A pesar de la exageración continua en torno a las redes sociales, los minoristas aún están descubriendo la mejor manera de impulsar las compras de comercio electrónico sostenibles a través de las redes sociales. En 2015, vimos importantes desarrollos, entre ellos el lanzamiento de Pinterest del botón "Comprar" y el programa de anuncios ampliado de Instagram. Twitter, Facebook y YouTube también hicieron que sus sitios y aplicaciones fueran más compatibles con el comercio electrónico con la adición de nuevos botones de compra.
$config[code] not foundSi bien el comercio social aún puede impulsar solo una pequeña fracción de las ventas minoristas, las pequeñas empresas no pueden ignorar su impacto. Según el informe de Social Media 500 de Internet Retailer, los 500 principales minoristas obtuvieron $ 3.3 mil millones de compras sociales en 2014, un 26% más que en 2013, muy por encima de la tasa promedio de crecimiento del 16% para el comercio electrónico. Los analistas predicen que el salto en 2016 puede ser aún mayor. Mantenga una estrecha vigilancia sobre estas tres plataformas.
¿Piensas que Pinterest es todavía para los dueños de tiendas de Etsy y los que intercambian recetas? Piensa otra vez. A partir de octubre de 2015, había más de 60 millones de pines "comprables" en Pinterest. La compañía anunció planes para expandir su programa de botones de compra para que cualquier empresa de comercio que use software de Bigcommerce, IBM Commerce y Magento ahora pueda agregar el "botón de compra" a sus pines de Pinterest. Pinterest ya tiene integración completa con Shopify y Demandware, junto con los minoristas populares como Macy's, Nordstroms, Bloomingdale's y Wayfair, informa Fortune.
El valor de pedido promedio de los usuarios de Pinterest es de $ 123.50, que es aproximadamente un 126 por ciento más que el valor de pedido promedio de $ 54.64 de los usuarios de Facebook, informa un estudio realizado en 2014 por Javelin Strategy & Research. Y mientras que los principales minoristas como Macy están haciendo grandes olas en Pinterest, todavía hay un lugar para empresas más pequeñas o empresas con un modelo de negocio minorista no tradicional.
Swap.com, la tienda de consignación en línea, utiliza sus tableros Swap Pinterest para mostrar ideas divertidas de intercambio, como regalos de baby shower, proyectos de bricolaje y tableros apropiados para cada temporada para el regreso al colegio y las compras navideñas. Pinterest sigue siendo grande para el estilo de vida y el desarrollo de la marca. Hannah Krum, dueña de un pequeño negocio, también conocida como "La Mamá Kombucha", usa sus tablas para compartir todo, desde sus recetas favoritas de alimentos integrales con Kombucha Kamp hasta su pasión por las bebidas fermentadas y los batidos.
Instagram es la red de medios sociales más popular y los anuncios representan una gran oportunidad para atraer a una audiencia altamente comprometida a páginas de productos relevantes, incluido el nuevo Programa de Socios de Instagram para usuarios empresariales. El feed de Instagram de Nike Women integra magistralmente su contenido en publicaciones inspiradoras con atletas femeninas. Nike sabiamente omite las superposiciones de texto que de otra manera harían que el anuncio se sintiera como un lanzamiento de producto y, en cambio, deja que las imágenes hablen.
Con etiquetas como #ootd (atuendo del día), los anuncios de Nike se pueden buscar instantáneamente y generan una gran cantidad de seguidores; Además, la compañía ha lanzado una "Tienda de Instagram" dedicada donde los seguidores pueden comprar el equipo que se ve en las publicaciones de Instagram. La tienda se ve idéntica a la de Instagram, cuando los usuarios hacen clic en una foto en la galería de la tienda, serán llevados a las páginas del producto para cada elemento.
Las marcas no minoristas también pueden participar en la acción. Incluso sin un producto para mostrar, las marcas no minoristas pueden tener éxito en crear conciencia de marca al crear contenido aspiracional. American Express hace un gran trabajo dirigiéndose a los Millennials aventureros con sus publicaciones en Instagram que muestran viajes de aventura y contenido generado por el usuario para "momentos de miembros". ¿Quién no querría que una tarjeta American Express los lleve a una aventura de viaje?
El gigante de los medios sociales continúa innovando el comercio de los medios sociales y el espacio orientado a la publicidad. Justo a tiempo para la temporada de compras navideñas, Facebook lanzó una nueva plataforma de orientación que permite a las marcas concentrarse en los usuarios que están muy comprometidos con las compras, incluso durante el codiciado período del Black Friday al Cyber Monday. La publicidad en Instagram, que está estrechamente vinculada a la plataforma de Facebook, también ofrece las mismas opciones de segmentación. Se puede acceder al nuevo segmento de audiencia a través del panel de anuncios de autoservicio de Facebook; Vaya a la categoría "Temporada y eventos" y luego seleccione la sección "Comportamientos". Esta opción de segmentación recuerda al anuncio de Super Bowl de Facebook a principios de 2015 con el segmento "Big Game".
Conclusión
El comercio social está programado para explotar en 2016. Desde pequeñas empresas hasta grandes marcas minoristas, Social ya está impulsando aumentos mucho mayores en el tráfico minorista que cualquier otro canal en línea. Los minoristas que quieran mantener su ventaja, o subir a bordo por primera vez, necesitarán un enfoque diversificado que incluya Pinterest, Instagram y Facebook.
2016 foto a través de Shutterstock
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