En un esfuerzo por mantenerse al día con el cliente social, la herramienta de gestión de relaciones con clientes Nimble anunció recientemente su nuevo widget de contactos inteligentes. El complemento del navegador se conecta con su cuenta de Nimble CRM y le permite "desplazarse y descubrir personas" a través de plataformas sociales, blogs y sitios web.
Mientras navega por los perfiles sociales en LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare o blogs, puede usar el botón del navegador Nimble y la aplicación de barra lateral con un solo clic para importar esas conexiones sociales a su base de datos de Nimble.
$config[code] not foundCómo funciona
Supongamos que se encuentra en el sitio web de un posible cliente y vea un enlace que menciona al CEO de la empresa. Con el widget, simplemente puede arrastrar el mouse sobre su nombre para ver si ya está en su base de datos de Nimble. De un vistazo, puede ver información sobre ella y conectarse a sus perfiles sociales, así como agregarla como contacto. Ver imagen a continuación.
Entonces, en un paso, omite todos los clics, cortes y pegados que solía hacer para obtener la información de contacto de alguien en su CRM. Bastante limpio, ¿eh?
CRM no tiene que ser difícil
En una entrevista por correo electrónico, el presidente de Nimble, Jon Ferrara, dijo a Small Business Trends que lo más difícil de manejar una plataforma de gestión de relaciones con los clientes es lograr que la gente la use. La mayoría de las veces, dijo, no son más que bases de datos, y es "basura dentro, basura fuera". Eso no justifica una adopción generalizada en una empresa.
Eso fue algo que Ferrara se propuso cambiar cuando fundó Nimble en 2009, y estableció su rumbo para "volver a imaginar la gestión de las relaciones con los clientes al ser pionero en la primera plataforma de relaciones inteligentes del mundo".
Ferrara ve que el futuro del CRM está cambiando para hacerlo más accesible y adaptable a las necesidades de los usuarios, agregando:
"Creo que el futuro del Compromiso Inteligente con el Cliente es que el CRM tendrá que hacer más trabajo mediante la creación automática y el mantenimiento de registros de contactos sociales ricos con el historial de llamadas / actividades y poder extraer esa información para ayudar a las personas de negocios a comunicarse con el cliente correcto en el momento adecuado para conectarse y ganar negocios ".
Ser capaz de capturar y hacer uso de más datos de los medios sociales, blogs y sitios web le brinda a su pequeña empresa una ventaja sustancial sobre los competidores. Brinda la oportunidad de desarrollar relaciones comerciales más rápido, prestar atención a lo que hacen nuestros contactos en línea y realizar movimientos estratégicos en los esfuerzos de marketing y ventas que ayudarán a cerrar más negocios.
De archivo: Nimble
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