Los medios sociales ofrecen una gran cantidad de oportunidades para los propietarios de tiendas de la calle principal. Al comprometerse con los clientes existentes y llegar a nuevos, una pequeña empresa puede mejorar y promover significativamente su marca y, en última instancia, mejorar sus resultados al utilizar y explotar las oportunidades únicas que ofrecen las redes sociales.
El emocionante mundo de las redes sociales está en constante evolución y los dueños de negocios más inteligentes se mantienen al día con estas tendencias fluctuantes de las redes sociales. Small Business Trends analiza las 10 tendencias más populares en las redes sociales en este momento para los propietarios de las principales tiendas.
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Contenido generado por el usuario
Caroline Barker, gerente de marketing de contenido en Main Street Hub, que ayuda a miles de empresas locales a gestionar su marketing en redes sociales y mantener su reputación en línea, proporcionó a Small Business Trends algunas tendencias actuales de redes sociales para los principales propietarios de tiendas callejeras.
Una de las principales tendencias en las redes sociales para los principales propietarios de las tiendas de la calle es lo que destaca Barker: el contenido generado por los usuarios. La idea es simple. Si los clientes publican sobre su pequeña empresa en sus canales personales, ¡compártanlo! Solo asegúrate de etiquetarlos o acreditarlos y agradecerte. Estas publicaciones son excelentes oportunidades para mostrar lo que está sucediendo en su negocio en tiempo real y alentar a los nuevos clientes a probar su negocio.
Facebook Live
Los datos muestran que los videos sociales generan un 1,200% más de recursos compartidos que texto e imágenes.Desde que Facebook Live debutó en 2015, el más astuto de los dueños de negocios ha estado capitalizando el hecho de compartir videos en vivo en Facebook. Al conectar a sus clientes con su negocio a través de un video, Facebook Live ayuda a aumentar el alcance de su tienda principal.
Realidad aumentada
La realidad aumentada está cobrando impulso en los canales de las redes sociales. Al compartir experiencias reales en lugar de información, la realidad aumentada crea nuevas oportunidades para que las marcas se comuniquen con sus clientes y se conecten con ellos.
Contenido en tiempo real
De acuerdo con Main Street Hub, las audiencias aprecian la relevancia y la autenticidad, así que publique lo que está sucediendo en su negocio en este momento. Puedes lanzar un feed de Facebook Live o utilizar contenido que esté desapareciendo a la moda, como las historias de Instagram, pero si tienes un equipo pequeño o un presupuesto pequeño, simplemente publicar una foto de un empleado, un evento o algo que suceda en el momento hará que tu audiencia se enganche..
Chatbots
Un tipo de inteligencia artificial que puede tener conversaciones, los chatbots están demostrando ser invaluables para ayudar a los propietarios de las tiendas de la calle principal y otras empresas a comunicarse con los clientes y mejorar el servicio al cliente respondiendo rápidamente a las consultas, preguntas y comentarios.
Aplicaciones de mensajería
Unos cuatro mil millones de usuarios en todo el mundo utilizan aplicaciones de mensajería para comunicarse. Con una gran parte de la población mundial que utiliza esta forma conveniente de comunicarse, las aplicaciones de mensajería ofrecen actualmente una gran oportunidad para que las marcas exploten esta presencia. Los dueños de negocios perceptivos están utilizando aplicaciones de mensajería para comunicarse uno a uno y desarrollar relaciones con los clientes.
Contenido exclusivo a Instagram
Durante 2017, se estima que un 70.7 por ciento de las marcas usarán Instagram. Instagram es definitivamente un foro de redes sociales que las pequeñas empresas no pueden permitirse ignorar.
Main Street Hub dice que las mejores cosas para usar en Instagram en este momento son sus funciones de presentación de diapositivas o carrusel, donde puede cargar varias fotos en una publicación, y Boomerang, donde puede crear un "mini video que se reproduce hacia adelante y hacia atrás", según La definición de Instagram. Probar nuevas funciones en las plataformas sociales impresionará a su audiencia y variará su contenido.
Redes sociales eCommerce
Twitter, Facebook, Pinterest e Instagram ahora ofrecen formas para que los usuarios compren productos directamente desde sus aplicaciones. Con un número creciente de consumidores que siguen las marcas en las redes sociales para buscar productos para la venta, los propietarios de tiendas de la calle principal más astutos están aprovechando estos hábitos de compra dentro de sus estrategias de redes sociales.
Crear un filtro de Snapchat personalizado
Las estadísticas oficiales muestran que 158 millones de personas usan Snapchat todos los días. Este uso prolífico de Snapchat significa que es una plataforma de medios sociales que los propietarios de tiendas de la calle principal deben utilizar al máximo.
De acuerdo con Barker, crear un filtro de Snapchat personalizado para el próximo evento que está lanzando su empresa es la forma más rápida y económica de captar una nueva audiencia en la plataforma. El sitio web tiene una lista de instrucciones infalibles. Puede cargar su propia imagen o crear una directamente en Snapchat, elegir la fecha y la hora, y ¡listo! Tienes un filtro configurado. Solo asegúrate de que tus clientes sepan que si están usando Snapchat, deben desplazarse para encontrar tu filtro.
La publicidad móvil
Los ingresos por publicidad generados desde formatos móviles están aumentando. En Facebook, por ejemplo, en 2016, el 80 por ciento de los $ 7 mil millones de ingresos publicitarios de la red de medios sociales provinieron de anuncios móviles. Los dueños de las tiendas de la calle principal y otras pequeñas empresas están pagando por los anuncios para celulares. Cuanto más creativos y visualmente atractivos sean los anuncios, mejor, ya que ayudará a que el anuncio móvil sea notado.
Foto de Fargo a través de Shutterstock
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