¿Qué sería un cirujano sin su bisturí? ¿O un granjero sin su tractor? ¿O un cocinero sin su sartén?
Cada profesión tiene sus herramientas que no pueden prescindir. Desafortunadamente, cuando se trata de negocios, especialmente de pequeñas empresas, damos las cosas por sentadas y nos conformamos con las probabilidades y los extremos que podamos reunir.
Al igual que el marketing en las redes sociales se vuelve más ROI impulsado por herramientas como HootSuite, o como el análisis de sitios web se hace más fácil que con Google Analytics, el conjunto correcto de herramientas puede hacer una gran diferencia en las funciones que no han recibido la atención que les corresponde.
$config[code] not foundAquí hay una selección de funciones empresariales que pueden representar un gran grado de mejora si solo invierte en el conjunto correcto de herramientas.
Seguimiento del tiempo
Medir el tiempo necesario para completar ciertas tareas puede parecer como imponer restricciones a sus empleados. Sin embargo, ese no es realmente el caso.
Muchos trabajos requieren una medición precisa del tiempo necesario para realizarlos como un mecanismo de entrada para otra función relacionada. De manera similar, muchos trabajos se facturan por hora o en el tiempo total que se tarda en completar una tarea determinada.
En todos estos casos, el seguimiento del tiempo hasta el último segundo de manera confiable y creíble (desde la perspectiva del cliente) es una necesidad para aumentar las facturas.
Due es una herramienta simple pero exhaustiva que te ayuda a controlar el tiempo de manera extremadamente fácil. Al integrar Due con sus herramientas regulares de gestión de proyectos como Basecamp o Asana, puede realizar un seguimiento de la cantidad exacta de tiempo invertido en cada proyecto que se realiza en vivo en su empresa.
Incluso tiene una función de facturación integrada que es totalmente gratuita y le ayuda a generar facturas basadas en las hojas de tiempo automáticamente. Con un elegante panel de control que le brinda una vista general de todas las facturas generadas, pagadas y pendientes, así como informes y análisis de cada hoja de tiempo; Due le indica qué áreas de su negocio son los cuellos de botella y necesitan atención especial.
Señala áreas de alta productividad que pueden ser recompensadas según las políticas de la organización.
Precios Due trabaja en un modelo de freemium, con los primeros 5 clientes y 5 proyectos completamente gratis. La versión gratuita te permite subir 2 facturas por mes. Las versiones de pago varían desde $ 3 por mes para un número ilimitado de clientes hasta $ 250 por mes para una versión empresarial de la herramienta.
Comentarios de los clientes
Saber dónde estás parado es extremadamente importante para planificar a dónde quieres ir.
Cada negocio debe tener una idea periódica de lo que los usuarios piensan sobre esto y sus productos para poder seguir mejorando en lo que hacen. Esta simple función de recopilar y analizar los comentarios de los clientes es probablemente una de las funciones más importantes que se pasan por alto, aunque extremadamente críticas, que cualquier equipo de marketing debería realizar.
123ContactForm permite a las empresas crear sus propias encuestas personalizadas desde cero sin tener que escribir una sola línea de código. La herramienta tiene una gama de plantillas confeccionadas que pueden modificarse según las necesidades de su empresa. Alternativamente, puede diseñar su propia encuesta científica con escalas de calificación, escalas de Likert y similares. El diseño y el diseño de la encuesta son completamente flexibles, lo que le permite utilizar el logotipo, colores, eslogan de su empresa, etc.
Su encuesta se puede implementar en su sitio web como un formulario de comentarios o incrustado en un boletín electrónico. Incluso puede publicar la encuesta en Facebook o Twitter directamente usando la herramienta de creación de encuestas.
Las respuestas de los usuarios se recopilan y analizan en tiempo real para brindarle informes detallados con solo hacer clic en un botón.
Precios Otra herramienta de freemium, con la versión gratuita que ofrece un inicio de sesión de usuario único y permite crear 5 encuestas por mes. El número de respuestas de los usuarios en la versión gratuita está limitado a 100 por mes. Las dos versiones de pago de $ 14.95 y $ 29.95 cada una permiten crear un mayor número de encuestas y capturar un número mucho mayor de respuestas de los usuarios.
Datos de usuario y mensajería en tiempo real
Herramientas como Google Analytics le ofrecen información detallada sobre cuántos usuarios visitaron su sitio web, qué hicieron allí, cuánto tiempo se comprometieron con usted, etc.
Lo que no te dicen es quien Los visitantes fueron. Los datos ofrecidos, y esto no es solo para Google Analytics, son datos históricos.
Lo más revelador es que no hay mucho que puedas hacer con los datos directamente, sin exportarlos a otra plataforma como una herramienta de gestión de redes sociales o una plataforma de marketing por correo electrónico.
Una herramienta como Intercom resuelve todos estos problemas y luego algunos. Intercom se factura a sí mismo como una completa plataforma de inteligencia de usuario y comunicación con el cliente. Intercom ofrece a las empresas cinco módulos o "paquetes" diferentes a medida que los llaman.
El paquete "observar", que es el único paquete gratuito, permite a las empresas observar pasivamente a los usuarios en tiempo real y obtener información detallada sobre cada usuario, sus hábitos de navegación, ubicación geográfica, frecuencia de uso y perfiles de usuario. El resto de los paquetes le permiten responder a las acciones de un usuario en su sitio web en tiempo real.
Puede elegir ponerse en contacto con el usuario a través del chat en vivo, mensajes emergentes en tiempo real en el sitio web, mensajes dentro de la aplicación, notificaciones automáticas en el móvil o incluso correos electrónicos instantáneos de activación automática.
También permite a las empresas configurar respuestas automáticas para los mensajes enviados con frecuencia. Puede A / B probar varias versiones de los mensajes que desea enviar para maximizar su eficiencia. Incluso permite que los usuarios proporcionen comentarios nítidos y cuantitativos a los equipos de productos a través de su función "Respuestas ligeras".
Precios El paquete de inteligencia del usuario que le brinda todas las perspectivas del usuario, pero sin opción de comunicación directa, es completamente gratuito. El resto de los paquetes de comunicación + perspectivas tienen un precio de $ 49 por mes en adelante. Cuanto mayor sea el número de usuarios a los que elige dirigirse, mayor será su gasto mensual en Intercom.
Tu turno
¿Sabes de alguna función que no esté recibiendo lo debido que recibe? ¿Qué herramientas utiliza para maximizar su eficiencia? Comparte tu sabiduría en los comentarios.
Herramientas en la foto del teclado a través de Shutterstock
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