Bienvenido a esta entrevista de Thomas Cohn, un conocido abogado regulador del consumidor, ex Director Regional de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y veterano de 17 años de FTC. En Affiliate Management Days East 2012 (del 9 al 10 de octubre de 2012), Thomas hablará sobre FTC y las acciones estatales frente a los afiliados y los comerciantes, y cómo cumplir con las leyes de los consumidores para evitar el escrutinio regulatorio.
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Thomas: Existe una gran amenaza directa a nivel estatal (legislación sobre impuestos a las ventas). A nivel federal, solo existen amenazas indirectas, como las situaciones limitadas en el "Proyecto de ley Rockefeller" que se convirtió en ROSCA.
Más allá de la legislación, hay nuevas regulaciones de la FTC que implementan la legislación, como la Regla MARS (que prohíbe los pagos anticipados para asistencia hipotecaria) y la Regla de Oportunidad de Negocio (requisitos de divulgación más estrictos, que abarcan más tipos dentro de la definición).
Pero la amenaza aún más grande que la legislación o la regulación, es simplemente el aumento continuo en las acciones de cumplimiento por parte de los AG estatales y la FTC contra el mercadeo en línea engañoso y contra los roles que desempeñan no solo los comerciantes, sino también los afiliados, las redes y otros que supuestamente juegan un papel en ayudar a aplicar las prácticas engañosas contra los consumidores.
Pregunta: ¿Puede darnos un ejemplo de un caso que involucre el cumplimiento legal?
Thomas: Las acciones que la FTC ha llevado a cabo en los últimos 12 meses han puesto de relieve la conciencia de la FTC sobre las tácticas engañosas en el marketing de afiliación y su postura cada vez más agresiva para perseguirlas. Ya sea que involucren a comerciantes, afiliados, redes u otros terceros que la FTC cree que están "ayudando y facilitando" estas tácticas.
Esto incluye casos de la FTC contra comerciantes como Central Coast Nutraceuticals, Jesse Willms y LeanSpa. Los diez casos de la FTC presentados contra comerciantes afiliados individuales, y los dos casos de la FTC contra redes de afiliados.
Otros terceros también pueden ser vulnerables: Los generadores de plomo, los intermediarios de listas, los procesadores de pagos y los centros de llamadas han sido seleccionados por la FTC. Puede haber más investigaciones y / o acciones contra dichos terceros.
Pregunta: ¿Qué pueden hacer los gerentes afiliados a los comerciantes para garantizar el cumplimiento de las leyes y evitar el escrutinio regulatorio?
Thomas: ¡Eche un vistazo a las acciones de cumplimiento citadas anteriormente que tienen órdenes finales que requieren monitoreo, y vea cuán onerosas son estas para implementar realmente! Luego, tenga en cuenta que si bien esto no se aplica a todos, solo a los demandados nombrados, debe considerarlos en su cálculo de riesgo.
Finalmente, cree un programa de monitoreo sólido que realmente pueda y seguirá, revisando tanto a los comerciantes y sus ofertas, como al contenido publicado de los afiliados, antes de hacer negocios con ellos.
Luego, después de que las ofertas comiencen a ejecutarse, revise periódicamente por lo menos a aquellos comerciantes y afiliados que tienen el mejor desempeño, para ver por qué son los que tienen el mejor desempeño. ¿Existen reclamos de productos engañosos / falsos / no demostrados, incluidos testimonios / avales? ¿Hay formatos engañosos? ¿Hay opciones negativas inadecuadas o faltantes / prueba gratuita y / o revelaciones de continuidad / refacturación?
Si es así, aplique las modificaciones o finalice la relación.
Pregunta: ¿Qué puede hacer la industria del marketing de afiliación para garantizar su crecimiento, independientemente de los desafíos legislativos emergentes?
Thomas: Lo mismo que arriba. Asegúrese de que tanto los comerciantes como los afiliados se mantengan tan conformes como sea posible, o que dejen de hacer negocios con aquellos que no lo hacen. La mejor manera de asegurar el crecimiento es mantenerse al tanto del contenido que se publica al monitorear razonablemente la publicidad de los comerciantes y afiliados.
Si bien la privacidad en línea es un tema candente y perenne, los comercializadores de afiliados y las redes de afiliados pueden no verse afectados en gran medida por la legislación de focalización de comportamiento que finalmente se apruebe. El problema más inmediato relacionado con la privacidad es la seguridad de los datos. Si "dices lo que haces" con los datos de tus consumidores, entonces mejor te aseguras de que "haces lo que dices".
Cualquier ataque de piratería importante u otra violación de datos podría provocar rápidamente una investigación FTC y / o una acción de cumplimiento.
Pregunta: Si tuviera que dejar a los gerentes afiliados con un solo consejo hoy, ¿cuál sería?
Thomas: Seguimiento del cumplimiento. No tiene que ser perfecto, sino que debe ser razonable y implementado de manera consistente.
La FTC no se preocupa por encubrir / enmascarar u otras dificultades que las redes / gerentes afiliados enfrentan al monitorear a los afiliados. La opinión de la FTC es que, si las ganancias de la red se basan en el tráfico que convierte, entonces la red debe hacer mejor para garantizar el contenido de afiliados que cumpla con los requisitos.
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Los días de administración de afiliados se llevan a cabo del 9 al 10 de octubre de 2012. Más información sobre los días de administración de afiliados que se celebran en Ft Lauderdale, se puede encontrar aquí. O sigue el hashtag #AMDays en Twitter.Todavía hay tiempo para registrarse utilizando el código SBTAM150 para recibir un descuento de $ 150.00 en su pase.
Asegúrese de revisar el resto de la serie de entrevistas de #AMDays.
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