(Nota: Mi intención es hacer que esta publicación sea la primera de una serie de cinco partes, todos los jueves, sobre la responsabilidad como el eslabón perdido en el nuevo mundo, el nuevo milenio y la gestión posterior a la recesión. Tim.)
Me pregunto dónde y hasta dónde va esto: el mundo virtual (es decir, el ciberespacio, y trabajar en casa, trabajar en la web y las aplicaciones en línea) fusionarse con el mundo real (es decir, las personas que trabajan juntas, tener presencia física, en la ubicación del negocio). Tengo muchos sentimientos encontrados sobre este tema. Dejame explicar.
$config[code] not foundPor un lado, el mundo necesita lugares de trabajo virtuales.
Flashback: Tokio, 1993. Me quedé atrapado en el tráfico en una de las muchas autopistas elevadas, en un autobús, en una mañana de lunes a viernes, mirando automóviles con conductores, algunos con pasajeros, autobuses, camiones, todo parado en la carretera. La ciudad se extendió por debajo de todos nosotros.
"Qué desperdicio", pensé. “Qué desperdicio de humanidad”. La gente en las ciudades pasa habitualmente una hora o más solo para ir de su casa al trabajo y regresar, y, en muchos casos, sin una buena razón. Por supuesto, los taxistas y los vendedores de ventas minoristas y los reparadores de cables deben estar físicamente presentes en el lugar donde trabajan; pero no los mandos intermedios, los trabajadores del conocimiento, y quizás la mitad, tal vez incluso dos tercios de la fuerza laboral.
No es que Tokio sea diferente de la mayoría de las ciudades; En realidad está un poco mejor organizado. Pasé una semana al mes en Tokio durante aproximadamente cuatro años, terminando en 1994, así que eso es lo que pienso primero. Pero viví en la Ciudad de México durante nueve años, y ese tráfico fue mucho peor. Y tuve unos días en San Paulo hace unos años, y eso es peor que en la Ciudad de México. Nos mudamos de Palo Alto a Eugene en una pequeña parte porque estábamos cansados del tráfico en Silicon Valley (esa fue solo una de las muchas razones).
Por otro lado, equipos, infraestructura y mundo real.
Pasé la mayor parte de los últimos 20 años dirigiendo una compañía de software. Mientras escribo esto, la puerta de mi oficina se abre a un área llena de cubículos. La gente se está hablando. Veo a los programadores hablando con los programadores, a los mercadólogos que hablan con los mercadólogos y, wow, a los mercadólogos que hablan con los programadores. Las personas que responden a los teléfonos de ventas están a 10 pies de las personas que ofrecen soporte técnico. El otro día recibimos noticias de un sorprendente aumento de ventas en uno de los canales minoristas. Cinco personas estaban parados entre los cubos, hablando de ello.
Todo lo cual me hace un hipócrita. O confundido. Porque creo que difundir el trabajo en el lugar de trabajo virtual es bueno para las personas, reduce el problema de los desplazamientos para muchos, generalmente es una buena idea, un avance de la civilización. Pero no en mi compañía. Somos un equipo Trabajamos juntos cuando estamos juntos.
Y, (oh no), no tengo una tercera mano
Las cosas están más limpias cuando podemos tomar las dos manos y sintetizar. Pero no siempre podemos.
Quizás, solo tal vez, la respuesta a este dilema esté en las herramientas y la tecnología. Eso tiene sentido. En el espíritu de síntesis, le pregunté a Jason Gallic sobre esto a través de un mensaje instantáneo. Jason, gerente de producto de Email Center Pro, está muy al tanto de todo esto. Aquí está el IM: jgallic: estoy en ello ahora … ¿está buscando o aplicaciones que ayuden a la oficina de una sola persona, o el asistente a la comunidad virtual en general? Tim Berry: buena pregunta. Creo que mi ángulo es más el grupo pequeño pero en crecimiento, el equipo, porque esa es la primera línea del conflicto entre lo virtual y lo real. Cosas que ayudarían a una compañía como nosotros a hacer más trabajo remoto … jgallic: ok… trabajando en ello jgallic: aquí hay una lista de herramientas que se ajustan a la ley: jgallic: Comience, por supuesto, con Email Center Pro, para correo electrónico de colaboración gestionado con direcciones compartidas. jgallic: basecamp: gestión de proyectos jgallic: zoho, google docs, box.net: documentos compartidos jgallic: webex, gotomeeting: reuniones, pantalla compartida jgallic: gotomypc: acceso remoto a terminal jgallic: wetpaint: fácil de crear comunidad wiki (una intranet wiki) jgallic: Instant Messenger (cualquier aplicación) jgallic: RSS compartido jgallic: Skype: de forma gratuita voz a voz y cara a cara jgallic: Yammer: para una aplicación de mensajería instantánea no intrusiva que proporciona actualizaciones generales jgallic: eso debería darte algunas cosas con las que trabajar …
Sí, seguro que sí. Si solo pudiéramos reunirlos, de alguna manera. Pero entonces, si lo hiciéramos, ¿seguiríamos perdiendo esas reuniones en el pasillo y el sentido del equipo juntos? Creo que sí. Y supongo que otra respuesta a este dilema es el asunto de una sola persona. Debería saber eso, ya que lo fui por unos 10 años. Después de todo, consulté con Apple Japan de Eugene Oregon, durante más de cuatro años, con una combinación de correo electrónico, fax, teléfono y una semana al mes allí. Hice mucho trabajo desde una oficina en casa de una sola persona; y eso fue hace casi 20 años, cuando el correo electrónico era mágico y no teníamos ningún indicio de reuniones web compartidas o aplicaciones compartidas. Pero luego vuelvo al problema del crecimiento. En mi caso, ese negocio de una sola persona comenzó a crecer, y se mereció que algunas personas más comenzaran a construirlo (ahora son más de 40 personas). Y poof, ahí va la magia de trabajar en casa. De vuelta al dilema. El truco para hacerlo, creo, está relacionado con las herramientas, pero, en última instancia, es la rendición de cuentas. De ahí el nombre de mi serie. Que pretendo continuar el próximo jueves. Pero por favor, no me responsabilices por eso. * * * * *
Sobre el Autor: Tim Berry es presidente y fundador de Palo Alto Software, fundador de bplans.com y cofundador de Borland International. También es autor de libros y software sobre planificación empresarial, incluidos Business Plan Pro y The Plan de Negocios Plan-as-You-Go; y un MBA de Stanford. Su blog principal es Planning Startups Stories. Twittea como Timberry.
