Has tenido tu página de Facebook en funcionamiento durante más de un año, y aún no tienes seguidores, me gusta, comparte ni tienes ningún interés. ¿Que estas haciendo mal?
Sorprendentemente, muchas empresas pasan por alto la parte "social" de las redes sociales, creando una página de Facebook que no genera entusiasmo. Aquí es por qué su página de Facebook apesta y maneras de hacerlo dulce en su lugar.
8 razones por las que apesta tu página de Facebook
1. No has establecido un objetivo claro
Desafortunadamente, el objetivo no es simplemente "configurar una página de Facebook". En realidad, tiene que haber algún pensamiento y un objetivo claro detrás de él. ¿Cuál es el objetivo final de la página? ¿Quieres encontrar nuevos clientes? ¿Construir mejores relaciones con su base de clientes existentes? ¿Informar a la gente de desarrollos emocionantes?
Indique claramente su objetivo antes de intentar diseñar su página de Facebook. Si no puede decir cuál es su objetivo, no apueste a sus visitantes tampoco.
2. No estás actualizando con suficiente frecuencia
Si alguien llega a su página de Facebook y su última actualización fue en mayo de 2012, obviamente no hay razón para quedarse. Después de todo, están ahí para interactuar contigo y descubrir algo nuevo.
Las actualizaciones diarias son una buena idea, pero al menos se recomienda una actualización por semana. Haz que los visitantes sepan que todavía estás por ahí en alguna parte.
3. Tu página es aburrida
Cuando miras tu página, ¿qué te interesa? ¿Qué haría que los visitantes quisieran venir y quedarse un rato? Dales información, ofréceles consejos y haz algo para que se interesen.
A la gente le encanta participar en encuestas, responder a preguntas intrigantes y aprender "información privilegiada" y, por lo general, conocerte socialmente, por eso se llaman medios sociales. Aburrir a tus visitantes es uno de los 7 pecados mortales de las redes sociales.
4. Su página no responde a las preguntas obvias del cliente
Usted es propietario de Zoopapooha Corporation. Pero esto no es muy informativo para el visitante ocasional que no sabe absolutamente nada acerca de su empresa o de lo que hace.
Cuando alguien llegue a tu página de Facebook, dale acceso inmediato a quién eres, de qué tratas y por qué eres diferente de tus competidores. Nunca asuma que un visitante sabe algo acerca de su empresa.
5. Tu página no es lo suficientemente visual
Imágenes, gráficos, videos: todo esto hace que la página sea más interesante y atractiva. Si quieres atraer visitantes, haz que sea visualmente atractivo para que se queden y te sigan.
El texto suave no inspira mucha acción en las redes sociales.
6. Estás volviendo a hacer lo mismo una y otra vez
¿Son sus actualizaciones y publicaciones redundantes? Deberá crear un material nuevo y nuevo para generar interés en su página.
Publique noticias relevantes, nuevas tecnologías o dé un nuevo giro a sus comunicaciones comerciales normales.
7. No estás respondiendo a los comentarios
Nada dice: "No nos importan nuestros clientes", como comentarios de Facebook sin respuesta.
Sin embargo negativo o sin sentido, tómese el tiempo para una respuesta educada y, cuando sea necesario, haga un seguimiento con un correo electrónico.
8. Sus actualizaciones son demasiado Wordy
Los mensajes largos parecen agotadores para los lectores en línea y la mayoría se omiten por completo. Si tienes información para compartir, hazla breve e interesante. Si se trata de un tema complejo que requiere una explicación adicional, incluya un enlace a su sitio web donde esté disponible toda la historia.
Por eso apesta tu página de Facebook. Pero al menos puedes arreglarlo. Recuerde, lleva mucho tiempo construir una presencia en las redes sociales y la mayoría de las páginas de Facebook tardan un año o más en madurar completamente.
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