Hoesbach, Alemania (18 de julio de 2008) - ASC, un proveedor líder mundial de soluciones innovadoras para registrar, analizar y evaluar las comunicaciones, e Integrity Voiced, su firma socia en Sudáfrica anunció hoy, presentarán y demostrarán conjuntamente las soluciones de monitoreo de calidad y grabación de comunicaciones de ASC en un formato único de roadshow. Los eventos se llevarán a cabo en el Hotel Michelangelo, L’incontro Room, en Sandton, Sudáfrica, el 22 de julio de 2008; y en el Commodore Hotel, America's Cup Room, en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, el 24 de julio de 2008.
$config[code] not foundUn escaparate único, el Roadshow de ASC presentará innovaciones en el mercado de grabación de llamadas y monitoreo de calidad para centros de contacto, instituciones financieras y organizaciones de seguridad pública. Se centrará en cuatro áreas: 1) soluciones de grabación de voz sobre IP para entornos IP puros e híbridos, 2) monitoreo de calidad para la evaluación y análisis sistemáticos de todo el proceso de comunicaciones, 3) grabación de llamadas de amenaza para rastrear llamadas maliciosas, y 4) Procesamiento de voz con análisis de contenido automatizado para organizaciones con un gran volumen de comunicaciones entrantes.
Patrick Salg, Director de Ventas Internacionales de ASC, dijo: “Nuestro Roadshow de Sudáfrica nos permite ofrecer una introducción completa de nuestras soluciones más sofisticadas en un mercado en rápida expansión. Integrity Voiced representa un socio ideal para este esfuerzo debido a su experiencia en Sudáfrica, así como a su capacidad para ayudar a los nuevos clientes a integrar el registro de comunicaciones y el monitoreo de la calidad en su I.T. infraestructura."
Roadshow ofrecerá presentaciones y demostraciones del último conjunto de grabación de llamadas de ASC, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, y su solución de monitoreo de calidad, INSPIRATIONpro 8.0, en una sesión de tres horas que incluirá un momento de bienvenida, una introducción general y una pregunta y respuesta. período.
MARATHON EVOLUTION registra las interacciones de los clientes de cuatro a miles de canales, con un almacenamiento en línea mínimo de 15,000 horas. Las llamadas pueden reproducirse a través de conexiones LAN / WAN y archivarse en medios extraíbles y extraíbles.
EVOip, una solución totalmente basada en software, captura las llamadas telefónicas de la red, registra las llamadas cifradas y reconoce el protocolo SIP común. Muchas funciones de grabación pueden controlarse presionando un botón en el teléfono IP.
INSPIRATIONpro ayuda a los gerentes de centros de llamadas a conocer el nivel de servicio de sus agentes y, por lo tanto, fomenta un proceso de mejora continua. Admite la localización de palabras clave para un análisis detallado de las llamadas grabadas mediante el uso de una sofisticada capacidad de transcripción y extracción de voz.
Acerca de Integrity Voiced:
IntegrITy Voiced Pty Ltd es una compañía privada y financiada. Un proveedor de comunicaciones especializadas y equipos electrónicos para proveedores de servicios; Seguridad pública, corporaciones, autoridades locales, bancos comerciales y revendedores en toda África.
IntegrITy Voiced proporciona servicios de ventas, capacitación, soporte, servicio y mantenimiento. IntegrITy Voiced considera que el logro de los objetivos de BEE es fundamental para la misión del futuro crecimiento y prosperidad de la empresa y del sector de las TIC de Sudáfrica en general. IntegrITy Voiced ha adoptado un enfoque centrado, respaldado por políticas y procesos sólidos para garantizar una estrategia sostenible y creíble para lograr un empoderamiento exitoso. “Nuestra visión es ser el proveedor líder de comunicaciones profesionales que brinde excelencia en productos de calidad, soporte de ventas y servicio al cliente. Lograremos esto mediante el compromiso con la confidencialidad de nuestros clientes, la respuesta de calidad inmediata a las consultas, la atención al detalle y las soluciones óptimas. Estamos dedicados a construir y mantener relaciones continuas con nuestros clientes al más alto nivel de integridad para garantizar el crecimiento, la rentabilidad y el valor a largo plazo ".
Las soluciones ofrecidas incluyen: grabación de voz para configuraciones VOIP, TDM e híbridas y desarrollo de control de calidad; Auriculares, Routers, Switches, Metro-E, NMS, Transmisión, VPN, Monitoreo.
Acerca de ASC:
ASC es un proveedor global líder de soluciones innovadoras para registrar, analizar y evaluar comunicaciones basadas en multimedia. Las soluciones de ASC revelan información vital que permite a las empresas y organizaciones mejorar considerablemente la creación de valor: los centros de contacto mejoran el servicio al cliente, implementan el personal de manera eficiente y aumentan la productividad. Las instituciones financieras cumplen con los requisitos de documentación, obtienen protección legal y reducen costos. Los socorristas y las organizaciones de seguridad pública mejoran la reactividad en situaciones de emergencia; por lo tanto, ASC proporciona una importante contribución a la seguridad pública.
Las soluciones de ASC son innovadoras. Incluyen optimización de la fuerza laboral, e-learning y e-coaching, y se adaptan dinámicamente a las crecientes demandas de las organizaciones en todas las industrias y tamaños. Debido a su arquitectura abierta, se integran perfectamente en cualquier entorno de TI y comunicaciones. Esto proporciona protección de la inversión ya que el tiempo y los costos de implementación se reducen al mínimo.
El software de ASC es capaz de multi-tenancy. Los clientes obtienen servicios de comunicaciones de un proveedor como "agua de un grifo" a pedido, según sea necesario y con la máxima flexibilidad. En tal escenario bajo demanda, los clientes se benefician de una sofisticada plataforma de análisis y registro de comunicaciones sin preinversiones financieras. La capacidad de tenencia múltiple de las soluciones de ASC brinda a los proveedores de servicios la oportunidad de abrir nuevos sectores de negocios.
ASC está mejorando continuamente la funcionalidad, la usabilidad y la interoperabilidad de sus soluciones. Cada año, alrededor de una quinta parte de los ingresos se reinvierten en investigación y desarrollo. La empresa, fundada en 1964, con sede en Hoesbach, Alemania, proporciona un socio global y una red de servicios. Con filiales en Gran Bretaña, Francia, Suiza, Estados Unidos, Japón y Singapur, así como socios de distribución certificados, ASC opera en más de 60 países. Las alianzas estratégicas globales con proveedores de telecomunicaciones líderes en la industria aseguran la interoperabilidad de las soluciones de ASC en prácticamente todas las infraestructuras de TI.
