He estado usando el dispositivo Amazon Echo durante casi un año. Y la mayor parte de lo que hago es preguntarle a Alexa, la asistente virtual de Echo, qué tiempo hace, quién ganó el juego de los Rams, agregar baterías a mi lista de compras o incluso para tocar la nueva canción de Prince.
También uso Siri para marcar a las personas en mi iPhone cuando estoy en el auto. Y, con Windows 10, estoy empezando a pedirle cosas a Cortana, el asistente virtual de Microsoft.
$config[code] not foundCada vez más, todos estamos usando agentes / servicios inteligentes para manejar las cosas de rutina que requieren tiempo.
Dennis Mortensen, cofundador de X.ai, el servicio detrás de la asistente de programación virtual Amy, comparte por qué cree que estamos en el punto de inflexión con la inteligencia artificial. También comparte su visión de un mundo donde servicios como Siri, Alexa, Cortana y Amy trabajarán juntos en nuestro nombre para liberarnos de tareas mundanas y permitirnos centrarnos en cosas más importantes.
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Dennis: He pasado los últimos 20 y tantos años extraños haciendo cuatro empresas tecnológicas únicas en el espacio de datos. La última empresa, que pasamos ahora menos de dos años, es x.ai. Los anteriores, y toda la razón por la que terminé en los EE. UU., Estaban en un espacio similar y terminamos siendo adquiridos por Yahoo!
Tendencias de la pequeña empresa: cree que la inteligencia artificial se encuentra en un punto de inflexión.
Dennis: Creo que hemos tenido algún tipo de fantasía casi perversa durante los últimos 50 años, en los que después de haber resuelto la IA, sin embargo, vamos a definirla, esta entidad parecida a los humanos. No creo que sea realista. No creo que lo vea en mi vida. Lo que sí creo que veremos, y ciertamente lo que creo que estamos en este momento, es este punto de inflexión hacia donde es posible crear estas IA verticalizadas. Eso significa inteligencia artificial que puede hacer un trabajo, un trabajo bien definido y extremadamente bueno.
Resulta que soy el tipo que está creando en un agente que puede hacer la programación de reuniones. Pero usted y yo podríamos imaginar fácilmente que hay otro agente que comienza a hacer sus viajes o sus recibos o sus registros de impuestos, o lo que sea. Y luego, hasta el final, la fusión de todos estos agentes podría ser algo que se parece a la fantasía que hemos tenido o que Hollywood ha retratado en las últimas dos décadas.
Tendencias de pequeñas empresas: cuando piensas en cosas como Siri y Alexa con Amazon Echo y Cortana con Microsoft, estás viendo una especie de asistentes personales … Pero, ¿en qué se diferencia Amy y lo que estás haciendo con x.ai de lo que hacen? Los jugadores más grandes parecen estar haciendo?
Dennis: Puede que esté sesgado aquí, pero creo que es un punto de vista justo. Si recordó el primer iPhone que compró, hace aproximadamente ocho años, vino preinstalado con dos o tres docenas de aplicaciones porque Apple creía en toda esta idea de tener la pila de arriba a abajo; también escribimos el hardware y el software, y esta es una experiencia combinada.
$config[code] not foundLuego se dieron cuenta rápidamente, y en retrospectiva, obviamente, que probablemente no podamos hacer todas las aplicaciones que se necesitan para estar en este teléfono. Y se rindieron a esa idea, y surgió un mercado de aplicaciones, y ahora tenemos un millón y medio de aplicaciones, por lo que su teléfono, que podría ser el mismo en hardware, es muy diferente a mi teléfono porque tengo diferentes aplicaciones instaladas..
Si toma ese proceso de pensamiento y lo aplica a agentes inteligentes, ¿por qué no fue igualmente ingenuo creer que Siri tendrá todas las respuestas a todas las preguntas del mundo? Y podremos hacer todos los trabajos que alguna vez querríamos que hiciera. Entonces, dado eso, creo que es más probable que Siri o Cortana o Echo, sean algún tipo de agente horizontal, un facilitador. Un punto de partida que irá a contratar otros agentes más inteligentes, verticales.
Así que me considero un agente vertical. Este agente que realmente tendrá la capacidad de hacer un trabajo, y ese trabajo en su totalidad, pero solo para ese tema específico. Así que la forma en que se desarrollaría es un agente de mercado llegará. Un lugar donde vamos a contratar agentes, y esos agentes estarán habilitados por cualquier asistente personal que pueda tener en su teléfono para que diga cosas como: "Oye, Siri. ¿Podría hacer que Amy programe una reunión entre Dennis y yo a principios de la próxima semana, por favor? "Y se convierte en la tarea de Siri para determinar de qué agente estoy hablando, habilitar y activar ese agente, proporcionarle la información correcta y establecer Que fuera a hacer su trabajo.
No me veo compitiendo con ellos (Siri, Alexa, Cortana, etc.) en absoluto. En todo caso, me veo completamente integrado en su ecosistema. Y solo seré uno de muchos, espero que haya elegido una buena vertical que pueda resolver, y que valga la pena.
Tendencias de pequeñas empresas: para que veas un momento en el que realmente trabajas juntos.
Dennis: Muchísimo. Así que diga el mes de febrero que decida: mejor voy a hacer esos impuestos. Dirígete a Yelp e intenta encontrar "algún agente" que pueda ayudarte a pagar tus impuestos. Y podría terminar con un CPA local. Podría terminar en el Bloque de Recursos Humanos local o lo que sea. En un futuro no muy lejano, en realidad podría estar mirando un mercado de agentes inteligentes que dice: “¿Cuál de estos agentes puede ayudarme a hacer mis impuestos?”. Y contrataré a ese agente, ya sea de manera continua durante el año, o simplemente durante las próximas tres semanas para hacer este único trabajo para mí.
Y luego te verías usar a Siri para activar eso. "Hola, Siri. ¿Puedes tener a Bobby, mi agente inteligente para que haga mis agencias tributarias, haga mis recibos, se asegure de que informen sobre mis posesiones que están en el extranjero? ”, Etc.
Tendencias de pequeñas empresas: Básicamente, estas tareas mundanas llevan mucho tiempo pero son necesarias. Estás viendo servicios como Amy y otros, pudiendo trabajar juntos para llenar ese vacío.
Dennis: En realidad, no creo que los humanos agreguen mucho valor al completar formularios o hacer correos electrónicos de ping pong de un lado a otro para descubrir que usted y yo debemos charlar a las 12:00 del 10/2/15. Eso no es algo que impresiona al ingenio humano. Eso es solo un montón de trabajo duro. Ahora lo que los humanos son realmente buenos es ser creativo, tener nuevas ideas, resolver problemas donde no había una forma predeterminada de hacerlo. Muchas cosas donde los humanos solo harán un trabajo mucho mejor, pero hay muchos pequeños detalles en los que de alguna manera nos dejamos atrapar, y no hay forma de escapar.
Y hasta el día de hoy, cualquiera que escuche esto estará de acuerdo en que si no tiene un asistente que escanee sus recibos, hágalo usted mismo. No estoy tan seguro de que sea lo que necesita un ser humano para escanear sus recibos para recibir un reembolso por un sándwich en el metro. Esa debería ser una tarea que ni siquiera existe.
Tendencias de la pequeña empresa: Y como la gente usa estos servicios como Amy, y Amy aprende, digamos, que usted hace la programación regular de reuniones con ciertas personas. Y a medida que Amy hace más de eso por las personas, ¿comienza a aprender y anticiparse? Oye, no has programado una reunión con tal y tal cosa. ¿Quieres programar? ¿Se llega a ese punto?
Dennis: Creo que llegaremos a un punto en el que Amy en x.ai no solo será una asistente. Ella será una asistente súper humana. Ella hará las cosas donde, incluso si usted quisiera gastar los $ 50,000 en poner a un asistente humano en la nómina, elegiría no hacerlo. Elegiría la máquina porque, en primer lugar, tiene una memoria total, lo que significa que usted y yo hablamos hoy. Ella recordará eso para siempre. Ella no olvidará la semana que viene, ni la semana siguiente, ni el año próximo, ni cuando quieras hacer un seguimiento en 14 meses. Ella sabrá exactamente cuándo conversamos, cuál fue el tema y así sucesivamente.
También podrá hacer malabarismos con una cantidad injusta de reuniones y una cantidad injusta de participantes y limitaciones y desafíos, y no ser estresada al respecto. Ella también estará despierta a las 3:00 am del domingo por la noche, donde necesita que ella haga un poco de trabajo, ya que nunca despertaría a su asistente personal humano.
Hay todas estas cualidades para donde, para esta tarea específica, las máquinas son mucho, mucho mejores para hacerlo. Así que ni siquiera lo pensarías dos veces en el futuro. Sería un poco tonto si de alguna manera intentara hacerlo usted mismo.
Tendencias de pequeñas empresas: esto es fascinante porque ahora está diciendo que, básicamente, cuanto más personas aprovechan este tipo de servicios que realizan las tareas rutinarias que deben realizarse, pueden liberarse para pensar realmente de manera más creativa y global. Tal vez surjan mejores ideas para lo que sea que les guste.
Dennis: Entonces, para el podcast de hoy, habrías investigado un poco. Quien es dennis Quien es amy ¿Por qué es tan buena para organizar reuniones? ¿Cuáles son algunas de las últimas investigaciones sobre la IA? Y te dedicarías una cantidad de horas. Esa cantidad de tiempo que dedicó en realidad fue principalmente el resultado del hecho de que tenía que hacer otras tareas. Y si hubiera podido elegir libremente, probablemente habría leído aún más si le gustara el tema como lo hago yo. Habría leído más, pero no hay suficiente tiempo porque tenía otras tareas.
Creo que una vez que esas tareas desaparezcan, veremos espacio para aún más innovación. Y estoy tan emocionada por eso. Y podría ser el optimista de siempre, y no veo al pesimista ni a las decenas de millones de trabajos que sugieren que desaparecen. Simplemente no veo ese resultado en absoluto.
Tendencias de la pequeña empresa: estamos escuchando mucho sobre el Internet de las cosas. Casi suena como si estuvieras hablando de Internet de Inteligencia Artificial, donde estos agentes que trabajan en nuestro nombre colaborarán entre sí para ayudarnos a obtener mejores resultados.
Dennis: Exactamente. Y vamos a representar un escenario simple para ejemplificar eso. Así que esta reunión es para donde me envías un correo electrónico. Charlamos un poco por correo electrónico y luego, en algún momento, digo: “¿Sabes qué? Eso suena realmente maravilloso. Yo he cc en Amy. Ella puede ayudar a poner algo en mi calendario. "Lo que pudiste haber dicho fue:" Oye, genial. Tengo a Andrew en mi final. Él puede arreglarlo con Amy.
Lo gracioso aquí es, ¿y si Andrew es Amy? ¿Con quién demonios está hablando? Ella esta hablando sola Ese es un agente hablando consigo mismo, y eso se vuelve interesante. Porque eso significa que ella puede comenzar a hacer cosas como maximizar la felicidad, y eso suena tan grandioso que podrías vomitar un poco cuando lo diga. Pero quédate conmigo.
Maximiza la felicidad en el sentido de que esta llamada que tú y yo hacemos. De hecho, estoy igualmente bien al hacerlo a las 8:30 a.m. de esta mañana, hoy al mediodía o a las 5:00. Mi día es un poco relajado y eso está bien. Así que sin duda podría exprimir esto. Es posible que hayas estado mucho mejor si hubiéramos hecho esto temprano porque necesitas volar más tarde. Amy no lo sabe, a menos que trabaje para ti, pero si lo hiciera, podría haberse asegurado de que tú y yo hubiéramos terminado con una suma total un poco más feliz. Y eso me parece fascinante. Para que los agentes no se conviertan en detractores, comienzan a aumentar nuestro bienestar.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Puede decirles a las personas dónde pueden aprender más sobre Amy y lo que están haciendo en x.ai?
Dennis: Así que me encantaría que aquellos que escuchan no piensen que usted y yo somos muppets completos, que vayan al sitio web x.ai y agreguen su correo electrónico a nuestra lista de espera.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
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