La mayoría, si no todos, los propietarios de pequeñas empresas tienen un sueño para sus pequeñas empresas. Tal vez ese sueño sea ser adquirido y ganar a lo grande. O tal vez ese sueño es encontrar un inversor ideal para respaldarlo e impulsar su negocio hacia la fama y la fortuna. Paul Greenberg, fundador del CRM Idol Contest, se une a Brent Leary para compartir cómo las pequeñas empresas pueden tener la oportunidad de dar un giro en el gran juego.
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Tendencias de pequeñas empresas: Por lo general, les pido a las personas que me informen un poco sobre sus antecedentes, casi puedo hacer esto por usted, pero aún así voy a dejar que lo cuente.
Paul Greenberg: Llegué a CRM a mediados de los 90 después de una temporada en ERP en una empresa de consultoría. Luego escribí la primera edición de CRM en la Speed of Light en 2001 y despegó de allí. Como resultado de eso, me hice bastante conocido en el mundo de CRM.
Desde entonces, he realizado muchas consultorías, hablo mucho en todo el mundo y, por supuesto, hago tanto pro bono como humanamente puedo entre otras cosas como CRM Idol.
Tendencias de la pequeña empresa: acaba de escribir algo sobre el crecimiento y la aparición del CRM a nivel de la pequeña empresa. ¿Se puede hablar un poco de eso?
Paul Greenberg: Bueno, creo que por muchas razones, hemos empezado a ver el surgimiento de esto. En primer lugar, creo que parte de esto es que los precios son tan buenos para las pequeñas empresas. La nube ha puesto los precios de suscripción en un lugar. Literalmente, cualquier pequeña empresa puede obtener algo que en realidad es de 20 a 30 dólares por mes por usuario.
Además, los clientes de pequeñas empresas son mucho más exigentes y requieren más atención. Al mismo tiempo, requieren una interacción más activa por parte de la empresa. La nueva generación de tecnología de software y CRM en realidad permite todo eso, por lo que se convierte en una buena propuesta de valor para las pequeñas empresas.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Qué es exactamente CRM Idol?
Paul Greenberg: Este es un gran mercado: miles de millones y miles de millones de dólares en general. Muchos jugadores son extremadamente grandes. Pero hay miles de pequeñas empresas que son, digamos, CRM-ish. No están consiguiendo ninguna visibilidad. Algo de eso se debe al exceso de compañías en el mercado, al dominio de las más grandes, y otro se debe a las malas relaciones públicas de las personas que apestan en sus trabajos.
Hace aproximadamente un año, se nos ocurrió la idea de darles a estas pequeñas empresas emergentes visibilidad, tutoría y algunos premios, muchos premios. Pero la clave es que tengan visibilidad. No hay manera de que pudieran haberlo hecho de otra manera.
Están frente a personas influyentes clave como usted, yo, Esteban Kolsky, Denis Pombriant, Jesús Hoyos, Mark Tamis, Silvana Buljan y Laurence Buchanan. Toda un área de personas en todo el mundo de las que no se puede comprar ese tipo de visibilidad.
Son enseñados, por un grupo extenso de jueces, a hacer demostraciones frente a los influenciadores. Las personas que les están enseñando son las personas influyentes. Son tipos que son los jefes de las principales prácticas y proveedores de CRM. Son medios clave; son profesionales que realizan grandes esfuerzos de CRM en grandes empresas. Hay otros influyentes por ahí y están enseñando a estos muchachos cómo hacer mejor su negocio y cómo ponerse en frente de personas que les brindan orientación masiva.
Mientras tanto, cada uno de los competidores reales recibe una revisión de los jueces principales, dándoles alguna orientación sobre dónde ir a continuación y en qué trabajar.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Puede mencionar algunas de las líneas de tiempo para este año?
Paul Greenberg: Ahora hasta el 25 de mayoth 6:00 pm PST, puedes ir a CRMIDOL. Rellene un breve formulario de registro que le dará acceso a la solicitud. Rellena la solicitud. Habrá 40 candidatos para América, América del Norte y del Sur. Veinte candidatos para EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y luego 20 candidatos para Asia y Australia.
Los anunciaremos y luego la cosa realmente se pondrá en marcha.
No hay garantía de que serás elegido, pero te dan una oportunidad. Realmente queremos que participen. Los premios solo y la exposición solo valen la pena. Si desea echar un vistazo al sitio del año pasado, puede ver todas las cosas que sucedieron. Ve al CRMIDOL 2011 y está todo allí.
Tendencias de la pequeña empresa: se adquirieron dos de los finalistas del año pasado. Assistforce fue adquirida por Salesforce.com y recientemente, Crowd Factory fue adquirida por Marketo. Linkedin adquirió otra compañía que ni siquiera llegó a las semifinales, Connected. Puedes ver los ganadores anteriores, Obtener satisfacción y BPM en línea. Puedes ver sus historias y cómo esto afecta su negocio.
Paul Greenberg: BPM Online fue en realidad el ganador del Premio Rising Star de la revista CRM de este año. Vamos a anunciar los semifinalistas el 15 de agosto de 2012, en la CRM Evolution Conference en Nueva York, que es la principal conferencia de CRM.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cuáles son algunos de los requisitos previos que las personas deben conocer?
Paul Greenberg: Lo primero es que deben tener un comercial. Lo segundo es que tienen que ser menores de 7 años. Lo tercero es que debes tener ingresos por debajo de los 12 millones de dólares. Esos son los tres grandes. Ve a echar un vistazo a todas las reglas, está todo allí.
Pero pequeñas empresas, aquí está tu oportunidad. Uno de los premios es una reunión de lanzamiento frente a un capitalista de riesgo de primer nivel. No obtendrías eso a menos que tuvieras una propuesta increíble. Si ganas Ídolo CRM obtienes eso. No garantiza el dinero pero le garantizará una oportunidad.
Tendencias de la pequeña empresa: Estoy realmente entusiasmado con CRM Idol 2012. Consulte las reseñas de las sesiones informativas de los últimos años. Se dedicó mucho tiempo y esfuerzo a escribir las revisiones para proporcionar el tipo de información que todos podrían extraer de la experiencia de realizar reuniones informativas frente a los analistas.
Esta entrevista es parte de nuestra serie de conversaciones uno a uno con algunos de los empresarios, autores y expertos en negocios más estimulantes. Esta entrevista ha sido editada para su publicación. Para escuchar el audio de la entrevista completa, haga clic en la flecha derecha en el reproductor gris de abajo. También puedes ver más entrevistas en nuestra serie de entrevistas.
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Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
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