Si cree que el marketing automatizado y la automatización del marketing por correo electrónico son lo mismo, no está solo. Sin embargo, como puede ver en el cuadro a continuación, el uso de la automatización de marketing se extiende más allá del correo electrónico. Extraído de las páginas del Informe 2017 de Email Marketing & Marketing Automation Excellence, este cuadro revela las seis formas principales en que se utiliza hoy la automatización de marketing:
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Fuente: Email Marketing & Marketing Automation Excellence Report 2017
Técnicas automatizadas de marketing a considerar
Echemos un vistazo más de cerca a cada una de estas técnicas de marketing automatizadas y cómo podría utilizarlas para promover su pequeña empresa.
Automatización de correo electrónico
Si bien el marketing automatizado se extiende más allá del correo electrónico, el marketing por correo electrónico es, con mucho, el uso más popular de la automatización del marketing y la principal táctica de marketing digital que se usa en la actualidad. Gran parte de esto se debe a los beneficios del marketing por correo electrónico, incluidos más clientes potenciales, mayores conversiones y menores costos de marketing.
Haga clic aquí para descubrir ocho cosas que puede hacer con el marketing automatizado por correo electrónico.
Perfil básico basado en la orientación
Los perfiles, tanto para sus clientes potenciales como para sus clientes, son la base de las siguientes cuatro técnicas de marketing automatizado.
La focalización es la práctica de enfocar sus esfuerzos de marketing en un grupo específico de personas llamado mercado objetivo. Gracias a las herramientas de marketing automatizadas, la segmentación, hasta el nivel individual, es más fácil que nunca, incluso a través de múltiples canales, como el correo electrónico.
El poder bajo el capó aquí es el perfil. En los últimos años, las herramientas de automatización de marketing han adquirido la capacidad de aprender mucho sobre sus clientes potenciales y clientes a partir de su comportamiento en canales que incluyen:
- Su sitio web: los productos que examinan, ponen en sus carritos y compran, el contenido que leen y su procedencia (por ejemplo, una plataforma de redes sociales específica); y
- Sus correos electrónicos: los correos electrónicos que abren y los enlaces dentro de esos correos electrónicos en los que hacen clic.
Sobre la base de estos puntos de datos, puede afinar sus esfuerzos de marketing a un punto fino enviando ofertas por los productos y servicios en los que han expresado implícitamente su interés. Además, puede usar estos perfiles para dirigirse a sus clientes utilizando una de las cuatro técnicas a continuación.
Personalización usando contenido dinámico
Ya sea en su sitio web o por correo electrónico, personalizar la experiencia es una forma efectiva de comercializar sus productos y servicios.
El mejor ejemplo de personalización de sitios web son las recomendaciones de Amazon. Para cada cliente, seleccionan las recomendaciones de ambos géneros y libros según su compra anterior y el comportamiento de navegación. En el caso de la imagen de abajo, el cliente compra una gran cantidad de libros de ciencia ficción y fantasía y, por lo tanto, eso es lo que se les recomienda para su próxima compra:
Cuando se trata de marketing por correo electrónico, los números muestran que segmentar su lista de correo electrónico, enviar diferentes correos electrónicos a diferentes destinatarios según su perfil, es muy efectivo.
Tiempo de transmisión según la ubicación, el tiempo de registro u otros criterios
El tiempo lo es todo y lo mismo se aplica al marketing por correo electrónico y a las redes sociales. Si no calcula correctamente los mensajes de marketing, es muy probable que su correo electrónico o actualización social se pierda en una bandeja de entrada o en una transmisión de redes sociales, respectivamente.
¿Cómo sabes cuándo comercializar? Al utilizar el perfil de un cliente que debe contener todas las pistas que necesita, incluidas las horas en que:
- Registrado en su lista de email marketing;
- La mayoría de las veces visita tu sitio y realiza compras;
- Abra sus correos electrónicos y haga clic en los enlaces en el interior.
Además, asegúrese de tener en cuenta la zona horaria de un cliente al configurar su marketing automatizado. Por ejemplo, si desea golpear a la gente con un correo electrónico a primera hora de la mañana, use la orientación por zona horaria para escalonar la difusión del correo electrónico.
Segmentación avanzada
Segmentar sus esfuerzos de marketing, especialmente sus listas de marketing por correo electrónico, es un paso importante que debe tomar al hacer crecer su pequeña empresa. Si bien hay una serie de segmentos comunes a considerar, puede dividir y dirigir sus esfuerzos de muchas maneras diferentes, incluyendo:
- Años;
- Antigüedad;
- Industria;
- Tema de contenido o formato; y
- Clics de llamada a la acción.
Cada punto de datos que reúne en el perfil de un cliente puede usarse para crear un segmento de correo electrónico. Y úselos como debería: cuanto más específico sea el segmento, más efectivo será.
Puntuación de plomo
La calificación de sus clientes potenciales es una forma avanzada de segmentación, tanto para el marketing por correo electrónico como para otros, que le permite seleccionar los clientes potenciales que más probablemente compren sus productos y servicios.
Muchos sistemas de marketing automatizados incluyen esta característica que crea una puntuación de plomo basada en ciertos comportamientos, tales como:
- Correos electrónicos abiertos;
- Haga clic en los enlaces de correo electrónico;
- Sitio visitado;
- Contenido visto; y
- Productos vistos, agregados al carrito, y comprados.
Cada vez que se produce un comportamiento, demuestra el compromiso del líder y, la puntuación del plomo aumenta.
6 formas asesinas de utilizar el marketing automatizado para su pequeña empresa
Desde la orientación en el sitio hasta la personalización y la puntuación de clientes potenciales, puede utilizar la automatización para comercializar sus productos y servicios de manera más efectiva tanto a clientes potenciales como a clientes existentes. Esta automatización se extiende más allá del marketing por correo electrónico y vale la pena considerarla a medida que construye su arsenal de marketing.
Foto de automatización de marketing a través de Shutterstock
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