Lithium está comprando Klout, el servicio de medición de la influencia social, por $ 100 millones reportados.
Las preguntas han sido planteadas desde el punto de vista de un usuario sobre el valor de la puntuación Klout. No es difícil encontrar publicaciones en el blog donde las personas cuestionen o critiquen la excesiva dependencia de los resultados de Klout.
De hecho, aparte de verificar sus puntajes regularmente y tratar de ganar pequeños regalos de Klout Perks, no siempre ha habido una razón para que los empresarios participen repetidamente en Klout.com. Peor aún, algunos comenzaron a jugarlo.
$config[code] not foundBrent Leary, socio de CRM Essentials y analista de la industria de CRM, nos dijo:
"Klout, cuando salió por primera vez, fue interesante, ya que todos estaban tratando de averiguar qué significaba realmente la influencia en línea. El interés en esta área ayudó a Klout a ser visto por muchos como la puntuación de influencia social de facto. Pero lo que pronto pasó fue el juego del sistema. Entonces, en lugar de ver cómo la actividad en línea natural de un individuo se traduce y mide el impacto y la influencia, las personas se enfocaron en lo que tenían que hacer para aumentar sus puntajes de Klout ".
Hace menos de una semana, Klout lanzó un nuevo sitio que se centra en el "contenido" para tratar de mejorar el sitio para los usuarios. Como señalamos, las funciones agregadas, que se centran en compartir contenido y programar actualizaciones de redes sociales, llegan tarde al mercado. Otros jugadores ya están atrincherados.
Y ahora llega la noticia de que la plataforma CRM Lithium está comprando Klout, y pagar lo que los expertos creen es un precio alto. Según Chris Bucholtz, Director de Content Marketing en Relayware y CRM Buyer Columnist, hablando en una entrevista en Fierce Content Management:
“Klout, en teoría, puede decirle qué personas son las más influyentes y, por lo tanto, qué clientes son más influyentes. Eso permitiría a una empresa dar mayor peso a los problemas de atención al cliente con aquellos que tienen más probabilidades de hablar sobre sus experiencias. ¿Eso vale $ 100 millones?
¿Qué significa la adquisición para los empresarios y las personas de negocios que usan Klout?
Nadie está sugiriendo que cualquier cosa cambiará de inmediato. No está claro qué pretende hacer Lithium a largo plazo con Klout. Pero de acuerdo con Leary, presenta posibilidades interesantes para un propósito renovado una vez que Klout se incorpore a Lithium:
"Klout en su estado actual es muy limitado y no contribuye significativamente a la comprensión de la influencia desde un punto de vista transaccional. Pero modificada y combinada con el tesoro oculto de datos sobre el comportamiento de la comunidad de Lithium, podría brindar a los clientes de Lithium una gran idea de qué y quién es importante para sus comunidades, y ayudar a crear mejores experiencias para ampliar la participación de los clientes en las actividades de los clientes, como comprar algo y o abogando en nombre de la empresa ".
Eso parece alinearse con el enfoque en el uso de la inteligencia de datos para definir personas influyentes de las que Michael Wu, científico jefe de Lithium, habló en una entrevista extensa hace unos años. En el momento en que dijo: "En Lithium Technologies, tenemos aproximadamente 10 años de datos de más de 200 comunidades".
Ahora ese tipo de datos, combinado con la puntuación de Klout, ofrece posibilidades interesantes para la inteligencia de negocios.
De archivo: Klout
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