Redmond, Washington (COMUNICADO DE PRENSA - 23 de noviembre de 2010) - Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) anunció una mayor demanda de su solución Microsoft Dynamics CRM en la comunidad de préstamos federales. El acceso al financiamiento es esencial para la recuperación económica de la nación, y las instituciones crediticias federales están implementando Microsoft Dynamics CRM para simplificar los servicios que ofrecen a las pequeñas empresas y propietarios de granjas en los Estados Unidos.
$config[code] not foundLa Administración de Pequeños Negocios (SBA, por sus siglas en inglés) ha aprovechado Microsoft Dynamics CRM para dar soporte a los aproximadamente 27.5 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos. La SBA ayuda a las pequeñas empresas a obtener acceso a fondos vitales y recursos de TI, y la implementación de Microsoft Dynamics CRM fue fundamental para ayudar a la agencia a cumplir con sus responsabilidades según la Ley de Recuperación y Reinversión de los Estados Unidos (ARRA). La solución, implementada por el socio de Microsoft Engage Inc., consolidó los sistemas de TI previamente aislados y ayudó a la SBA a optimizar todas las interacciones del personal con prestatarios, prestamistas, socios y el público. La SBA ahora puede realizar un seguimiento central de las actividades de la oficina de campo, establecer métricas de rendimiento y acceder a herramientas de inteligencia de negocios para tomar decisiones más informadas dentro de la organización.
Al igual que la SBA, Greenstone Farm Credit Services (FCS) experimentó increíbles ganancias en eficiencia, calidad de servicio al cliente y ahorro de costos cuando implementó Microsoft Dynamics CRM. Greenstone FCS ofrece préstamos, seguros y servicios financieros a miles de clientes agrícolas en Michigan y Wisconsin, como parte del Sistema de Crédito Agrícola creado por el Congreso en 1916. A medida que la organización maduraba en la última década, Greenstone FCS experimentó desafíos de eficiencia causados por TI en silos. aplicaciones, una dependencia de los procesos basados en papel y una base de clientes en expansión. El equipo de servicios de información de Greenstone FCS recurrió a Microsoft Dynamics CRM para centralizar el servicio al cliente en toda la organización. Los equipos de ventas pudieron obtener una visión integral de cada cliente a través de los archivos de casos automatizados, mejorando la capacidad de respuesta del cliente y manteniendo las relaciones íntimas que los clientes de Greenstone FCS esperaban.
Otras organizaciones de préstamos agrícolas, como AgVantis, han logrado mejoras similares de eficiencia y servicio al cliente a través de la implementación de Microsoft Dynamics CRM. El personal de servicio al cliente en AgVantis está aprovechando el acceso en tiempo real a los datos esenciales del cliente a través de una solución centralizada, lo que permite al personal enfocarse en resolver los desafíos del cliente en lugar de buscar información del cliente en múltiples aplicaciones.
"AgVantis está implementando Microsoft Dynamics CRM en nombre de nuestros clientes de préstamos de crédito agrícola, no solo como una herramienta de CRM, sino como una base sobre la cual desarrollar una solución integral de front-office", dijo Dennis Hunsberger, vicepresidente de Application Systems en AgVantis. "Hemos podido personalizar fácilmente Microsoft Dynamics CRM en función de las necesidades específicas de la industria de crédito agrícola y de nuestros clientes".
"Las organizaciones gubernamentales de todos los tamaños están buscando soluciones de tecnología que reduzcan los costos, aumenten la eficiencia y mejoren la satisfacción de los ciudadanos", dijo Radu Burducea, director federal de Microsoft Dynamics CRM en Microsoft. "Este impulso ilustra cómo las soluciones de Microsoft Dynamics CRM están ayudando a las empresas de préstamos de todos los tamaños a mejorar la rendición de cuentas a los clientes".
Acerca de Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics es una línea de soluciones ERP y CRM sencillas de aprender y usar que funcionan con su tecnología existente y aumentan a medida que crece para brindarle valor a largo plazo. Al utilizar software y servicios en línea que funcionan de la misma manera en que trabajan las personas y las organizaciones, las empresas pueden tomar decisiones informadas y adaptarse a los cambios rápidos. Microsoft Dynamics ayuda a su gente a ser más productiva y sus inversiones en sistemas existentes duran más tiempo, al tiempo que le permite a su empresa obtener los conocimientos necesarios para responder rápidamente y tener una ventaja competitiva en un mundo de negocios en constante cambio.
Acerca de Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq: MSFT) es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a alcanzar su máximo potencial.
Más en: Crecimiento de la pequeña empresa 1 comentario ▼
