Cuando la lista es más larga que el tiempo que tiene, es fácil sacrificar algunas cosas importantes para pasar el día. Para el propietario de una pequeña empresa, la comunicación con su equipo es una de esas cosas que pueden perderse.
Lleva tiempo transmitir su sueño y sus estándares para cuidar a los clientes. Y algunos de nosotros realmente creemos que nadie puede hacerlo mejor que nosotros. Bueno, probablemente es cierto para ciertas áreas de su negocio pero no todo. Si eres increíble en ventas pero haces todo tu propio trabajo administrativo, es probable que haya un experto administrativo justo debajo de tu nariz.
Necesitas un equipo y si tienes un equipo, necesitan un poco de administración.
Los equipos no pueden entrenarse y manejarse a sí mismos
Incluso el grupo más inteligente requiere estándares y liderazgo claros (y la microgestión no es lo mismo que el liderazgo). Administrar a su gente lleva tiempo en el extremo delantero, pero crea un impulso en el extremo posterior.
Con un equipo bien elegido y capacitado, puede moverse más rápido, estar en más lugares a la vez y servir a más personas. Es como una nueva computadora: lleva tiempo configurarlo, transferir sus datos y aprender a usar las nuevas funciones, pero una vez que está listo para usar, NO se puede imaginar manejar negocios sin él.
La gestión se reduce a una norma básica.
Haga difícil para su equipo desordenar o perderse
Quieres que tu gente reciba el mensaje y actúe. No se trata de "te lo dije" o una letanía de "lo que está mal con esas personas". Se trata de resultados.
Para obtener el resultado deseado, deje un rastro que refuerce su mensaje central. Dígale a su equipo lo que espera de ellos en múltiples formatos. Dilo en la formación / orientación inicial. Reforzarlo en las reuniones de personal en curso mediante el juego de roles y otras experiencias prácticas. Use letreros bien colocados alrededor de la propiedad o correos electrónicos oportunos a su equipo. Esto le permite usar imágenes para reforzar su mensaje.
Y luego síguelo con consecuencias y recompensas constantes.
Dale a tu equipo una razón para cuidar tanto como tú
Esto requiere una lluvia de ideas por adelantado (con sus líderes, mentores y expertos en gestión). Encuentra el tipo de recompensas que obtiene la respuesta que deseas.
Finalmente, vigilar el impacto. No puede simplemente delegar y asumir que está hecho, tiene que inspeccionar el trabajo. Para el ocupado propietario de una pequeña empresa que tiende a olvidar, coloque un recordatorio en su teléfono inteligente: 3 horas, 3 días, 3 semanas más tarde, aparecerá una pequeña nota que le recordará que debe solicitar la muestra que Mark creó (o se suponía que debía crear).
Dos cosas están en el trabajo aquí
Cada miembro del equipo tiene una responsabilidad, así como el espacio y la oportunidad de sobresalir sin ser micro-administrado. También tienen un cheque y saldo y una fecha límite.
Foto de trabajo en equipo a través de Shutterstock
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