El mercado de Maker de hoy está lleno de voces en alto, mensajes fuertes y llamadas urgentes a la acción. Para garantizar que sus clientes escuchen y respondan a su voz única, necesita una comunidad sólida donde su mensaje pueda resonar alto y claro. Eso suena bastante simple, ¿verdad? Bueno, lo es. Y no lo es.
El concepto de comunidad es sencillo: cree un pedacito de cielo donde usted, su marca y sus clientes puedan conectarse sin distracciones. Es simple, pero requiere múltiples pasos y paciencia hercúlea para que esto suceda. Esta publicación contiene una hoja de ruta de alto nivel para propulsarte en la dirección correcta. Aquí hay siete pasos que puede tomar esta semana para comenzar a construir una comunidad sólida alrededor de su marca.
$config[code] not foundCómo construir una comunidad de marca sólida
1. Sepa quién es su cliente objetivo
Como la mayoría de las cosas en los negocios, el éxito depende de que usted sepa exactamente quién es su cliente objetivo. Como una oveja conoce a su pastor, una persona en busca de un producto o servicio en particular buscará entre los montículos de estiércol para encontrar lo que está buscando. Debe ser como una luz en la oscuridad para su cliente objetivo. Haz que sea fácil para ella verte desde millas de distancia, y lo hará.
2. Elija la mejor ubicación para su comunidad de marca
Una vez que atraiga su mercado objetivo específico, puede crear los espacios virtuales y / o físicos donde les gustaría participar con usted y el resto de la comunidad. Si vende productos en el mercado local de agricultores cada semana, su comunidad puede reunirse con usted allí todas las semanas. Si ofrece clases en línea, su comunidad puede reunirse con usted dentro del grupo de Facebook en el que organiza sus clases. Si a sus clientes objetivo les gusta Instagram, su comunidad de marca puede tomar forma allí al publicar nuevas fotos de los productos que fabrica.
Comience con una ubicación y luego agregue más a medida que crece.
3. Iniciar compromiso positivo y relevante
Comience conversaciones dentro del grupo en torno a temas que resuenen con su público objetivo. Ya sea una publicación de Instagram o una transmisión de Periscope, si introduces constantemente conceptos e ideas que son importantes para tus clientes, verán que te preocupas por ellos y responderán. Al hacer esto repetidamente, con el tiempo, desarrollará el tipo de buena voluntad que mejora orgánicamente las ventas. La gente les contará a sus amigos acerca de la experiencia positiva que tienen con usted y sus ofertas, y esto se desarrollará en formas mágicas que afectarán positivamente sus resultados y ayudarán a que su marca prospere.
4. Crear oportunidades para que las personas se conecten
Su comunidad de marca es un gran lugar para que las relaciones se desarrollen entre personas de ideas afines. A medida que crea oportunidades para que las personas se conecten, descubrirá que algunas realmente disfrutarán de la compañía de las demás y que desearán conectarse fuera de su comunidad. Esto puede crear grandes oportunidades para que las personas se conecten con su marca en comunidades satélites de todo el país. Esté atento a las amistades en desarrollo y haga lo que pueda para ayudarlas a prosperar. Si lo hace, mantendrá su marca en mente y alentará a las personas a hacer negocios con usted de manera constante.
5. Minimizar o eliminar las influencias negativas
Su comunidad de marca tomará sus señales de usted. Si eres positivo y edificante, ellos también lo serán. Dicho esto, donde hay personas, hay problemas, y usted debe estar listo para manejarlos de manera rápida y efectiva. Es imperativo que usted inmediatamente elimine las influencias negativas que amenazan con reflejarse pobremente en usted, la comunidad o su marca. Esto puede significar prohibir a las personas que introducen temas de discusión negativos o prohibidos, o cortar las discusiones cuando se vuelvan emocionalmente exigentes.
6. Programe eventos con anticipación para que la gente sepa qué esperar
Una forma de atraer personas a una comunidad de marca de manera consistente es organizar eventos regulares. Por ejemplo, si aloja una comunidad dentro de un grupo de Facebook, puede usar Facebook Live todos los martes a las 12:30 para conectarse y participar. También puede realizar una transmisión diaria de Periscope o subir un nuevo video a Youtube y participar con su comunidad allí. Este tipo de regularidad permite a las personas ocupadas planificar el calendario de las fechas y las horas en que pueden conectarse personalmente con usted y con otras personas de la comunidad.
7. Haga los cambios necesarios para adaptarse al crecimiento
A medida que usted y su negocio crezcan, es posible que la ubicación en la que hospeda la comunidad de su marca deba cambiar para adaptarse al crecimiento de su negocio y / o de usted personalmente. A veces, es posible que necesite cerrar una comunidad de forma permanente para mantener el impulso y capitalizar los avances tecnológicos. Durante tres años, mantuve una comunidad de miles de personas dentro de un sitio construido en la plataforma Ning. Fue fantástico mientras duró, pero mi negocio superó lo que era posible allí, así que lo cerré y construí la comunidad en una ubicación diferente dentro de un grupo privado de miembros solo de Facebook. Encontrarás que puedes necesitar hacer un movimiento similar. Sabrás cuando llegue el momento.
Preguntas: ¿Cómo construyes comunidad alrededor de tu marca? ¿Qué consejos y experiencias puedes compartir? ¡Me encantaría saber de ti!
Foto de joyería hecha a mano a través de Shutterstock
8 comentarios ▼
