Los servicios de respuesta han existido durante muchos, muchos años. Quizás incluso hayas usado uno en el pasado para tomar mensajes o reenviar llamadas.
Con los avances en tecnología, muchas nuevas integraciones y un buen servicio al cliente a la antigua, los servicios de respuesta de hoy en día pueden hacer mucho más de lo que piensa. Aquí hay una lista de cinco cosas sorprendentes que los servicios de contestación de hoy pueden hacer por las empresas.
$config[code] not found1. Colección de plomo
La recolección de clientes potenciales es esencial para conectar a los clientes con su producto o servicio. Afrontémoslo, a veces es difícil mantenerse al día con la cantidad de llamadas telefónicas que las empresas reciben hoy. Si le faltan llamadas telefónicas, le faltan nuevos negocios. ¿Sabía que el 85% de los clientes no le devolverán la llamada si no contesta el teléfono? Si no valora su tiempo, no se molestarán con usted por mucho tiempo y lo dejarán atrás por un competidor.
La buena noticia: no tienes que hacerlo todo por tu cuenta. Los servicios de respuesta de hoy pueden capturar la información exacta que desea de sus clientes potenciales y entregarla instantáneamente a su bandeja de entrada o colocarla en su CRM. Aún mejor: un servicio de contestador puede atender sus llamadas cuando lo desee. Pueden atender sus llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana o solo después de las horas de oficina.
2. Integra con tu marca
¿Ha evitado asociarse con un servicio de contestador por temor a que los agentes suenen, bueno, agentes? Te sorprenderá gratamente cómo suena un servicio de contestador hoy en día.
Un equipo de secuencias de comandos hace posible que los agentes capturen la información más importante para su empresa y, a menudo, se les pide a los agentes que no lean una secuencia de comandos, sino que la utilicen como una guía para las llamadas. Siempre que elija un servicio de buena reputación basado en los EE. UU., Los agentes sonarán como si trabajaran internamente y sus interlocutores nunca notarán la diferencia.
3. Procesamiento de pedidos
¿Te encuentras tomando pedidos de clientes por teléfono en las noches o los fines de semana? Un servicio de contestador puede tomar esos pedidos por usted. Debido a que el 75% de los clientes piensan que llamar es la forma más rápida de obtener una respuesta al realizar un pedido, las ventas continuarán procesándose por teléfono.
Los servicios de respuesta pueden ingresar pedidos usando su propio software o lo más probable es que incluso puedan usar su propio portal de ventas.
4. Programación de citas
Cuando estás ocupado y no tienes tiempo para contestar el teléfono, es difícil programar citas o administrar tu propio calendario.
Un servicio de contestador puede usar su sistema de calendario favorito para programar espacios para sus clientes, clientes, pacientes, etc. Ahora tiene un equipo de expertos que administran sus llamadas y ahora puede concentrarse en administrar su negocio.
5. Reporte de llamadas
¿Quiere saber cuántas llamadas recibe su empresa cada mes? ¿Quieres seguir el progreso de una campaña de correo directo?
El reporte de llamadas lo hace posible. Muchos servicios de contestador tienen informes de llamadas mensuales que le darán a su empresa todos los detalles jugosos de sus llamadas. Los informes incluyen el número total de llamadas, la duración de la llamada, la duración promedio de la llamada, una lista de cada llamada, el número de teléfono que se marcó, la ubicación geográfica y el resultado de la llamada.
Conclusión
Como puede ver, los servicios de contestación hacen más que nunca para ahorrarle tiempo y dinero. Para resumir, los servicios de respuesta pueden recopilar clientes potenciales, utilizar guiones de llamadas personalizados, procesar pedidos, programar citas y proporcionar una excelente información de la persona que llama. Usted obtiene todos los beneficios de una recepcionista interna a una fracción del costo.
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