¿El contenido de cómo hacerlo forma parte de la estrategia de marketing de contenido de su pequeña empresa? Si no está creando contenido que muestre a los clientes cómo hacer algo, está perdiendo una gran oportunidad de brindar servicio al cliente en un formato que los clientes desean cada vez más.
Supongamos que usted es dueño de una compañía que vende kits para eliminar la "bruma" que se desarrolla en los lentes de los faros de los automóviles a lo largo del tiempo, disminuyendo la visibilidad. Si vende sus kits al por mayor a minoristas, querrá asegurarse de que los clientes estén satisfechos con el producto; de lo contrario, podrían devolverlo y los minoristas dejarán de transportarlo. Pero un producto como este puede ser difícil de usar. ¿La respuesta? Contenido instructivo que se expande en las instrucciones empaquetadas con el producto.
$config[code] not foundPuede, y debe, crear contenido instructivo en una variedad de formatos. Algunas personas aprenden mejor leyendo, otras mirando fotos y otras viendo un video que las habla a través de ellas, por lo que ofrecer opciones cubre todas sus bases. En el ejemplo anterior, podría escribir blogs sobre cómo usar el producto, hacer un blog basado en fotos que muestre cada paso con los subtítulos a continuación, y finalmente crear un video que muestre el producto en uso con instrucciones de voz en off.
Una vez que tengas el contenido de cómo hacerlo, compártelo en una variedad de lugares. Por supuesto, el sitio web de su empresa es el lugar número uno para hospedarlo. Inclúyelo como parte de su página de servicio al cliente. También coloque videos en su canal de YouTube y comparta enlaces al contenido en las redes sociales.
Amplía tu contenido básico de cómo hacerlo:
- Crear nuevo contenido para tratar problemas comunes o preguntas que los clientes tienen con su producto.
- Desarrollar contenido que comparta ideas creativas para usar el producto. Por ejemplo, ¿se puede usar el kit de faros para otros propósitos?
- Vender productos adicionales. Si hay un complemento complementario que acompaña al kit de faros, inclúyalo al final del contenido del kit de faros.
- Llévelo a una audiencia general. Puede crear un video sobre el cuidado del automóvil en general (por ejemplo, cómo mantener el aspecto nuevo de un automóvil o preparar un automóvil para una exhibición de automóviles) e incluir su producto como parte del proceso.
- Como beneficio adicional, el contenido instructivo no solo responde las preguntas de servicio al cliente, sino que también sirve para dirigir el tráfico a su sitio web y construir la reputación de su negocio. El uso de palabras clave que es probable que busquen los clientes potenciales, como el cuidado de automóviles, la reparación de automóviles, etc., ayudará a atraer a los buscadores en línea a su contenido y a difundir el conocimiento de su negocio.
Hecho correctamente, el contenido de cómo hacer que los clientes existentes estén contentos y también atrae a los nuevos.
Publicado nuevamente con permiso. Original aquí.
Foto del propietario / cliente a través de Shutterstock
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