¿Qué distingue a las "buenas" empresas de las "grandes"? A menudo, son los empleados. Pero, sin saberlo, ¿está lanzando obstáculos que pueden impedir que su equipo haga un gran trabajo? Un estudio reciente (PDF) de OC Tanner explora qué necesitan los empleados para lograr grandes cosas y qué les impide hacerlo. Esto es lo que puede aprender y cómo puede configurar su equipo para la grandeza.
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¿Qué tan amplia es la brecha entre las expectativas y la realidad?
Casi ocho de cada 10 encuestados en la encuesta creen que todos los empleados deberían hacer un gran trabajo. Pero menos de seis de cada 10 piensan que todos los empleados realmente son responsables de hacer un gran trabajo. Cuanto más viejos son los empleados, más probabilidades tienen de creer que todos deberían hacer un gran trabajo, y menos probabilidades tienen de sentir que las personas realmente son haciendo un gran trabajo Los baby boomers tenían más probabilidades de ver una gran brecha entre sus expectativas y la realidad.
¿Qué está retrasando a los empleados?
Tanto los factores emocionales / psicológicos como los de recursos impiden que los empleados realicen un gran trabajo. La falta de recursos es un obstáculo importante para los empleados en los niveles más bajos de una empresa. En los niveles más altos (gerente y superior), más del 80 por ciento de los empleados dice que se les alienta a pensar en nuevas formas de hacer las cosas, tienen tiempo para pensar en las mejoras de los procesos y cuentan con los recursos adecuados para ser innovadores. Sin embargo, entre los empleados individuales por debajo del nivel de gerente, solo el 43 por ciento cree que tiene recursos adecuados para innovar, y solo el 57 por ciento dice que tiene tiempo suficiente para pensar en formas de mejorar los procesos en sus empresas.
Los factores emocionales también juegan un papel. Solo el 52 por ciento de los empleados individuales por debajo del nivel de gerente sienten que se les alienta a pensar en nuevas formas de hacer las cosas en sus trabajos. Los empleados en la línea del frente, en particular, a menudo se sienten como "engranajes en la máquina". Debido a que no ven el valor de su trabajo en la misión general de la compañía, no sienten que nadie espera que ellos produzcan un gran trabajo, y no se responsabilizan de hacerlo. Como resultado, solo el 68 por ciento tiene un sentido de propiedad sobre su trabajo, solo el 56 por ciento cree que su trabajo va más allá de las expectativas y un 37 por ciento considera que su trabajo proporciona valor a la empresa.
¿Qué diferencia pueden hacer las altas expectativas?
Establecer altas expectativas y mantener a los empleados en ellos puede hacer una gran diferencia. Los empleados en el estudio que trabajaron en compañías donde se creía que todos los empleados eran capaces de realizar un gran trabajo, y que realmente asumieron la responsabilidad de hacer un gran trabajo, vieron un aumento de productividad del 14 por ciento en promedio.
¿Qué puedes hacer para llevar a tu equipo de bueno a excelente?
OC Tanner sugiere los siguientes pasos para inspirar grandeza en su equipo:
- Establezca expectativas claras, no solo para empleados individuales o departamentos, sino también para la compañía en general.
- Asegúrese de que los empleados entiendan cómo sus trabajos particulares contribuyen a la misión general de la empresa y el valor que tiene su trabajo individual.
- Reconozca a los empleados por hacer un gran trabajo y comparta sus logros con el resto del equipo. Celebrar un gran trabajo fomentará más.
- Hable con los empleados para averiguar si tienen ideas que no están compartiendo y que podrían mejorar su empresa. Asegúrese de que tengan el tiempo que necesitan para pensar en formas de innovar y los recursos que necesitan para llevar a buen término esas ideas.
- Enfoque en empleados no gerenciales y más jóvenes (Millennial). Estos grupos, en particular, necesitan estímulo y seguridad de que no solo son capaces de hacer un gran trabajo, sino que se espera que lo hagan.
High Five Photo a través de Shutterstock
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