Una encuesta reciente revela que, entre las marcas de franquicia, las estrategias de marketing móvil son significativamente menos populares que otros esfuerzos de marketing digital.
De hecho, la encuesta descubrió que, a pesar de algunos esfuerzos por integrar el marketing móvil, solo el 6 por ciento de las franquicias intentaron priorizar el móvil en sus gastos de marketing este año.
Los datos se recopilaron a través de una asociación entre G / O Digital, una plataforma diseñada para ayudar a las empresas locales en el uso del marketing digital para llegar a los consumidores, y FRANdata, que estudia e informa sobre la actividad de franquicias en todas las industrias en los Estados Unidos.
$config[code] not foundRealizada para evaluar el uso del marketing digital de las franquicias, la encuesta encontró que:
- El 48 por ciento de las marcas de franquicias emplean sitios web optimizados para móviles,
- 40 por ciento de las marcas de franquicias cuentan con una aplicación móvil, y
- Sólo el 25 por ciento ofrece ofertas móviles a los clientes.
El marketing digital sigue siendo importante
Sin embargo, a pesar de la falta visible de iniciativa en el frente móvil, las franquicias en general han adoptado rápidamente otro marketing digital. Por ejemplo, el 95 por ciento de las marcas de franquicias que responden revelan que utilizan algún nivel de marketing digital en sus esfuerzos de marketing actuales.
Para las franquicias, los métodos de marketing digital más utilizados son el marketing por correo electrónico, SEO, marketing PPC y estrategias de optimización de sitios web, según la encuesta. Cada una de estas estrategias es utilizada por más del 75 por ciento de las marcas de franquicia, según los datos recopilados.
Pero el hecho de que las franquicias utilicen cualquier marketing digital no es un logro pequeño, especialmente dado el modelo de negocio de la franquicia.
"Hacer bien el marketing digital no es una tarea fácil para ningún empresario, pero cuando involucra un sistema de ubicaciones de franquicia, un enfoque en la consistencia de la marca y asegurar una participación en el mercado, las cosas se complican", dijo Lauren Reid, directora de franquicia de G / O Digital, dijo a Small Business Trends.
Pero el móvil representa una oportunidad perdida
Aún así, la gran mayoría de las franquicias están dejando dinero en la mesa, especialmente cuando se trata de publicidad optimizada para dispositivos móviles.
Este año marcó un hito para la optimización móvil, ya que Google anunció que a partir del 21 de abril, los sitios web receptivos se encontraban entre los criterios de clasificación del motor de búsqueda.
Sin embargo, la cantidad de franquicias que planean destinar fondos este año a esfuerzos publicitarios optimizados para dispositivos móviles es incluso drásticamente menor que esos otros puntos de referencia móviles.
Aunque hay una gran conciencia de la necesidad de adoptar una estrategia digital compatible con dispositivos móviles, "solo el 6 por ciento de los franquiciadores planea asignar la mayor parte de su gasto en publicidad este año en dispositivos móviles", dijo Reid.
Esto no es completamente culpa de las franquicias, señaló Reid, y agregó que el 40 por ciento de los franquiciadores no permiten que las franquicias establezcan su propia presencia en el sitio web. En otras palabras, el proceso de toma de decisiones con respecto a la optimización móvil no es suficiente para un grupo de franquicias.
Los franquiciadores (y los franquiciados habilitados para diseñar sus campañas en línea) aún enfrentan una serie de obstáculos para lanzar una estrategia de marketing optimizada para dispositivos móviles.
"Para empezar, existen dificultades para medir y rastrear el ROI del marketing digital, pero en términos de dispositivos móviles, muchas franquicias simplemente todavía no han llegado", dijo Reid.
Las redes sociales también están en la mezcla
Por ejemplo, en las redes sociales, las franquicias se están moviendo agresivamente, a pesar de los obstáculos similares de seguimiento de la inversión (ROI). A pesar de las dificultades, el 64 por ciento de las franquicias han entregado ofertas de redes sociales específicas. Y el 43 por ciento de las franquicias usa el tráfico de las redes sociales para medir el retorno de la inversión en marketing digital.
"Así que la comprensión de su importancia está ahí", dijo Reid.
Otros factores a considerar son que el marketing móvil generalmente requiere más inversión y la implementación de sistemas más complejos, agregó.
Al discutir si las franquicias en algunas industrias tienen más o menos probabilidades de enfocarse, o no enfocarse, en los esfuerzos de optimización móvil, Reid dijo que la encuesta no desglosó las respuestas individuales de la industria.
"Sin embargo, nos conectamos con franquicias en una variedad de industrias, y las industrias de mayor respuesta son QSRs restaurantes de servicio rápido, salud y acondicionamiento físico, y servicios relacionados con los niños".
Una tendencia que parece estar ganando fuerza involucra a algunos franquiciadores que se asocian con proveedores de marketing digital que demuestran una capacidad para identificar y aprovechar las tendencias de la industria.
Lo que puede deparar el futuro
En general, a pesar del hecho de que la mayoría de las franquicias aún tienen que emplear sitios web optimizados para dispositivos móviles, aplicaciones, ofertas para los consumidores y gasto en publicidad, existe una conciencia general entre estas compañías sobre la necesidad de implementar estrategias sofisticadas optimizadas para dispositivos móviles.
Las franquicias entienden que el objetivo es diseñar y lanzar un esfuerzo optimizado para dispositivos móviles que sea capaz de impactar en un mercado repleto y resonar con su audiencia.
"Además, si observamos con más detalle las métricas como el tráfico de conversión y la posición de las palabras clave en lugar de las métricas como el tráfico de sitios web y el establecimiento de objetivos medibles basados en esos números, los franquiciadores podrán establecer, probar e implementar estrategias de marketing digital sólidas", dijo Reid.
G / O Digital se asoció con FRANdata, que realizó la encuesta en línea que consistió en 30 preguntas relacionadas con el marketing y la tecnología de franquicias. Una muestra de más de 7,500 ejecutivos de franquicias, incluyendo CMOs, CEOs, COOs, directores de marketing y presidentes de 3,860 marcas de franquicias, recibieron un enlace por correo electrónico y fueron invitados a participar en la encuesta en línea.
La muestra de marcas fue representativa de las industrias, el tamaño del sistema de franquicia y la antigüedad del sistema de franquicia de más de 3,900 marcas de franquicia.
Foto de usuario móvil a través de Shutterstock
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