Groupon acaba de anunciar varias mejoras para sitios web, dispositivos móviles y tabletas bajo su marca Groupon Merchant. La marca está diseñada para simplificar la forma en que los comerciantes pueden crear y administrar una campaña de marketing de Groupon en cualquier dispositivo, sin importar dónde se encuentren.
Groupon obtiene un cambio de imagen
Esto es especialmente cierto para las pequeñas empresas, que no pueden competir con las grandes empresas cuando se trata de publicidad y alcance. Como Nick Halliwell, relaciones con los medios de Groupon, dijo a Small Business Trends en una entrevista por correo electrónico:
$config[code] not found“¿Dónde más pueden las empresas locales obtener ese tipo de alcance sin ningún costo de publicidad inicial? Además, la gran mayoría de nuestras ofertas (82 por ciento a partir del último informe) son iguales o mejores en la transacción en sí misma (es decir, no se requiere un exceso de gastos ni ventas cruzadas). Eso es simplemente desconocido en la gran cantidad de publicidad de pequeñas empresas y adquisición de clientes ".
Bajo la marca Merchant, las herramientas web y móviles rediseñadas, junto con la nueva aplicación de tableta, permitirán a las empresas personalizar la forma en que estructuran su promoción y cómo se presenta al cliente. Además, pueden rastrear y administrar su campaña con más puntos de datos para obtener la información más precisa.
Las pequeñas empresas locales ahora pueden encontrar la información que necesitan fácilmente para que puedan tomar decisiones de marketing basadas en datos reales. La información sobre las soluciones de Groupon se puede ordenar por categorías de comerciantes y objetivos comerciales con una funcionalidad de navegación mejorada y una interfaz que responde mejor en dispositivos móviles.
Halliwell también señala que el Informe de impacto de comerciantes gratuito ofrece a las empresas una visión clara de cómo Groupon está impulsando su negocio al permitir evaluar el desempeño de su promoción.
La aplicación Merchant Tablet está disponible para dispositivos iOS y Android, y permite a las empresas canjear Groupons, monitorear el rendimiento de la campaña, compartir comentarios positivos a través de las redes sociales y responder a las consultas de servicio al cliente. La aplicación funciona con las soluciones web y móviles existentes al brindar a los comerciantes una plataforma para administrar y rastrear sus campañas.
Cuando se le preguntó cómo las empresas pueden construir acuerdos más rápido, Halliwell dijo que pueden usar la plataforma de autoservicio actualizada de Deal Builder de Groupon para crear promociones con descuentos personalizados, así como elegir sus propias imágenes y descripciones para que su empresa se destaque.
Según Halliwell, el segmento de pequeñas empresas representa más del 90 por ciento de los comerciantes de Groupon en los EE. UU. La empresa ha trabajado con cientos de miles de empresas, habiendo vendido más de mil millones de Groupons.
Continúa diciendo que esta experiencia le da a la compañía una idea de lo que funciona mejor en su mercado. Halliwell agrega:
“Utilizamos este conocimiento para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo su experiencia en Groupon. "Desde el momento de la promoción hasta la estructura de un acuerdo hasta el nivel de un descuento, trabajamos con las empresas en cada paso del camino para crear la campaña que mejor se adapte a sus necesidades".
Groupon crece, supera las expectativas
Groupon está creciendo y superando las expectativas de los analistas. La compañía alcanzó $ 6,3 mil millones en facturación bruta al final del cuarto trimestre de 2015, con un flujo de efectivo libre de $ 208,1 millones. A partir de febrero de 2016, tiene presencia en 28 países y más de 500 mercados en todo el mundo con 48.9 millones de clientes activos.
Dos puntos de datos muy importantes que deben considerar las pequeñas empresas cuando piensan en Groupon, el 90 por ciento de los clientes dicen que es probable que vuelvan a comprar a Groupon en los próximos 60 días, y el 78 por ciento de los clientes han referido a alguien al negocio. El valor de los clientes recurrentes que influyen en otros no puede ser subestimado para una pequeña empresa, o cualquier otra empresa para el caso.
Groupon quiere que la creación de acuerdos sea una experiencia fácil que cualquier persona pueda integrar sin problemas como parte de su campaña de marketing general. Las nuevas mejoras para Merchant son un paso en la dirección correcta, pero como dijo Halliwell:
"Estamos constantemente explorando nuevas y diferentes formas de trabajar con los comerciantes. No todas las marcas o negocios se sienten cómodos con grandes descuentos. Queremos dar a más comerciantes más oportunidades para ejecutar en nuestra plataforma con descuentos más bajos y con ofertas a precios de mercado ".
Imagen: Groupon / YouTube
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