La Comisión Federal de Comercio ha actualizado recientemente sus reglas para la publicidad en línea. Las nuevas reglas se centran en los mensajes cortos de las redes sociales, como los tweets de Twitter, así como en los anuncios que aparecen en las pantallas de dispositivos móviles pequeños.
Las reglas de la FTC brindan pautas específicas sobre cuándo y cómo revelar tweets patrocinados o anuncios pagados. Una recomendación clave en las nuevas reglas: use la palabra "Anuncio" en los tweets cuando se patrocina un tweet, como lo demuestran los tweets de ejemplo del documento de la FTC:
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Las redes sociales y las pequeñas pantallas móviles cambian las reglas
En un comunicado que anunciaba sus directrices actualizadas tituladas "Divulgaciones de Com de puntos", la FTC dijo que las reglas toman en cuenta "el uso creciente de teléfonos inteligentes con pantallas pequeñas y el auge del marketing en redes sociales".
Las reglas actualizadas de la FTC reflejan un mercado en evolución. El uso de redes sociales y pantallas móviles más pequeñas ha hecho que los mensajes sean más pequeños, en el caso de Twitter, tan solo 140 caracteres. Y a algunas celebridades y a otras se les paga por los mensajes sociales que publican.
La FTC dice que "las leyes de protección al consumidor se aplican por igual a los comercializadores en todos los medios, ya sea que se entreguen en una computadora de escritorio, dispositivo móvil o medios más tradicionales como televisión, radio o impresión". Con las nuevas pautas, la FTC desea reducir Las afirmaciones falsas o engañosas realizadas a través de anuncios que se enmascaran como publicaciones de redes sociales. El objetivo de las reglas es mantener a las empresas en conformidad con las leyes de divulgación, que requieren que las personas demuestren claramente que un mensaje está patrocinado y que se está pagando al cartel para que lo envíe.
A pesar de que sitios como Facebook y Twitter ofrecen mensajes publicitarios pagados como parte de sus modelos de negocios, algunas marcas se acercan a los titulares de cuentas individuales para promocionar sus productos a través de una publicación en Facebook o un tweet de Twitter. A diferencia de los mensajes patrocinados por los oficiales, si los titulares de cuentas individuales publican sus tweets o publicaciones de Facebook para la venta, la naturaleza de un mensaje como anuncio pagado puede no estar clara.
Forbes informó en enero sobre un acuerdo entre Samsung y The Associated Press para que el gigante de los medios emita mensajes "Patrocinados" que publicitan la presencia de la compañía tecnológica en el Consumer Electronics Show. Los Tweets de AP comenzaron: "MENSAJE PATROCINADO:" y eso sería compatible con las pautas actualizadas de la FTC, incluso si se enfadan los ejecutivos en Twitter.
Lo que requieren las nuevas reglas
Las nuevas reglas refuerzan que los anuncios deben ser divulgados, y las revelaciones deben ser "claras y notables", independientemente de dónde o cómo aparezcan. La actualización de la FTC desaconseja ocultar una divulgación para un tweet patrocinado o un mensaje de "espacio limitado" detrás de un hipervínculo. Alguien que vea ese tweet por sí solo puede no seguir el enlace y ver esa divulgación.
La agencia también está en contra de las divulgaciones hechas en un mensaje separado del que contiene el mensaje publicitario. Un ejemplo de esto sería una revelación de que alguien es un portavoz pagado en un tweet, luego un tweet separado que contiene un respaldo del producto sin una divulgación. Incluso solo tres caracteres "Ad:" satisfarán las nuevas reglas de la FTC sobre estos mensajes, de acuerdo con una versión del Wall Street Journal.
Las pautas de la FTC tienen un detalle extenso. Consisten en 22 páginas, con otras 26 páginas de ejemplos específicos, que incluyen capturas de pantalla de cómo divulgar tweets patrocinados y cómo mostrar anuncios en pantallas móviles.
Según el documento de la FTC, “ La prueba definitiva no es el tamaño de la fuente ni la ubicación de la divulgación, aunque son consideraciones importantes; la prueba definitiva es si la información que se pretende divulgar se transmite realmente a los consumidores ".
Aquí están las directrices completas:
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