Se suponía que Internet debía nivelar el campo de juego, pero de acuerdo con una encuesta reciente de Demandbase, el 80 por ciento de los vendedores B2B y profesionales de TI sienten que su sitio web no está a la altura de su potencial de generación. En el informe, se discutieron una serie de razones diferentes para esto, incluida la incapacidad de actuar sobre los datos analíticos, el seguimiento de problemas y los informes sobre usuarios no registrados / anónimos, y los profesionales de marketing que no entienden completamente a las personas a las que intentan dirigirse.
$config[code] not foundSi su propio sitio web no está a la altura de su potencial, a continuación se detallan algunas áreas en las que me concentraría al intentar aumentar su poder de marketing. Considere esto como la lista de deseos de sus clientes para su sitio web.
1. Conozca a sus visitantes
Si bien el 61 por ciento de los encuestados dijo que conocía sus perspectivas "bien" o "extremadamente bien", todos los propietarios de pequeñas empresas se beneficiarían al enfocarse en crear contenido específico para los consumidores en las diferentes etapas de los ciclos de compra. Una gran conclusión del informe fue lo importante que es crear una experiencia personalizada para los usuarios tan pronto como sea posible en el ciclo de compra, especialmente porque muchos ahora están investigando en línea antes de comprar sin conexión. Una forma efectiva de hacerlo es usar personas de usuario que le permitan dirigir su mensaje de marketing a tipos de audiencia muy específicos. Me he dado cuenta de que estamos empezando a escuchar mucho hablar sobre la importancia de crear personas de usuario. Si bien este no es un nuevo concepto de mercadeo, es algo que sería prudente echar otro vistazo. Durante SMX East hace unas semanas, la ex Googler Vanessa Fox hizo una excelente presentación sobre cómo crear personas específicas para cada tarea. Pensé que esta era una excelente manera de darle una nueva vida a este concepto y alentar a los propietarios de negocios a crear cuidadosamente contenido basado en las diferentes etapas de compra de diferentes visitantes.
2. Ser más intuitivo
Es un hecho simple: cuanto más intuitivo sea su sitio web, los usuarios se sentirán más cómodos navegando por él. A nadie le gusta sentirse tonto. No nos gusta tener que buscar información o dedicar mucho tiempo a resolver las cosas. En su lugar, queremos aterrizar en un sitio web, saber de inmediato qué es lo que se supone que debemos hacer y ver de inmediato la información que sea relevante para nuestros intereses. Ahí es donde la creación de personas de usuario distintas ya comienza a funcionar a nuestro favor. Al crear contenido y una experiencia personalizada para cada tipo de persona, le da a los usuarios lo que quieren de inmediato y los ayuda a trabajar a través de su sitio web fácilmente. También desea concentrarse en brindar a los visitantes una navegación simple, brindar llamadas claras a la acción y no sacrificar la facilidad de uso de la "destello". Concéntrese en brindar a los visitantes la experiencia más sencilla que pueda.
3. Invertir en portabilidad
La semana pasada, un informe del Pew Research Center nos dijo que casi la mitad de los adultos reciben noticias e información local a través de dispositivos móviles. Ese es un buen indicador de que su sitio web debe ser accesible para los usuarios en cualquier momento. También es por eso que es tan importante que su negocio sea fácil de encontrar en la búsqueda local, por qué necesita una presencia social y por qué su sitio web debería ser lo más liviano posible. Invierta en estas características ahora y obtenga los beneficios hoy y en el futuro.
4. ser interactivo
¿Su sitio web se parece a un correo directo genérico? Si es así, eso es una buena indicación de que probablemente no esté obteniendo todo lo que pueda de su sitio web. En lugar de replicar sus correos de antaño, brinde a sus usuarios algo con lo que interactuar. Deje que vean las últimas publicaciones de su blog directamente en su página de inicio, use el widget de Twitter para que puedan ver sus interacciones allí, proporcionen un enlace a la página de Facebook de su empresa, muestren su cuenta de Flickr o YouTube, etc. Gracias a los blogs y otros elementos de las redes sociales, hay tantas formas diferentes de agregar vida a su sitio web y a su negocio que realmente no hay excusa para no incorporar estos elementos.
5. Mira digno de confianza
Otra razón para agregar los elementos sociales mencionados anteriormente es porque ayuda a aumentar el valor de confianza de su sitio web. Los clientes buscan instintivamente ciertas señales para determinar si se sienten cómodos en su sitio web. Cuando un visitante ve que se ha tomado el tiempo de desarrollar una presencia activa en las redes sociales, le permite saber que será fácil encontrarlo si tiene un problema o inquietud, y que no acaba de configurar la tienda ayer..
Otras señales de confianza que están buscando:
- Tu página Acerca de
- Listado de una dirección física real
- Usando fotos reales de su establecimiento, usted y sus empleados.
- El contenido que está escrito de manera inteligente sin errores gramaticales o ortográficos
- Un sitio que ha sido actualizado en los últimos dos años.
Cualquiera que aterrice en su sitio por primera vez está tomando nota de todas estas cosas y más para determinar si usted es un negocio en el que puede confiar.
Todos queremos asegurarnos de sacar el máximo provecho de nuestras inversiones como podamos, y eso incluye su sitio web corporativo. Enfocar la experiencia web de un visitante en torno a las cinco cosas enumeradas anteriormente puede ayudarlo a asegurarse de que lo esté.
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