Twitter (NYSE: TWTR) anunció recientemente el lanzamiento de una nueva función llamada "Tarjeta de mensaje directo", que ofrece a las empresas nuevas formas de participar y establecer relaciones más profundas con sus audiencias en Twitter.
Twitter tarjetas de mensaje directo
La tarjeta de mensaje directo es básicamente un bloque de anuncios especialmente diseñado. Adjunta un menú de botones personalizables que le pide al usuario que haga clic para iniciar una conversación con los chatbots de una empresa (o de un anunciante) y compartir sus experiencias de los clientes de forma privada en Mensajes Directos (DM).
$config[code] not found“Al usar una Tarjeta de mensaje directo, las empresas pueden captar la atención de las personas con imágenes atractivas o creatividades de video, e incluir hasta cuatro botones de llamada a la acción totalmente personalizables. Cada botón de llamada a la acción lleva al usuario a una experiencia específica dentro de Mensajes Directos ", explicó Travis Lull, Gerente de Productos Senior de Twitter, en una publicación que anunciaba la nueva función en el blog oficial de la compañía.
Los nuevos anuncios de tarjetas tienen como objetivo ayudar a las empresas a llegar fácilmente a los consumidores con un mensaje directo en Twitter.
Cómo funcionan las tarjetas de mensajes directos de Twitter
La tarjeta de mensajes directos de Twitter permite a las personas elegir entre múltiples "temas de conversación" en el menú de la tarjeta. Luego, la conversación se despliega en la pestaña Mensaje directo liderada por los robots que representan un negocio.
Patrón Tequila, una marca de licores, por ejemplo, utiliza tarjetas de mensajes directos que muestran un menú de diferentes contextos en los que alguien podría querer un cóctel. La gente puede elegir uno, y el bot de la marca les hará algunas preguntas sobre la ocasión o el sabor, y les recomendará una bebida para probar. Estas interacciones comienzan a través de una Tarjeta de mensaje directo promovida, aunque también pueden comenzar en tweets orgánicos.
Dado que los consumidores de hoy prefieren usar la mensajería para interactuar con las empresas en lugar de hacer llamadas telefónicas, tiene sentido que las pequeñas empresas aprovechen la nueva función de publicidad de Twitter. Al ejecutar su propia campaña de Tweet promocionado utilizando tarjetas de mensajes directos, puede mejorar el servicio al cliente de su empresa e impulsar su imagen de marca en Twitter.
"Con las tarjetas de mensaje directo ejecutadas en las campañas de Tweet promocionado, las empresas pueden aprovechar el conjunto completo de segmentación de Twitter Ads para encontrar una audiencia relevante para iniciar conversaciones personalizadas a gran escala", dijo Lull. "Las empresas también pueden convertir a su audiencia en defensores al alentarlos a compartir la experiencia en su propia voz a través de un Tweet".
Las tarjetas de mensajes directos se lanzan en versión beta y están abiertas solo para los anunciantes de Twitter por ahora.
Imagen: Twitter
