Jim Cavale, director de operaciones de Iron Tribe Fitness
Puede comparar fácilmente el marketing de pequeñas empresas y el marketing digital con una cita anterior de Samuel Clemons (Mark Twain) sobre el clima en Nueva Inglaterra:
"Si no te gusta el clima en Nueva Inglaterra, espera unos minutos".
Y va a cambiar.
Para muchos propietarios de pequeñas empresas, al igual que se familiarizan con una estrategia de marketing, otra viene diciendo que triunfa sobre todas las demás. Agregue a eso los cambios de algoritmo siempre cambiantes (y en su mayoría secretos) de Google y se vuelve cada vez más difícil para los empresarios seguir un plan de marketing.
$config[code] not foundMe reuní con varios dueños de negocios en la conferencia anual de Infusionoft en Infusioncon hace unas semanas para ver cómo (o incluso si) han reorientado sus esfuerzos de marketing en los últimos dos años.
Bourn Creative
Jennifer y Brian Bourn dirigen Bourn Creative, una compañía que ayuda a otras pequeñas empresas a crear sitios web y construir sus marcas, para que tengan una comprensión profunda de cómo ha cambiado el marketing. Jennifer dice que en los últimos dos años, las "herramientas no han cambiado, pero la forma en que tenemos que usarlas" sí lo ha hecho. Anteriormente, agrega, era más fácil para las empresas ganar cuota de mercado, y los dueños de negocios podían escapar simplemente haciendo algo de auto-promoción.
Hoy en día, con tanta información sobre su negocio al alcance de sus clientes (actuales y potenciales), Jennifer aconseja a los dueños de negocios que se centren en la marca y en construir una reputación para sus negocios.
Para su propio negocio, los Bourns dicen que fueron "recompensados en gran medida" después de que Google cambió sus algoritmos. "Nunca intente jugar con el sistema", advierten, y no piensen que SEO es una "píldora mágica". Aconsejan a los dueños de negocios que hagan lo que les funcionó en los últimos dos años, "Cree excelente contenido y optimícelo para el usuario final. Siempre ponga al usuario primero ”. Una de las mejores maneras de hacer esto es crear un blog. "Agregar un blog a su sitio web", dice Jennifer, "crea una nueva oportunidad para que los clientes lo encuentren en línea".
Otro cambio que han experimentado los Bourns es la mayor efectividad de la generación de tráfico de Twitter en su sitio web. Para manejar la carga, han recurrido a algunas herramientas de automatización de terceros como HootSuite y Tweetbot para aumentar sus tweets de conversación en tiempo real. Brian dice que hay mucha competencia en línea, por lo que debe solicitar más directamente la venta y facilitar que los clientes hagan clic y compren. En cuanto a Google, él dice que no puedes luchar contra los cambios que (y Facebook) hacen para que "tengas que cambiar y adaptarte".
Uno de los mayores cambios de marketing en los últimos dos años ha sido hacia el marketing móvil. Brian dice que asegúrese de que su contenido se vea bien en los dispositivos móviles y que incorpore un diseño responsivo. Él sugiere que comiences con un sitio web móvil y no con una aplicación separada.
Aptitud de la tribu de hierro
Otro empresario que ha experimentado el entorno de marketing en rápida evolución es Jim Cavale, Director de Operaciones de Iron Tribe Fitness (en la foto de arriba), un franquiciador de gimnasios. Iron Tribe, que ganó el premio Infusionsoft Ultimate Marketer el año pasado, fue lanzada por Forrest Walden en 2010 con una sola ubicación y hoy cuenta con 41 franquicias. La compañía está en camino de alcanzar las 300 unidades para 2017. Cavale abrió el segundo gimnasio y luego se unió a Walden para lanzar la franquicia.
Al principio, el marketing fuera de línea de Iron Tribe, con aproximadamente el 88 por ciento de los clientes potenciales entrando al gimnasio después de ver un anuncio. En un cambio enorme, el año pasado, dice Cavale, el 88 por ciento de sus clientes provino de clientes potenciales en línea. El marketing por correo electrónico es una herramienta más efectiva ahora para Iron Tribe, y Cavale lo atribuye al sistema de Infusionsoft que automatiza una buena parte del proceso.
Cavale también señaló que el SEO no le está dando a Iron Tribe el retorno que alguna vez hizo. Hoy la compañía es mucho más activa en las redes sociales. YouTube ha demostrado ser muy exitoso para Iron Tribe, así como para Google Local, lo que Cavale considera muy "asequible". Muchos clientes potenciales verifican los comentarios en Google Local antes de que ingresen. Cada Iron Tribe tiene una "página de fans" en Facebook. Todas las ubicaciones usan Twitter para servicio al cliente y soporte. Cavale dice que en realidad vendieron una franquicia desde una conexión de Twitter.
SmallBizTechnology
El evangelista de mercadeo y tecnología Ramon Ray de Smallbiztechnology.com e Infusionsoft dice que ha habido un cambio de mercadeo en los últimos 24 meses hacia "contenido más atractivo y relevante". Simplemente tener un producto o servicio no es suficiente ", agrega," los dueños de negocios debe Alimentar a los buscadores ".
Ray, por supuesto, utiliza la tecnología para centrarse más en los clientes existentes para "crear clientes furiosos que puedan convertirse en evangelistas". Y está haciendo más para automatizar su compromiso con los nuevos clientes, lo que le permite llegar a más personas en menos tiempo. periodo de tiempo.
Estos empresarios definitivamente están aprovechando el rápido ritmo que está evolucionando el marketing. Están saltando a la refriega armados con nuevas estrategias y herramientas para darles una ventaja competitiva. Y, por supuesto, están atentos a la "próxima cosa nueva". Pero como dice Ramon Ray, en este momento lo importante es concentrarse "menos en vender y más en la construcción de relaciones".
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