“ Uh-oh, he hecho eso. Y eso. Y eso. Oh - y todavía lo hago ese. ¡Uy! "
Es difícil no tomar personalmente las lecciones aprendidas en " 37 ¿En qué estaban pensando los momentos del marketing?,” por el comercializador Olalah Njenga.
$config[code] not foundNjenga me envió este libro, que ofrece 37 anécdotas de contratiempos de marketing que ella experimentó, e incluye un descargo de responsabilidad por adelantado que los nombres, lugares y profesiones han sido cambiados, y que el libro no pretende dañar la reputación de nadie. ¡Uf!
¿Tuviste un "¿En qué estaban pensando el momento" hoy?
¿Se pregunta si ha hecho algo digno de aparecer en el libro? Aquí hay algunos errores cometidos por la gente y algunos de los pensamientos de Njenga:
- Usar ropa de gimnasia para un evento de negocios: esta no es la definición de casual de negocios
- Elimine toda la información de una tarjeta de negocios y la sustituya por toda la información nueva (el propietario del negocio tuvo algunos meses para obtener nuevas tarjetas y con las opciones de impresión rápida disponibles, esto fue muy poco profesional)
- Intentar "elegir el cerebro de alguien" de forma gratuita, varias veces: es hora de establecer una consulta pagada
- Acosar a las personas en una sala de espera por los testimonios necesarios para un sitio web que explica por sí mismo
- Cambie de una nueva conexión de Twitter a un vendedor agresivo: tenga en cuenta que las redes sociales consisten en crear relaciones primero y luego oportunidades de ventas
Un poco de piel en el juego
Uno de los capítulos se titula "Skin in the Game", y es una anécdota sobre cómo algo salió mal porque las personas no estaban totalmente comprometidas y no tenían un interés personal en el resultado de un evento.
En el espíritu del juego limpio, le pedí a Njenga que pusiera un poco de "piel en el juego" y ofreciera a los lectores de Small Business Trends su propio "What Is She Thinking Moment". Después de todo, incluso los mejores de nosotros tenemos estos momentos. ¿Correcto?
Njenga se echó a reír, y obedeció fácilmente.
Escena # 37 ½
El Profundo Personal de Olalah "¿En qué pensabas?":
¿Entonces te llamas dueño de un negocio?
Como la mayoría de los dueños de negocios en las primeras etapas de los negocios, yo tenía escasez de efectivo. Acababa de terminar un proyecto para un cliente y me alegró saber que mi pago estaría listo de inmediato. Llegué a la oficina del cliente y ella me entregó un sobre blanco sellado con mi nombre. Con gusto lo metí en mi bolso y conduje a casa para obtener un boleto de depósito para mi cuenta bancaria.
Completé el boleto de depósito y abrí el sobre sellado. El cheque se hizo pagadero a mi empresa y no a mí personalmente. De hecho, no es justo decir que se pague a mi compañía porque de hecho solo tengo un DBA registrado (haciendo negocios como). No era un negocio real. Yo era un propietario único.
Llamé al cliente y le expliqué que el cheque se pagó a mi DBA y que necesitaba que el cheque se me pagara personalmente. Ella dijo que pasara por su oficina en tres días para recoger un cheque de reemplazo.
Pasaron tres días y, según las indicaciones, aparecí en la oficina del cliente. Me recibió en el estacionamiento y sonrió a mi llegada. Cuando salí del auto, ella se me acercó rápidamente, sonrió de nuevo y me entregó un sobre blanco sellado. Cuando lo tomé de su mano, ella dijo: "Olalah, si vas a tener un negocio, entonces haz un negocio".
¿Qué estaba pensando?
Mi ego magullado oiría esas palabras haciendo eco en mi cabeza durante días después de que finalmente cobré el cheque del cliente. Aunque había dirigido mi empresa unipersonal durante casi dos años, la verdad era que hacer negocios con mi nombre y número de seguro social en lugar de hacer negocios como un negocio registrado en mi estado marcaba una diferencia. Se hizo una diferencia en cómo los cheques se hicieron a pagar. Hizo una diferencia en cómo los clientes me trataron. Poco me di cuenta, también estaba haciendo una diferencia en cómo me veía a mí mismo. Las palabras sobrias de "Olalah, si vas a estar en el negocio, entonces sé un negocio", Me catapulté al sitio web de la Secretaría de Estado donde aprendí lo que necesitaba para ser considerado una entidad empresarial real.
Tomar dinero no te convierte en un negocio. La verdad es que usted no es realmente un negocio a menos que otros profesionales lo vean y lo traten como a un negocio. No importa si usted es un negocio de uno o diez, si va a tener un negocio, entonces sea un negocio.
Este fue, de hecho, el momento más poderoso de "What Was I Thinking" que he tenido.
De qué se trata realmente este libro
Como alguien que ha estado en el negocio de las relaciones públicas durante años, sé que muchas cosas pueden hacer una reputación, y solo un error puede arruinar una reputación. ¿Es justo? No. ¿Es cierto? Por desgracia sí.
Después de leer este libro, me di cuenta de que es imposible tener un negocio y no cometer errores. La clave para llevar aquí es: ver todo desde el punto de vista de su cliente y estar atento a sus acciones en todo momento. Y, por supuesto, si se da cuenta de que cometió un error, pida disculpas y haga las enmiendas lo antes posible.
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