Una de las tareas desafiantes a las que se enfrenta la administración de un departamento de policía es cambiar un departamento de mala reputación e inculcar un entorno productivo de aplicación de la ley que inspire confianza tanto en la comunidad de la ley como en la ciudadanía a la que protege y sirve.
Cómo mejorar un departamento de policía
Establezca un enfoque sensato para eliminar la corrupción dentro del departamento. La erradicación de la corrupción se puede lograr estableciendo una línea clara de comunicación con la ciudadanía para permitir el reporte de un comportamiento policial corrupto sin temor a represalias. Establecer un proceso de investigación de asuntos internos que se rija por un conjunto de controles internos para garantizar que las investigaciones se manejen de manera justa y transparente. Actuar agresivamente sobre los resultados de investigación procesables. Estos procesos servirán como un fuerte elemento disuasorio para la corrupción y darán como resultado una confianza renovada en el departamento por parte de sus ciudadanos.
$config[code] not foundUna vez que haya implementado un mecanismo para evitar la corrupción, establezca una serie de puntos de referencia claros y relacionados con el rendimiento para tener un método de análisis y mejora de gráficos. Estos puntos de referencia también proporcionarán a los empleados del departamento un conjunto de directrices firmes mediante las cuales pueden evaluar su desempeño y tener la seguridad de saber que están cumpliendo con las expectativas de la administración del departamento. Los ejemplos de estos puntos de referencia podrían ser un índice de criminalidad más bajo, una serie de proyectos de vigilancia policial realizados con éxito, alcanzar un objetivo de indicadores positivos de retroalimentación de la comunidad o establecer un número objetivo de impresiones visuales por persona de unidades de patrulla que patrullan sus vecindarios.
Desarrollar un sistema de recompensa basado en el mérito para proporcionar incentivos para el desempeño y fomentar la mejora. Establezca criterios de base amplia que permitan a todos los empleados del departamento tener oportunidades de lograr una recompensa basada en el mérito. Asegúrese de que los criterios estén fuertemente vinculados a los puntos de referencia mencionados anteriormente, ya que un sistema de méritos mal administrado puede generar cargos de favoritismo y empeorar la moral.
Finalmente, realice una campaña de relaciones públicas para resaltar las nuevas mejoras y reconocer públicamente los éxitos de los empleados del departamento que avanzan en el sistema de méritos y alentar la retroalimentación adicional de la comunidad. Esta campaña de relaciones públicas alentará a los empleados a continuar desempeñándose de manera superior e informará a los ciudadanos sobre sus éxitos, lo que debería generar buena voluntad dentro de la comunidad.
