Según un estudio de Intuit, el 41 por ciento de los empresarios sienten una sensación de soledad durante su búsqueda de iniciar y construir una pequeña empresa.
Albert Ko, vicepresidente de gestión de productos para Intuit, comparte con nosotros lo que está haciendo la compañía para ayudar a las pequeñas empresas a superar esos sentimientos, aumentar la exposición a las pequeñas empresas y brindar mayores oportunidades de financiamiento para crecer.
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Tendencias de pequeñas empresas: Tal vez nos pueda dar un poco de su experiencia personal.
Albert Ko: He estado en Intuit por un poco más de nueve años, casi todo eso en el lado del producto, ayudando a diseñar nuestros productos a través de la información de nuestros clientes.
Actualmente dirijo el equipo de productos para nuestra división de pequeñas empresas que incluye Quickbooks, las soluciones de pago y nómina. Y emocionados de compartir el mensaje de la importancia de las pequeñas empresas y celebrar el éxito mientras llevamos a Quickbooks Connect Local a la carretera.
Tendencias de las pequeñas empresas: ¿Es la pequeña empresa más de una fuerza en la economía global hoy en día? ¿O es lo mismo? Pero, ¿dónde está la pequeña empresa desde una perspectiva global?
Albert Ko: Sí, es gracioso que preguntes eso. Estoy sentado aquí en mi habitación de hotel en Australia y diría que las tendencias globales para las pequeñas empresas son muy similares a las de los EE. UU. Y la gran mayoría del crecimiento de empleos, más del 70, 80 por ciento de los nuevos empleos creados, se crean por pequeñas empresas. Francamente, la columna vertebral de cualquier economía global y el PIB se basa en la actividad de las pequeñas empresas.
Intuit obviamente sirve a pequeñas empresas. Ese es nuestro pan y mantequilla y hemos decidido realmente doblar. No solo en las capacidades, características y servicios de Quickbooks, pagos y herramientas de nómina que las pequeñas empresas conocen, usan y aman. Pero realmente pensar en cómo podemos hacer que el éxito de las pequeñas empresas sea más amplio, y cómo celebramos ese éxito es donde realmente hemos decidido doblarnos.
Tendencias de pequeñas empresas: Todos sabemos que la tecnología es un gran impulsor de la productividad, la eficiencia y, en los últimos años, la capacidad de los clientes para impulsar la conversación que mantienen con las empresas que frecuentan. ¿Crees que las pequeñas empresas realmente están aprovechando las posibilidades que la tecnología les ofrece? ¿Lo están usando de manera más eficiente que en el pasado? Albert Ko: Sí, esa es una gran pregunta. Permítame responderla de la siguiente manera, con un par de ejemplos específicos. Diría que las pequeñas empresas ahora tienen la oportunidad con el móvil de hacer cosas que nunca pudieron hace unos años y realmente pueden ponerse al día y saltar de las grandes empresas.
Y sabemos que prácticamente todos ya están en sus teléfonos celulares para hacer negocios hasta cierto punto. Y, sin embargo, solo el 20 por ciento de las pequeñas empresas declaran que usan el móvil como la principal forma de hacer crecer su negocio. Otro que hemos estado tratando de evangelizar es estar en la nube. Hoy en día, cualquier empresa puede conectarse y llegar a clientes en todo el mundo, en cualquier momento, en cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Y sin embargo, sabemos que solo una pequeña minoría de pequeñas empresas realmente han abrazado la nube. Obviamente, escuchas de todas las nuevas empresas de tecnología que lo han hecho. Pero hay oportunidades para que incluso las empresas familiares y populares de cualquier comunidad adopten estas capacidades que son altamente rentables y altamente escalables si así lo desean. Tendencias de pequeñas empresas: Por lo tanto, sé que muchas pequeñas empresas realmente dependen de Intuit y Quickbooks para manejar piezas muy importantes de su negocio. Pero, ¿cómo los ayuda a moverse a la nube de una manera más significativa y quizás en mayor número? Parece que a veces olvidamos y pensamos que todo el mundo está en la nube en este punto. Pero parece que definitivamente no es el caso. Entonces, ¿cómo ayuda una empresa como Intuit con eso? Albert Ko: La semana pasada anunciamos que Quickbooks Online alcanzó un millón de suscriptores en todo el mundo. Y eso es un hito bastante increíble. Pero hace apenas un par de años, ese número era prácticamente cero y todos estaban en el producto de escritorio. Y debo dejarlo en claro, a la gente le encantó el producto de escritorio y estamos encantados de seguir apoyándolo, pero en última instancia, la gente vota con los pies en términos de las soluciones que desea: siempre, accesible desde cualquier dispositivo, haga las cosas de manera muy simple. en móvil. El acceso y la conexión a miles de aplicaciones de desarrolladores externos que se integran con Quickbooks: todo esto se convierte en herramientas realmente poderosas que las soluciones de escritorio simplemente no tienen porque la tecnología se ha movido. Entonces, este es solo un ejemplo de dónde intentamos que estas soluciones estén disponibles. Pero hay un gran elemento educativo. Entonces, si ingresa a nuestro sitio web, tratamos de educar mucho sobre los beneficios de la nube. No tanto para nuestras propias ofertas, sino en términos de cómo las pequeñas empresas deben comportarse a sí mismas y a sus negocios con respecto a la tecnología. Tendencias de las pequeñas empresas: comente un poco sobre por qué vendrá a Atlanta el 25 de junio y qué tipo de noticias traerá a las pequeñas empresas en estos eventos locales. Albert Ko: En primer lugar, Quickbooks Connect (una serie de eventos en vivo) se relaciona con pequeñas empresas, contadores y desarrolladores, en persona, para ayudarlos a iniciar, administrar y hacer crecer sus negocios. Y así, los pilares de lo que queremos celebrar son los siguientes: Esto va a ser una estadística divertida, pero el 41 por ciento de las pequeñas empresas dice que se siente solo. Y lo que quieren decir con eso es que están buscando un consejo. No sienten que saben dónde ir para obtener la información que necesitan de personas como ellos. Y ahí es donde entra la parte solitaria. Bueno, estamos lanzando lo que llamamos la Red Own-It. Y ciertamente obtendrás muchos más detalles en la conferencia de Atlanta. Va a ser una comunidad de pequeñas empresas donde miles, y en última instancia, más empresas, pueden reunirse, conocer gente como ellos, tener respuestas a sus preguntas, contribuir con respuestas y continuar la conversación. Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cómo hace Intuit para asegurarse de que este tipo de comunidad sea útil a largo plazo? Hemos visto a las comunidades ir y venir, así que, desde la perspectiva de una pequeña empresa, ¿cómo ayuda esta comunidad a largo plazo? Albert Ko: Ownit.com es deliberadamente una comunidad de pequeños negocios. No es algo que esté hablando de Quickbooks o algo así. Por ejemplo, hay una pregunta para pequeñas empresas de una pequeña empresa que pregunta: "¿Cómo se obtienen referencias?" Y hay un montón de conversaciones de otras empresas, así como expertos que están teniendo una conversación sobre eso, y lo que han dicho. hecho y lo que han visto es efectivo para habilitar referencias, etc., etc. Y, entonces, creo que la respuesta es que solo regresas a estas comunidades si es valioso para ti. Y lo que hemos visto es que, en última instancia, la participación activa está impulsada por personas que desean no solo consumir contenido, sino que también aportan contenido con franqueza. Y por eso estamos tratando de hacer que sea más fácil para usted sentirse como en casa y realmente contribuir con contenido. Tendencias de pequeños negocios: Muy bien. Albert Ko: El segundo gran pilar de nuestro anuncio es la renovación de "Small Business - Big Game", y estamos a punto de permitir que una pequeña empresa afortunada se convierta en un comercial de televisión en el juego más importante del año. Obviamente, este es un evento tan divertido, pero también es una oportunidad de cambio de juego para toda la vida. Queremos destacar a las pequeñas empresas y ayudar a dirigir el enfoque de los medios. Son pequeños en escala, y nunca están en The Wall Street Journal. Pero son historias increíbles y por eso queremos darles acceso a conexiones, inspiración y los recursos que necesitan para tener éxito. Y, entonces, esta campaña tendrá muchos elementos y premios increíbles, no solo para la pequeña empresa que tendrá un evento que cambiará su vida con el comercial típico, sino múltiples premios y oportunidades diferentes para ser reconocidos a nivel comunitario. Y francamente a nivel nacional en lo social. Estos desafíos comenzarán desde ahora hasta el 7 de agosto, y tendremos muchos más detalles que vamos a compartir. Pero estamos muy entusiasmados con eso. Otro detalle que vamos a anunciar es que sabemos que dos tercios de las empresas son rechazadas cuando buscan financiamiento: los préstamos que necesitan para expandir su negocio o simplemente pagar por una gama de productos o intentar contratar a alguien. Y tenemos una oferta que ya se llama en vivo, Quickbooks Financing, que hemos revertido esa proporción en la que, en lugar de ser rechazados dos tercios de las personas, dos tercios de las pequeñas empresas son parte de este programa y se aprueban porque usamos datos que son es mejor que solo el puntaje FICO que un banco o cooperativa de crédito suele utilizar para tomar estas decisiones. Tenemos, nuevamente, un gran anuncio como parte de Quickbooks Connect para expandir dramáticamente los fondos disponibles para estas pequeñas empresas que creemos que van a cambiar el juego. Y nuevamente, como puede ver aquí, ya sea en Own It Network, ya sea en el comercial Big Business Big Game o si se trata de esta financiación, realmente se enfoca en celebrar el éxito de las pequeñas empresas y en ayudar al pequeño individuo a tener todas las ventajas que un Muchas de las grandes empresas disfrutan. Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
