A los propietarios de pequeñas empresas a menudo se les dice que necesitan una aplicación móvil para impulsar las ventas, aumentar la visibilidad de la marca o simplemente atraer a clientes potenciales a la puerta de una tienda física. ¿Pero las aplicaciones realmente sirven su propósito para la mayoría de las empresas? Es una pregunta que debería estar en la mente de todos los propietarios de negocios a medida que surge un nuevo estudio que crea una imagen mucho más matizada del uso de la aplicación.
Hallazgos de abandono de la aplicación
Según los nuevos datos de la firma de análisis Localytics, alrededor del 23 por ciento de los usuarios de dispositivos móviles abandonan una aplicación después de su primer uso, una leve mejora del 25 por ciento en 2015.
$config[code] not foundLos hallazgos se basan en datos recopilados de la base de usuarios de Localytics de 37,000 aplicaciones.
Tasa de retención de la aplicación
Dejando a un lado los resultados del abandono de la aplicación, el estudio revela algunos datos interesantes sobre la retención de usuarios. Muestra que la retención de usuarios ha mejorado a 38 por ciento, en comparación con 34 por ciento en 2015.
Si bien los números indican una leve mejora, es importante recordar que las empresas aún tienen que hacer mucho para evitar la pérdida y convertir a más usuarios en clientes leales. Esto se debe a que un gran número de usuarios (62 por ciento) utilizará una aplicación menos de 11 veces, según el estudio.
Para llevar para las pequeñas empresas
Un aspecto sorprendente del estudio es que hace solo dos años, solo el 20 por ciento de los usuarios abandonaban las aplicaciones. Tal vez no sea difícil entender qué debe haber salido mal.
Para empezar, las empresas operan en un mercado cada vez más competitivo en la actualidad. En este mercado abarrotado, los consumidores tienen un período de atención más corto y demasiadas opciones para elegir. Para tener éxito, las empresas deben centrarse en el compromiso del cliente.
El estudio de Localytics también apunta en la misma dirección. Sus datos muestran que el uso de notificaciones push, mensajes en la aplicación, correo electrónico o remarketing está ayudando a las empresas a aumentar la lealtad de los clientes. De hecho, la retención de usuarios es tan alta como el 49 por ciento para los usuarios que tienen habilitada la notificación de inserción.
Las empresas deben centrarse en la participación móvil para crear más valor para sus usuarios. El primer paso es formular una clara estrategia de marketing móvil. ¿Hay una necesidad real de una aplicación? ¿Qué tan pronto puede ser lanzado? ¿Qué tipo de contenido se utilizará para aprovechar al máximo? Estas son algunas de las preguntas que las empresas deben responder antes de desarrollar una aplicación.
Localytics, con sede en Boston, da soporte a más de 6,000 clientes y llega a 2,7 billones de dispositivos y 120 billones de puntos de datos mensualmente.
De archivo: Localytics
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