Ha tomado un tiempo, pero las pequeñas empresas finalmente se están dando cuenta del potencial de las aplicaciones móviles para ganar más clientes y aumentar las ventas.
De acuerdo con una nueva encuesta realizada por la empresa de investigación B2B Clutch, casi el 50 por ciento de las pequeñas empresas tendrán una aplicación móvil para 2017. Esto es impresionante, ya que solo el 20 por ciento de las pequeñas empresas tienen aplicaciones móviles en la actualidad.
"Hace tres años, una pequeña empresa podría ver que el 10 por ciento de su tráfico total proviene del móvil, pero en este momento está cerca del 70 por ciento. Dentro de los próximos dos años, un cambio a una aplicación móvil o un sitio compatible con dispositivos móviles se volverá obvio ”, dice Viktor Marohnic, CEO del creador de aplicaciones Shoutem.
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La encuesta descubrió que la mayoría de las pequeñas empresas están creando aplicaciones para aumentar las ventas (55 por ciento), mejorar la experiencia del cliente (50 por ciento) y ser competitivas en un mercado específico (50 por ciento).
Marohnic explica: “Una buena aplicación móvil puede facilitar la compra rápida para una compra, lo que lleva a un aumento en las ventas. La experiencia del cliente equivale a simplemente navegar por un inventario, ver qué hay disponible. "Una aplicación definitivamente puede mejorar esa experiencia, en comparación con un sitio web móvil, donde el usuario tiene que iniciar sesión nuevamente cada vez que lo usa, proporciona detalles de pago, etc.".
Marhonic también agrega que las industrias orientadas al consumidor, como restaurantes, iglesias, organizadores de eventos pequeños, concesionarios de automóviles y tiendas, son los adoptadores obvios de las aplicaciones móviles para pequeñas empresas. Según él, estas empresas quieren construir programas de lealtad y mantener informados a sus clientes.
Los hallazgos de la encuesta respaldan la afirmación de Marhonic, ya que se reveló que las pequeñas empresas consideran las características de lealtad del cliente (21 por ciento) como la característica más valiosa de su aplicación móvil actual.
¿Debería optar por una aplicación móvil para su negocio?
La gran pregunta ahora es si debe o no ir a por una aplicación móvil para su pequeña empresa.
Antes de considerar la opción, debe saber que las aplicaciones ya no son un mero ejercicio de marca para las pequeñas empresas. Desde la simplificación de las compras en línea hasta el suministro de información de fácil acceso, las aplicaciones ofrecen varios beneficios para los propietarios de pequeñas empresas.
Vale la pena señalar que para los dueños de negocios, existen varias herramientas de software sofisticadas y creadores de aplicaciones que les están haciendo la vida más fácil. Estas herramientas fáciles de usar y asequibles pueden ayudar a las empresas a comenzar y ayudar a aprovechar el potencial de las aplicaciones.
Fundada en 2012, Clutch es una empresa de investigación con sede en Washington DC. Para el estudio, Clutch encuestó a 352 propietarios o gerentes en los Estados Unidos y preguntó si sus pequeñas empresas tendrán una aplicación móvil para 2017.
Imagen de mercado a través de Shutterstock, imagen de tabla a través de Clutch 2016 Survey Data
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