Si está buscando formas de hacer que los clientes pasen más tiempo en su negocio minorista, restaurante o tienda, aquí hay uno que debe considerar: ofrecer WiFi gratuito a los clientes. Al proporcionar un servicio que casi todos necesitan, usted está creando valor para sus clientes y les da una razón para permanecer más tiempo en su lugar de negocios. No solo eso, sino que también podría aumentar las ventas hasta en un 50%.
$config[code] not foundConsejos para configurar WiFi gratis para clientes
¿Quién debería ofrecer WiFi?
Por supuesto, no todos los tipos de negocios se beneficiarían de ofrecer WiFi gratis a los clientes. Si maneja un negocio donde los clientes rara vez vienen (como un almacén o un negocio basado en Internet), esta idea no es para usted. Pero si los clientes pasan tiempo en su negocio y usted se beneficiaría de que se queden más tiempo, WiFi es una forma fácil de hacerlo. Algunas empresas que deberían considerar ofrecer WiFi incluyen:
- Tiendas minoristas
- Cafeterías
- Empresas de reparación de automóviles
- Salones de peluquería
- Los restaurantes
- Oficinas medicas
Piense en todas las veces que pasó esperando para ver a un proveedor de servicios. Tal vez usted haya leído todas las revistas en la sala de espera y haya pasado tiempo jugando con su teléfono. Considere cuánto mejor sería su experiencia durante una larga espera si supiera que el negocio ofrece WiFi gratis y no tuvo que usar el plan de datos de su teléfono.
O tal vez quieres que los clientes de tu restaurante pasen más tiempo allí. La fuerza laboral virtual de hoy, formada por trabajadores independientes y empleados que no tienen que trabajar fuera de una oficina, es una excelente base de clientes que puede atraer si ofrece WiFi gratis (¡y recambios de café gratis!).
Asegúrese de que su equipo esté a la altura de la tarea
Es posible que el enrutador inalámbrico que utiliza para sus empleados no sea lo suficientemente robusto para manejar a docenas de personas que acceden a su señal de Internet al mismo tiempo. Consulte con su proveedor de servicios de Internet y explique que está tratando de ofrecer WiFi pública a sus clientes. Le recomendarán el nivel de servicio y la velocidad que necesita, así como el tipo de enrutador que necesita para amplificar la señal en todo el lugar de trabajo.
¿Debería configurar una contraseña para el WiFi?
Hay dos escuelas de pensamiento cuando se trata de configurar WiFi para que cualquiera lo use. Una escuela dice que debes proteger tu WiFi con una contraseña para minimizar el acceso a las personas que no están pagando a los clientes. Debido a que más personas que están conectadas a su red WiFi a la vez pueden poner una tensión en la accesibilidad, es posible que desee proteger con contraseña su WiFi para garantizar que las personas que lo usan puedan obtener un servicio rápido.
Por otro lado, muchas personas piensan que tener que solicitar la contraseña devalúa la conexión WiFi gratuita, por lo que ofrecen una red abierta, sin necesidad de contraseña. El beneficio es que es muy fácil para cualquier persona acceder a tu WiFi, lo cual es una gran atracción que te enviará más negocios.
Crear un entorno propicio para acceder a Internet
Esto es fácil si tiene un restaurante con amplios asientos, pero ¿cómo anima a los compradores en una tienda minorista a quedarse un tiempo y aprovechar su WiFi gratuito?
Instale una sala de estar con un sofá y sillas para que quieran levantarse y relajarse un rato. Puede ofrecer bebidas o bocadillos de cortesía para crear un ambiente relajante que atraiga a los compradores a quedarse más tiempo.
Usa tu WiFi como una herramienta de marketing
Una vez que se corra la voz de que su negocio ofrece WiFi gratis, verá una recuperación en el negocio. Asegúrese de mostrar prominentemente un letrero en su tienda con el WiFi gratuito, y mencione si hay una contraseña (aliente a los invitados a que le pidan la contraseña a un empleado si usa una).
Es probable que ya tengas servicio de internet en tu negocio. Abrir el acceso a sus clientes prácticamente no le cuesta nada, y puede tener un gran impacto en la experiencia del cliente que ofrece. Eso a su vez fomentará más ventas y repetición de negocios. ¿Qué no se podría amar?
Publicado nuevamente con permiso. Original aquí.
Foto de WiFi del cliente a través de Shutterstock
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