En una práctica médica, el gerente de la oficina es una de las contrataciones más importantes que puede hacer. Esta posición es la responsable de ver todos los pequeños detalles que intervienen en la gestión del negocio, lo que le permite al médico concentrarse en tratar a los pacientes.
Entonces, ¿qué se necesita para hacer esta importante contratación? Hablamos con algunos expertos en la industria médica para conocer algunas de las mejores cualidades y las mejores prácticas para encontrar a los mejores candidatos a gerentes de oficina. Aquí hay algunos consejos principales.
$config[code] not foundCómo contratar un gerente de oficina médica
Enfatizar la Personalidad Sobre la Experiencia
La experiencia y las habilidades son importantes en cada trabajo. No debes contratar a alguien que no esté completamente calificado. Sin embargo, siempre que alguien cumpla con los requisitos mínimos para el trabajo, la actitud y la personalidad que muestran durante todo el proceso de contratación debe ser más fuerte que cualquier otro año adicional en la industria.
Manny Oliverez, un veterano de 20 años en la industria de la salud y CEO de Capture Billing & Consulting, dijo en un correo electrónico a Small Business Trends, "La calidad número uno que busco es la personalidad, incluso antes de la experiencia. El gerente deberá desarrollar un equipo y creo que comienza con una actitud amistosa positiva y un buen sentido del humor ".
Busque un conjunto de habilidades variadas
Cuando se trata de habilidades, un gerente de oficina en una práctica médica debe ofrecer una gran variedad. Esto no significa necesariamente que deban ser los principales expertos de la nación en todos ellos, pero al menos necesitan ser lo suficientemente adaptables para asumir diferentes roles según sea necesario.
Mary Pat Whaley, fundadora y presidenta de Manage My Practice, una firma consultora de gestión de la práctica, dijo en un correo electrónico a Small Business Trends, "El gerente de la oficina o el administrador de la práctica es la persona que necesita usar muchas funciones: gerente de recursos humanos, cuentas por pagar, nómina, facturación y facturación de registros médicos electrónicos, gerente de instalaciones, gerente de cumplimiento, comercializador y persona de soporte de servicio al cliente. Esta persona tiene responsabilidades de administración de riesgos y también se asegura de que el flujo diario de la oficina vaya bien, a veces incluso puede trabajar en diferentes estaciones de la oficina si es necesario ".
Encuentra a alguien que no tenga miedo al cambio
Además, un buen gerente de oficina puede encontrar nuevas formas de mejorar el negocio con el tiempo. Así que busque personas que parezcan tener grandes ideas y no tengan miedo de hablar cuando una idea golpea.
Oliverez dice: "Muy a menudo escucho a los gerentes decir:" Bueno, así es como se ha hecho siempre ". Las cosas cambian y tienen que ser proactivos y encontrar nuevas y mejores formas de hacer las cosas. No pueden tener miedo al cambio ".
Haz que demuestren habilidades de comunicación
Las habilidades de comunicación, si bien son importantes en cualquier campo, son especialmente importantes para los puestos de gerente de oficina. Por lo tanto, a lo largo de su correo electrónico, teléfono y comunicaciones en persona con cada candidato, asegúrese de darse cuenta de la claridad con la que transmiten los puntos y la información importante, así como de lo bien que escuchan.
Oliverez dice: “Un buen gerente de oficina hubiera sido un buen maestro, comunicador y oyente. En la formación de un equipo hay mucha capacitación y reentrenamiento, nunca se detiene. "Comunicarse y escuchar a su personal es muy importante en este proceso y ayuda a obtener y mantener el respeto del personal".
Enfatizar la capacidad de enseñanza
Debido a que los gerentes de oficina a menudo tienen que usar tantos sombreros, es importante que la persona pueda aprender sobre la marcha. Por lo tanto, durante el proceso de la entrevista, pregunte sobre situaciones en las que hayan tenido que aprender o adaptarse como adultos.
Pregunte cómo han enfrentado situaciones difíciles
Además, es una buena idea tener una idea de cómo pueden manejar los problemas estresantes o complicados, ya que es probable que traten con muchos de los que están en el papel.
Whaley dice: “Con toda esta responsabilidad, un gran gerente de oficina tiene que ser imperturbable. "Ella / ella tiene que ser capaz de mantenerse al día con los cambios casi diarios en el cuidado de la salud y dirigir la práctica y el médico para tomar buenas decisiones y planificar estratégicamente".
Busque personas que estén dispuestas a quedarse
Un gerente de oficina establece el tono para la oficina. Por lo tanto, si experimenta una rotación constante, puede dejar la práctica en un estado de flujo casi constantemente. Durante el proceso, pregunte sobre los planes a largo plazo de cada candidato y establezca una prioridad para aquellos que parecen realmente interesados en quedarse.
Obtenga una idea de su estilo de trabajo
También puede ser una buena idea invitar a los mejores candidatos a la oficina durante un medio día para conocer a todo el personal, ver cómo funciona la oficina y tener una idea del trabajo. Esto le puede dar más tiempo para evaluar tanto la personalidad como las habilidades.
Tome el resto de su equipo en cuenta
Dado que un gerente de oficina será el encargado de tratar con el personal diariamente, sus opiniones también deben tenerse en cuenta.
Oliverez agrega: "Reúnan las opiniones del personal y evalúen si el candidato sería una buena opción como su nuevo gerente de oficina".
No tengas miedo de pedir ayuda
Por último, el proceso de contratación real puede ser un poco desalentador. Así que no tengas miedo de recibir comentarios de un profesional.
Whaley agrega: “Al contratar a un gerente de oficina, es posible que desee obtener ayuda externa en forma de un consultor u otro gerente de práctica que sea muy respetado en la comunidad. Los médicos a menudo no saben qué preguntas hacer, pero los consultores y otros gerentes sí lo hacen. No tengas miedo de pedir ayuda! "
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