones vale la pena para la salud a largo plazo de su sitio. Estas son algunas de las herramientas de prueba que le gustan a Joanna: Assistly.com (prueba gratuita), UserTesting.com ($ 39), Keynote (prueba gratuita), Providesupport.com (versión de prueba gratuita) y Zendesk (versión de prueba gratuita). La herramienta que usa SEO Moz es KISS Insights ($ 29 / mes). A Joanna le gusta KISS Insights porque tiene excelentes opciones de encuesta, incluidas las encuestas a través de cuadros emergentes o al salir del usuario.
4. Probar nuevas opciones. Después de haber encuestado a sus usuarios, haga cambios y pruebe su efectividad. Herramientas que Joanna recomienda probar diferentes páginas de destino: Unbounce.com, Optimizador de sitios web de Google y Optimizely.com.
Piensa como un usuario
Kate Morris Ofreció un gran consejo también.
5. Conozca su producto y siempre tenga en cuenta la intención del usuario.. ¿Qué intentan hacer los usuarios cuando están en su sitio y pueden hacerlo fácilmente? Evalúe su sitio desde el punto de vista del usuario que intenta lograr un objetivo. ¿Pueden salir rápidamente? ¿Pueden regresar a una página anterior? ¿Qué tan buena es su función de búsqueda?
6. Identifique las páginas de alto tráfico que no se están convirtiendo y realice cambios. Si una página está recibiendo mucho tráfico, ¡genial! Pero si ese tráfico no se está convirtiendo, no es tan bueno. Kate sugiere usar Google Analytics para señalar estas páginas. Ella usó el ejemplo de un cliente que tenía una página de alto tráfico con muchos espacios en blanco en el navegador de la derecha. Les hizo agregar un formulario, lo que ayudó a aumentar las conversiones.
7. Observe las "mejores páginas de destino" en Google Analytics y busque valores atípicos. ¿Hay páginas en su sitio que están recibiendo cero visitantes? ¿Es pobre su estructura de enlace interna? ¿Necesita más enlaces a esas páginas profundas?
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Tim Ash es La presentación fue extremadamente visual. Mostró varias fotos de antes y después de los sitios y mapas de calor de las páginas antiguas y nuevas para que pudiéramos ver la comparación. Mencionaré algunos de los sitios en los que ha trabajado, para que puedas revisarlos por ti mismo (desafortunadamente, no podrás ver el "antes", ¡pero espero que los "después" te inspiren!).
8. Crear confianza. Muchos sitios no realizan conversiones porque carecen de credibilidad y no logran establecer confianza con los usuarios. Considere exhibir sellos (Truste, McAfee, BBB, VeriSign y similares), así como mostrar los logotipos (no pudo enfatizar lo suficiente la importancia de Imágenes, no solo los nombres.) de las grandes empresas con las que haces negocios.
9. Mantenlo simple. No ofrezca demasiadas opciones en la página de inicio. Mantén imágenes sólidas de lo que estás vendiendo en el sitio, pero no desordenes las cosas con Flash innecesario (especialmente no se muestra en Flash). Tim nos mostró el aspecto "anterior" de MosquitoCurtains.com (que estaba muy disperso) en comparación con el nuevo aspecto. Más limpio y simple es mucho más fácil para los usuarios.
10. leer Influencia: La psicología de la persuasión. por Robert Cialdini.
11. Ajustar las garantías. No ofrezca garantías de 30 días; Ofrezca garantías de por vida y vea como aumentan sus compras. Las garantías de por vida hacen que el usuario se sienta mucho más seguro.
12. Pregunte por la venta. A veces es simplemente cuestión de pedir el cierre. Tim nos mostró el "antes" para 1-800-Flowers. Su forma de pedido estaba tan oculta y combinada que los usuarios nunca hacían clic en ella. Después de cambiar las cosas, el formulario de pedido fue mucho más prominente y consiguió un montón más de clics.
13. Echa un vistazo a B.J. Fogg de Stanford Labs. B.J. ayuda a las organizaciones a utilizar la tecnología y los nuevos medios para influir en las personas. Tim sugiere leer sus artículos y artículos sobre la interacción con el cliente y la usabilidad.
14. Recuerde, solo tiene un instante para causar una buena impresión. Tim enfatizó que los clientes deciden en una fracción de segundo si quieren o no interactuar con su sitio. El diseño bueno y limpio es de suma importancia.
¿Qué consejos y tácticas han funcionado para su sitio web para mejorar las conversiones y los clics? Compártelos en los comentarios.
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