Siendo este el último viernes de 2017, estamos quitando la semana de la habitual entrevista semanal, pero volveremos el próximo viernes para comenzar el 2018. Y hablando de 2018, mi socio de Watching Amazon, John "ColderIce", Lawson y yo. Quería ver qué compañía le daría a Amazon una carrera por su dinero en el próximo año.
¿Quiénes serán los competidores de Amazon en 2018?
Así que dedicamos un episodio a ver la relación que tiene Amazon con compañías como Apple, Facebook y Google, cómo han cambiado esas relaciones a lo largo de los años y cuál de estas compañías está posicionada para competir más efectivamente con Bezos & Co en comercio electrónico, nube. Informática, interfaces de conversación y cualquier otra cosa.
$config[code] not foundA continuación se muestra una transcripción editada de nuestra conversación. Para escuchar la conversación completa, vea el video a continuación o haga clic en el reproductor integrado de SoundCloud. ¡Y nos vemos en 2018!
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Tendencias de pequeñas empresas: si estás viendo Amazon, estás viendo Google. Estás viendo Facebook. Estás viendo Walmart. Estás viendo a todas estas compañías mientras reaccionan a lo que está haciendo Amazon. Particularmente cuando nos fijamos en la dinámica Facebook / Amazon / Google.
John Lawson: Los tres grandes.
Tendencias de pequeñas empresas: Usted mencionó que antes, solían tener su propio terreno, pero ahora parece que se está haciendo una cacería furtiva.
John Lawson: Los Tres Grandes, en el pasado, hace no mucho tiempo, había algunas torres de experiencia muy bien definidas. Google fue todo acerca de la búsqueda. Amazon era todo sobre comercio electrónico y Apple sobre dispositivos y sistemas operativos …
Tendencias de la pequeña empresa: … y ellos mismos.
John Lawson: Creo que Amazon realmente ha impulsado una estrategia de mercado que ha invadido las cosas de todos y ahora están compitiendo entre sí de una manera muy única y creo que Amazon fue el verdadero impulsor de eso.
Tendencias de pequeñas empresas: Creo que tienes razón, pero creo que la última gota que ha cambiado el juego es el éxito del dispositivo Echo porque eso fue algo que nadie vio venir. Era una categoría que prácticamente no existía. Tal vez podría decir que en los últimos 18 meses la marea cambió y la gente dijo: "Bueno, esto está muy bien". Comenzó a ver más habilidades en desarrollo. Comenzó a escuchar más charlas y cuando estuvo realmente disponible, obligó a Google y Apple a reaccionar.
John Lawson: Muy tarde en el juego.
Tendencias de pequeñas empresas: Google llegó tarde, pero en realidad hicieron un buen trabajo para ponerse al día. Apple todavía no ha lanzado su propio producto.
John Lawson: Esto es lo que es una locura; Eso fue una invasión de Apple.
Tendencias de la pequeña empresa: sí. Siri estaba ahí fuera …
John Lawson: Siri es el comienzo de todo y simplemente no se movieron en ningún lugar cerca de donde, para mí, podrían haberse movido con el reconocimiento de voz y los dispositivos activados por voz.
Tendencias de la pequeña empresa: es como si no supieran lo que tenían.
John Lawson: Sí. Ellos no sabían. Simplemente estaban jugando y no construyeron todo un ecosistema a su alrededor.
$config[code] not foundTendencias de pequeñas empresas: Me gusta "Echosystem".
John Lawson: Creo que tienes razón. Eso fue como un guante. Nadie lo vio venir.
Tendencias de las pequeñas empresas: ahora, de repente, son las guerras territoriales que ocurren en todo el lugar. Incluso tuvimos el gran estallido donde Amazon había dejado de vender.
Dispositivos Chromecast y luego, en respuesta a eso, Google sacó videos de YouTube del Echo Show.
John Lawson: Lo sé.
Tendencias de pequeñas empresas: Amazon no estaba en Apple TV con Amazon Prime Video. Es como si hubiéramos entrado en un nuevo …
John Lawson: ¿Sobre qué luchan ahora?
Tendencias de la pequeña empresa: están peleando por la atención.
John Lawson: Compartir la mente, así que sí. Atención.
Tendencias de pequeñas empresas: Porque si tienes atención, puedes convertir eso.
John Lawson: Entonces puedes usar eso para hacer todo lo demás.
$config[code] not foundTendencias de la pequeña empresa: a la derecha.
John Lawson: Recuerdo cuando Amazon estaba empezando a hacer esto con la búsqueda, donde la gente empezaba a usar Amazon como la plataforma de búsqueda para comprar productos. Google se enloqueció por eso y es cuando empezaste a ver que los anuncios de pago de Google llegan a la cima para intentar agitar eso, y no funciona, necesariamente. Amazon es la plataforma de elección para la compra. Si estoy buscando algo, la gente va directamente a Amazon. No más búsquedas en Google. No más, sino muy poco ahora.
Tendencias de pequeñas empresas: Creo que la gran batalla será la búsqueda por voz y, a medida que nos sintamos más cómodos con estos dispositivos, la búsqueda por voz se realizará a través de estos otros tipos de dispositivos, además del teléfono. A través de este tipo de altavoz de dispositivos.
John Lawson: ¿Sabes que? Voy a cambiar el término, porque realmente no hago una búsqueda por voz. Yo hago comandos de voz. No estoy buscando nada cuando hago voz. Rara vez lo busco para que me devuelva resultados múltiples. Solo me traerá un resultado, usualmente.
Tendencias de pequeñas empresas: Bueno, esa es la clave para una búsqueda por voz, porque no puedes hacer una búsqueda por voz y recuperar millones de resultados de búsqueda …
John Lawson: Tienes que ser "el" resultado.
Tendencias de la pequeña empresa: tienes que ser "el". Ese es el cambio de juego.
John Lawson: Esto me ha hecho pensar. Es como que Amazon no necesita vender el primer resultado porque el primer resultado será un producto. Sin embargo, Google ha usado los anuncios pagados de Google para hacer que subas a la cima. Si solo obtendré un resultado, ¿cómo podrá Google rentabilizarlo desde una perspectiva publicitaria? El hecho de que pague más no significa que vaya a ser el mejor resultado.
Tendencias de la pequeña empresa: vamos a dar otro paso porque, como usted dijo. Así es como Google … Google no vende bienes duros, en su mayor parte.
John Lawson: No. Ellos venden colocación.
Tendencias de la pequeña empresa: a la derecha. ¿Quién vende productos duros?
John Lawson: Amazonas.
Tendencias de pequeñas empresas: Amazon hace su dinero con la transacción, no con la conversión, pero cada vez más, están haciendo su dinero con la transacción de sus propios productos de marca.
John Lawson: Se están sumergiendo tres veces.
Tendencias de la pequeña empresa: no buscan, en su mayor parte, obtener su dinero de …
John Lawson: La búsqueda en sí.
Tendencias de la pequeña empresa: … la búsqueda en sí. Buscan obtener el dinero de la transacción real, lo que coloca a Google en una pérdida bastante abrupta porque así es como tienen que ganar su dinero porque no lo están haciendo en ninguna transacción.
John Lawson: Eso es un cambio de juego.
Tendencias de pequeñas empresas: Entonces, ¿dónde encaja Apple en eso? Parece que también están luchando con eso.
$config[code] not foundJohn Lawson: sí. Son.
Tendencias de la pequeña empresa: porque, recuerde que el HomePod debía salir …
John Lawson: Justo antes de navidad.
Tendencias de la pequeña empresa: se suponía que estaba listo para las vacaciones.
John Lawson: Derecha. Sí.
Tendencias de la pequeña empresa: Lo desecharon.
John Lawson: Tuvieron que.
Tendencias de pequeñas empresas: muchas personas dijeron que se asustaron con los dispositivos de despliegue de Amazon … Recuerde, solo existía el dispositivo Echo.
John Lawson: Correcto y anunciaron tres en un día.
Tendencias de pequeñas empresas: Sí, y luego se lanzaron un poco más. Entonces, mientras que Amazon los ha estado lanzando, incluso Google los ha estado lanzando, Apple se ha estancado. Creo que también están tratando de resolverlo porque muchas cosas van … Pasamos de un entorno centrado en el teléfono, al menos en los Estados Unidos, a un tipo de entorno de dispositivos múltiples. Así que no somos totalmente dependientes del teléfono. Puedo dejar el teléfono y solo gritar en diferentes partes de mi casa y hacer que un dispositivo responda. Entonces, ¿dónde pone eso a Apple si más y más de nuestras interacciones no son a través del teléfono?
John Lawson: Si no están eligiendo el dispositivo, no sé dónde los pone.
$config[code] not foundTendencias de la pequeña empresa: los pone como lo que estamos viendo, lo que acabas de hablar con Home Depot. Los coloca en una categoría similar a la de Walmart que responde a lo que está haciendo Amazon.
John Lawson: Sí. Bien, a diferencia de ser el innovador, ahora estás … Estar en la parte de atrás del perro y dejar que el perro mueva la cola, ya no es algo bueno.
Tendencias de la pequeña empresa: Bueno, déjame preguntarte esta. De todas las compañías de las que hemos hablado, ¿quién crees que tiene la mejor oportunidad para tener éxito en su respuesta a la amenaza que les represente Amazon?
John Lawson: Definitivamente creo que Google es el elegido. Google es algo así como los Falcons en este momento. Es de ellos para perder. Creo que Amazon tiene un buen comienzo para correr. Están haciendo grandes cosas, pero cuando se trata de la parte general de una parte de mi vida, Google sigue siendo el rey un poco. ¿Sabes a lo que me refiero?
Tendencias de pequeñas empresas: Google tiene siete plataformas que tienen al menos mil millones de usuarios. Tienen Gmail, tienen búsquedas, tienen YouTube … Son siete.
John Lawson: Eso es bastante loco.
Tendencias de pequeños negocios: Nadie más puede decir eso. Entonces, tienen tanta información que viene de las cosas que buscamos. Las conversaciones que tenemos. Google Play. Esa es la otra cosa.
John Lawson: Ah, vale. Sí. Google Play.
Tendencias de las pequeñas empresas: Así que tienen una gran cantidad de datos sobre nuestros comportamientos, sobre lo que nos gusta, sobre algunas de nuestras transacciones, sobre lo que buscamos. Creo que tienes razón. Son los que tienen más municiones, creo.
John Lawson: Diablos si Ellos corren nuestros teléfonos. La mayoría de nuestros teléfonos. Androide. Se ejecutan la mayoría de nuestros teléfonos. Es solo que …
Tendencias de pequeñas empresas: estoy usando YouTube Live TV en este momento.
John Lawson: Derecha.
Tendencias de la pequeña empresa: para que sepan qué canales estoy viendo, qué veo, qué guardo en su nube.
John Lawson: Solo tienen que resolverlo todo. Tienen que ponerlo todo junto.
Tendencias de la pequeña empresa: lo único es que no tienen una gran cantidad de datos transaccionales desde un punto de vista de bienes duros porque … John Lawson: Estoy en desacuerdo. Estoy en desacuerdo.
$config[code] not found Tendencias de la pequeña empresa: de acuerdo. John Lawson: La razón por la que no estoy de acuerdo es porque creo que con su plataforma de anuncios, palabras publicitarias de Google, las personas ponen anuncios en su plataforma y pueden rastrear esa transacción hasta el carro. Tendencias de pequeñas empresas: Bueno, eso es un cierto tipo de transacción. No son todas las transacciones. John Lawson: No. Es solo que todas las personas que anuncian. Tendencias de pequeñas empresas: cuando dices que el 50 por ciento de las personas que compraron en Cyber Monday compraron en Amazon, es un poco difícil luchar. John Lawson: Aquí está la pelea, para mí. La lucha es que aunque tenemos dos millones de vendedores de terceros en la plataforma de Amazon que venden productos, creo que esos dos millones entienden que Amazon no es un buen socio para ellos. Si Google puede posicionarse como un buen socio para las pequeñas y medianas empresas que realmente compiten con Amazon, aunque vendemos en Amazon, usted está compitiendo porque no quiere tener que pagar esa prima solo para obtener El tráfico que está trayendo Amazon. Tendencias de pequeñas empresas: ¿Quién más, al menos en este momento, puede atraer ese tráfico? Usted podría … John Lawson: Ebay Tendencias de la pequeña empresa: Espera un minuto, amigo. Tuve un flashback de 2010 allí por un segundo. John Lawson: Eso es lo que estoy diciendo. Eres como un lugar difícil y difícil muchas veces con Amazon como comerciante. Creo que todos los demás también lo son. Sí, sólo estamos … Tendencias de pequeñas empresas: Creo que Walmart probablemente se siente así, creo … John Lawson: Sí. Tendencias de pequeñas empresas: … casi todas las empresas, así que … John Lawson: Eso es otra cosa, hombre. Tendencias de pequeñas empresas: Creo que tienes razón. Google parece ser el que está en la mejor posición. Apple, siempre están ahí afuera porque tienen un gran fanático, base de fans. Los números de ventas que he visto para el iPhone 10 han estado fuera de las listas. Los márgenes están aumentando. Tengo que dejar de perder el tiempo con la desaceleración de los teléfonos viejos. John Lawson: Estaba a punto de decir que la razón por la que están fuera de las listas porque mi viejo teléfono se está desacelerando porque mi batería está … Tendencias de la pequeña empresa: sí.Eso es algo que creo que realmente les va a costar. John Lawson: Sí. No sabemos qué tan grande será en 2018. Tendencias de la pequeña empresa: sí. El impacto va a ser significativo, creo. John Lawson: Sí. Tendencias de pequeñas empresas: Por lo tanto, tienen algunos problemas con los que lidiar. La conclusión es que estamos viviendo en un mundo de Amazon y todos tenemos que tratar de descubrir cómo lidiar con eso. John Lawson: Si ese es el caso, esto es lo único que te diré. Es la subida a la cima de la montaña es mucho más gratificante que ser el número uno. Una vez que eres el número uno, entonces todos te están disparando. Creo que Amazon ahora ha inclinado la escala y todo el mundo va a estar disparándoles y podría haber una reacción violenta por parte del público. Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
