Nota del editor: el año pasado brindamos cobertura de la conferencia Días de administración de afiliados (una conferencia para empresas que ofrecen programas de afiliados) y este año haremos lo mismo. La entrevista a continuación presenta a Brian Littleton, fundador y CEO de ShareASale, una de las redes de afiliados más importantes del mundo, por el fundador de la conferencia, Geno Prussakov.
Brian: En términos generales, es la velocidad a la que la industria evoluciona y se desarrolla. Los comerciantes afiliados son rápidos e inteligentes y son cosas realmente positivas, pero hay aspectos negativos que lo acompañan.
Un gerente de afiliados debe poder mantenerse al tanto de las tendencias negativas también, a fin de mantener un impulso positivo en el canal.
Uno de los mejores ejemplos de esto es la ocultación de los resultados de búsqueda (que muestra un resultado para el motor de búsqueda, pero otro diferente para un usuario). Con una mirada rápida a un afiliado involucrado en el encubrimiento, aparecerá solo como un enlace de producto, pero con más investigación y un conocimiento de las tendencias, el gerente del afiliado puede detectar el problema rápidamente.
Pregunta: ¿Qué ve usted como las principales oportunidades de crecimiento del programa de afiliados?
Brian: Si bien puede que no represente la mayoría del volumen que está pasando por el canal de afiliados ahora, sigo creyendo que la oportunidad de crecimiento positivo a más largo plazo se encuentra en la adquisición de nuevos clientes que anteriormente no se habían tocado.
Si los gerentes de afiliados y los afiliados se enfocaran en este objetivo, creo que la oportunidad de crecimiento es significativa. Pero requiere un esfuerzo combinado a partir del gerente de afiliados.
Pregunta: En abril de 2012, un Juez de la Corte de Circuito de Illinois dictaminó que el impuesto al nexo afiliado era inconstitucional. Sin embargo, en septiembre, la ley se restablecerá en otros dos estados (Pensilvania y California). Dos preguntas: ¿Existe una buena solución para esta situación impositiva de nexus de afiliados de bola de nieve? ¿Cómo pueden las redes de afiliados ayudar a los comerciantes a seguir trabajando en los estados con la legislación tributaria de nexus de afiliados?
Brian: Sí, el senador Dick Durbin (IL) y otros han propuesto una solución federal al problema que sería justa e incluso para todos los estados. Esta es la única forma de lograr su objetivo (permitiendo a los estados recaudar un impuesto ya vencido) al tiempo que conserva los empleos en la industria afiliada.
Para responder a su segunda pregunta, no creo que haya ninguna manera legal de evitar estas leyes. He oído posibles soluciones flotantes, como filtrar las comisiones según el estado del cliente, que surgió hace mucho tiempo en la primera aprobación de la ley en Nueva York.
No creo que sea una solución basada en mi lectura de las leyes. En mi opinión, solo ponen al comerciante en una posición legal peor.
Pregunta: ¿Qué pasa con la legislación "No rastrear"? ¿Está la industria del marketing de afiliados en peligro aquí? ¿Y tiene ShareASale soluciones relevantes?
Brian: Sí, la industria debe ser consciente y tener un lobby para el problema. Esto es algo que se está logrando a través de la Performance Marketing Association.
En cuanto a las soluciones, ciertamente estamos analizando los temas de cerca, pero no hay nada definitivo que pueda compartir. También creo que es importante recordar y respetar la privacidad de un usuario. En última instancia, si piden que no se comparta su información, es importante respetar eso.
Al mismo tiempo, es posible que no podamos proporcionarles algunos de los servicios que serían respaldados por los dólares de publicidad involucrados en el seguimiento de las compras … por lo que es en ambos sentidos.
El paso importante aquí es asegurarse de que la industria esté bien representada en nuestros puntos de vista que son críticos para el comercio en línea.
Pregunta: En octubre de este año, hablará en Affiliate Management Days East 2012, participando en el panel de apertura de "El rol de la red". ¿Cuáles son las 3 cosas principales que los gerentes de afiliados (y los comerciantes) deben tener en cuenta al elegir una red de afiliados?
$config[code] not foundBrian: Una red es un socio. Como mencioné anteriormente, existe mucho peligro al confiar demasiado en un afiliado. Un administrador de afiliados necesita una red que los ayude a comprender las ventajas y desventajas de ciertas técnicas de tráfico, ese es el primer paso.
El paso 2 tiene que ver con la tecnología y la flexibilidad. Un gerente de afiliados necesita una red que pueda proporcionarles las herramientas que necesitan para la organización, segmentación, atribución, contacto, etc. La red debe ser lo suficientemente flexible como para adoptar las tendencias y desarrollar la tecnología a su alrededor. Haga preguntas específicas sobre exactamente lo que quiere hacer.
Por ejemplo, si desea pagar la mitad de sus afiliados solo por las transacciones de ciertos productos y la otra mitad de una manera diferente, asegúrese de que sea fácil de manejar. A menos que solicite específicamente lo que está buscando, no hay forma de saber qué tan flexible es la solución en realidad.
El paso 3 es la confianza. Hay bastantes redes de afiliados que han estado en el espacio más de 10-15 años y han desarrollado años de conocimiento y confianza de la comunidad. No pondría mi programa de afiliados en manos de una red completamente nueva sin una seria consideración.
Pregunta: En los próximos 4 años, Forrester predice un crecimiento constante del marketing de afiliación. ¿Cuáles son las 3 principales áreas de oportunidad para los afiliados en estos días?
Brian: La oportunidad existe, como dije anteriormente al encontrar nuevos clientes para los minoristas. Esto, para mí, es el valor a largo plazo del canal y en lo que los afiliados deben centrarse.
En términos de las 3 áreas principales, creo que la "Búsqueda local" es probablemente la más obvia, ya que los usuarios se mueven cada vez más hacia sus dispositivos móviles y tabletas. Por último, diría que tanto "Social Gaming" como "Consumer Review" están realmente abiertos a la oportunidad, aunque ambos conllevan cierta precaución.
Pregunta: Si tuviera que dejar a los gerentes afiliados con solo un consejo hoy, ¿cuál sería?
Brian: Usa tu instinto. Cuando se trata de encontrar un afiliado realmente bueno, no se deje engañar simplemente por las estadísticas o el idioma. Use su instinto y conocimiento de su propio producto y sitio web para ayudarlo.
Demasiados gerentes de afiliados se ven obligados a entablar relaciones ya sea por falta de comprensión o por aprobación automática. Desafortunadamente, sus programas pueden sufrir debido a ello. Si va a administrar activamente un programa, asegúrese de usar su activo número 1.
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Los días de administración de afiliados se llevan a cabo del 9 al 10 de octubre de 2012. Más información sobre los días de administración de afiliados que se celebran en Ft Lauderdale, se puede encontrar aquí. O sigue el hashtag #AMDays en Twitter. Regístrese con el código SBTAM150 para recibir un descuento de $ 150.00 en su pase. Vuelve aquí para ver más entrevistas con los oradores.
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