Desde la llegada de la World Wide Web, la oportunidad de colaboración ha sido una de sus características más destacadas. Entra Slack!
Aquí, en Small Business Trends, hemos visto que las aplicaciones de colaboración en línea van y vienen, pero pocas se han disparado como Slack. La innovadora solución de "comunicación en equipo" ofrece una funcionalidad innovadora que es demasiado útil para dejarla pasar.
Entonces, si te estás preguntando, “¿Qué es Slack y cómo lo uso para mi equipo?”, Sigue leyendo y te daremos el 411.
$config[code] not found¿Qué es Slack?
En el fondo, Slack es un sistema de mensajería instantánea y colaboración con esteroides:
Sin embargo, hay mucho por debajo aquí, así que comencemos con la funcionalidad básica de Slack.
Los canales
Los canales de Slack lo ayudan a concentrarse al permitirle separar mensajes, discusiones y notificaciones por propósito, departamento o tema:
Canales privados
Si necesita privacidad, Slack proporciona eso también con canales de invitación solamente:
Mensajes directos
Cuando necesita enviar un mensaje a una persona en lugar de a un grupo, Slack proporciona la funcionalidad tradicional de mensajería instantánea para que lo haga:
Comparte tus archivos
Compartir documentos es uno de los fundamentos de la colaboración. Slack le permite compartir todo tipo de archivos, incluso aquellos almacenados fuera de la propia solución:
Buscar
La robusta funcionalidad de búsqueda le permite encontrar información clave rápidamente, incluso si está dentro de un documento que ha compartido:
Notificaciones
Las notificaciones pueden ser una característica complicada: demasiadas y empiezas a ignorarlas; muy pocos y algo podría deslizarse a través de las grietas. Slack le permite ajustar sus notificaciones (por canal, palabras clave y más) para que pueda concentrarse en sus prioridades más altas.
Preferencias
Slack proporciona características de preferencia sólidas tanto a nivel de la empresa como a nivel individual. Esto permite que sus empleados hagan su propio Slack mientras usted controla el uso general de la solución.
Plataformas
No importa a dónde vaya, Slack puede acompañarlo con sus aplicaciones móviles para iOS, Android y Windows Phone (beta).
En su escritorio, Slack ofrece aplicaciones para Mac, Windows y Linux (beta).
Precio
Es posible que se sorprenda al saber que Slack ofrece un nivel de precios "de uso gratuito para siempre". Para las pequeñas empresas, eso puede ser todo lo que necesita.
Sin embargo, para realmente aprovechar al máximo la solución, ofrecen precios razonables por usuario a tasas tanto mensuales como anuales.
Integración
La integración es lo que lleva a Slack de un sistema de mensajería instantánea y colaboración en línea a una solución que le permite centralizar todas sus notificaciones, desde ventas hasta soporte técnico, redes sociales y más, hasta un lugar en el que su equipo puede discutir y actuar cada.
Slack ofrece tres tipos de integración:
- Integraciones pre-construidas: En el momento en que escribimos este post, Slack ofrece integraciones integradas con más de 60 socios, muchos de los cuales las pequeñas empresas conocen y usan todos los días. Aquí hay una pequeña muestra:
- Si esto, entonces eso (IFTTT) y Zapier: Puede usar tanto las recetas de IFTTT como las zapaps zaps para integrar Slack con muchos más sistemas y soluciones. Actualmente, hay más de 500 formas de extender sus integraciones Slack. Discutiremos esto más adelante en un momento.
- Construye tu propio: Slack también te permite construir tus propias integraciones. Aquí hay una lista de sus formas recomendadas de hacerlo:
Mientras escribíamos esta publicación, decidimos probar la integración precompilada con MailChimp. Configurar la integración y conectar Slack con MailChimp fue muy fácil:
Como puede ver, podemos recibir notificaciones en Slack cuando:
- Alguien se suscribe o se da de baja de una o más listas de nuestra elección; y
- Cuando cambia el estado de envío de una campaña.
Una vez que se configuró la integración, nos suscribimos y desuscribimos usando nuestro formulario de MailChimp. Cada vez, recibimos una notificación en nuestro escritorio:
Cuando miramos en Slack, nuestras notificaciones nos estaban esperando:
Bastante astuto, ¿eh? Y eso apenas roza la superficie de cómo puedes usar Slack para tu equipo.
¿Cómo uso Slack para mi equipo?
Como un simple sistema de mensajería instantánea, Slack tiene todas las funciones de colaboración que necesita. Es cuando incorporas la integración que las cosas se ponen realmente emocionantes. Imagina tu:
- El equipo de marketing recibe una alerta en Slack cuando se menciona a su empresa en las redes sociales;
- Grupo de soporte que recibe notificaciones cuando se crea un ticket de Zendesk;
- Gerente de ventas viendo cada transacción de punto de venta realizada con Stripe; y
- El personal inicia una reunión de Zoom directamente desde Slack cuando se necesita una reunión cara a cara improvisada.
Y estos ni siquiera tienen en cuenta las cosas increíbles que puede hacer con IFTTT (449 "recetas") y Zapier (64 "zaps") como:
- Una notificación floja cuando tus empleados llegan al trabajo;
- Publicar artículos de noticias a slack basado en palabras clave;
- Notificaciones de archivos actualizados de DropBox;
- Dejar que todos sepan cuándo su tráfico web diario supera un cierto número de visitantes; y
- Mensajes automáticos de feliz cumpleaños.
Conclusión
A primera vista, Slack parece ser otra solución de colaboración y mensajería instantánea en línea. Sin embargo, una mirada más cercana revelará una innovación revolucionaria bajo el capó.
La integración es lo que catapulta a Slack en una categoría propia. La solución le permite centralizar todas sus notificaciones, desde ventas a soporte técnico, redes sociales y más, en un lugar de búsqueda en el que su equipo puede discutir y tomar medidas en cada una.
¡Ahora es la colaboración para el siglo XXI!
Imágenes: Slack
Más en: ¿Qué es 12 Comentarios ▼
