El mundo de los negocios de hoy depende en gran medida de las interacciones con los clientes. Establecer una marca en línea no es solo una manera elegante de hacer que su empresa se destaque más, es un requisito absoluto para mantenerse relevante en el mercado digital. La evolución masiva de Internet y las capacidades digitales de nuestra era han creado la necesidad de que las empresas proporcionen contenido coherente y significativo a sus bases de consumidores.
$config[code] not foundEn esta loca carrera por proporcionar contenido, los últimos años nos han mostrado varios ejemplos de lo que no debemos hacer en la carrera por la relevancia. Cuando se trata de publicar material de calidad, hay que sopesar cuidadosamente varios factores antes de enviar algo al mundo:
- ¿Cuál es el punto de? Todo lo que una marca proporciona a su base de consumidores debe reflejar las necesidades de esas personas, así como los valores y la misión de la empresa.
- Si el contenido es rey, la calidad es reina. Los consumidores deben extraer algo significativo del contenido que digieren; de lo contrario, sienten que están perdiendo el tiempo.
- No ignores la responsabilidad social. Vivimos en tiempos volátiles. Es absolutamente crucial sopesar las implicaciones que puede tener un contenido a la luz de los eventos recientes o para una audiencia en particular.
- Obtener el tiempo correcto Cuando publicas un artículo es tan importante como lo que estás entregando.
- La velocidad nunca debe tener prioridad sobre la integridad y la precisión. Es mejor pasar el tiempo asegurándose de que una parte del contenido sea objetivamente sólida en lugar de tener que retractarla y revisarla más tarde.
Qué No hacer si quieres contenido de calidad
Recientemente, el mundo ha visto una gran cantidad de pasos en falso multimedia que han variado desde cringos hasta absolutamente sin sabor. En un esfuerzo por mantener los tiempos y construir relaciones significativas con una generación más joven, muchos comerciantes han hecho "bromas" insensibles o mal sincronizadas que han resultado en una reacción violenta y intensa. En algunos casos, el artículo o la pieza de contenido aparentemente fue empujada hacia la puerta tan pronto como fue escrita, y la audiencia se preguntaba si alguno de los supervisores de los autores se molestó en verificar lo que estaban publicando.
Por ejemplo, una pieza reciente de SB Nation sobre el violador convicto Daniel Holtzclaw se consideró "un completo fracaso" y se retiró menos de 24 horas después de la publicación. La pieza parecía simpatizar con Holtzclaw, y la controversia de que el artículo se desató no era nada si no se merecía. Cualquier contenido que cubra temas delicados debe ser examinado cuidadosamente antes de su publicación.
Quizás aún más escandaloso fue el ahora desacreditado artículo de Rolling Stone sobre una denuncia de violación en grupo en la Universidad de Virginia. La autora del artículo original publicó su historia sin verificar los hechos, y una vez que el artículo llegó a las noticias nacionales, otras figuras de los medios de comunicación investigaron el caso y finalmente expusieron que la historia estaba completamente inventada. Rolling Stone todavía emplea al escritor del artículo, pero uno de los editores de la pieza renunció. La revista se enfrenta a varios juicios como consecuencia del artículo.
Si estas historias se publicaron con buenas intenciones o simplemente por un valor de shock realmente no importa. En la era de Internet, la verdad finalmente se revela en todo lo que se publica en los medios de comunicación, y estas historias causaron un gran daño a la reputación de ambas compañías. Tales debacles deben considerarse cuentos preventivos sobre la importancia y la sensibilidad de la publicación de contenido.
Crea una cultura que fomente la verdad y la precisión.
El concepto de crear una cultura empresarial fuerte ha crecido dramáticamente en los últimos años. Muchas empresas simplemente publican una declaración de misión y sus valores fundamentales y lo llaman un día, pero en 2016, los consumidores quieren saber qué hacen las empresas por la sociedad fuera de sus bienes y servicios. La cultura de la empresa también es una de las características vitales de una organización que atrae nuevos talentos de la fuerza laboral más joven.
El contenido es la forma en que las empresas se conectan con sus consumidores, pero las prácticas de publicación de contenido mal administradas pueden ser una sentencia de muerte para cualquier empresa orientada al cliente. Un tweet mal redactado o mal aconsejado puede resultar en una gran atención de los medios, pero no del tipo que usted desea. Un artículo mal programado o incorrectamente revisado puede disminuir drásticamente la credibilidad de su marca y puede dificultar considerablemente la difusión de su material a posibles clientes potenciales.
Crear una cultura empresarial sólida es el objetivo de muchas empresas con visión de futuro. Cuando se trata de hacerlo, existen algunas prácticas que ayudarán a que su fuerza laboral se sienta más incluida y valorada, lo cual es vital para crear una comunidad inclusiva y cohesiva. También hay algunas cosas que puede hacer que harán que sus operaciones sean más ágiles y eficientes. Independientemente, nunca descuide las cosas que puede hacer para fomentar el sentido del deber en su fuerza laboral y garantizar un compromiso con el contenido de alta calidad.
Foto de escritura rápida a través de Shutterstock
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