Si la marca de Apple ya no le impresiona, considere el hecho de que la tienda de Apple en la ciudad de Nueva York tiene una valoración de aproximadamente $ 4,700 por pie cuadrado. Jiminy Cricket: vale tanto como la Casa Blanca.
A pesar de la creciente competencia de Google y Samsung, Apple mantiene su estatus como el rey del mercado tecnológico. Olvida cualquier rumor de la desaparición de Apple. Todas las marcas experimentan oleadas de negocios cíclicos, y si bien Apple pudo haber tenido parpadeos recientes en el radar, su trayectoria general sigue siendo impresionante por cualquier figura.
$config[code] not foundAfortunadamente, puedes incorporar un poco de Apple a tu pastel al aprender de su estrategia de marketing. Al igual que la tecnología que vende, la estrategia de marketing de Apple se centra en mantenerse relevante y ágil.
Lecciones de apple
Lecciones de los genios de servicio al cliente de Apple
Una de las razones por las que Apple se ha mantenido en la cima es su increíble servicio al cliente. Quiero decir, ¿alguien más ha sido atraído por un enjambre de empleados de camisa azul en el instante? ¿Se meten en la tienda de Apple?
El servicio al cliente de Apple va más allá de sus útiles colaboradores. En cualquier momento que tenga un problema con su dispositivo, puede traerlo para que un "genio" lo vea y lo solucione. Y estos genios realmente saben cómo solucionar los problemas tecnológicos a los que se enfrenta. A diferencia de Geek Squad de Best Buy, que ha frustrado a muchos consumidores, los genios son efectivos.
Asimismo, ¿está su servicio al cliente equipado para manejar problemas?
La estrategia de marketing integral de Apple
El contenido de Apple está en todas partes, desde YouTube hasta la televisión y Twitter. Independientemente de dónde se mire, el tono de su marca y el contenido publicitario es constante. Al mantener una visión enfocada de cómo quiere que se vea su marketing, podrá poner en práctica una estrategia de marketing consistente.
Además, recuerde que el contenido no se limita únicamente a su publicidad. Los correos electrónicos que usted intercambia como parte del servicio al cliente se convierten en contenido que puede utilizar para su beneficio. Por ejemplo, Steve Jobs fue conocido como uno de los pocos CEO que respondieron personalmente a los correos electrónicos de servicio al cliente. A pesar de que le fue imposible responder a todo, por supuesto, su gesto lo distinguió como un CEO que realmente valoraba la experiencia del consumidor, y eso generaba lealtad.
Eres tan fuerte como tu producto más débil
¿Cuál fue una de las primeras cosas que hizo Steve Jobs cuando regresó a Apple? Redujo las ofertas de productos de la empresa de casi 400 a solo 10. Jobs quería centrarse en la calidad de los productos de Apple, asegurando así que los consumidores comprendieran que todo lo que compraban en Apple sería calidad sin importar lo que pasara.
Del mismo modo, cuando se asegura de que su marca solo lleva y promueve los mejores productos, está creando confianza en el consumidor.
Foto de Apple a través de Shutterstock
Más en: Crecimiento de la pequeña empresa 1
