¿Cómo está usando su empresa la web 2.0? (O Lo es ?) McKinsey & Company publicó recientemente los resultados de una encuesta de cómo más de 3,200 compañías en una variedad de regiones e industrias utilizan las herramientas y tecnologías Web 2.0. Se preguntó a las empresas sobre los beneficios empresariales y el impacto organizativo de 12 tecnologías Web 2.0: blogs, mashups (una aplicación web que combina múltiples fuentes de datos en una sola herramienta), microblogging, punto a punto, podcasts, mercados de predicción, clasificación, RSS, Redes sociales, etiquetado, intercambio de videos y wikis.
$config[code] not foundEn este cuarto año de estudio, la web 2.0 sigue creciendo. Dos tercios de los encuestados reportaron el uso de herramientas Web 2.0 en sus organizaciones. El porcentaje de empresas que utilizan redes sociales (40 por ciento) y blogs (38 por ciento) aumentó significativamente, al igual que la cantidad de empleados que utilizan la Web 2.0.
Y esos números solo aumentarán. Dos tercios de los encuestados que utilizan actualmente la Web 2.0 dicen que planean aumentar las inversiones futuras en estas tecnologías, en comparación con un poco más del 50 por ciento que dijeron que aumentarían el gasto el año pasado. "Los planes de gastos saludables durante 2009 y 2010 subrayan el valor que las compañías esperan ganar", Los informes del estudio.
Ahora, al tratarse de un estudio de McKinsey, las empresas encuestadas no eran exactamente pequeñas empresas. "Entonces, ¿qué tiene esto que ver con mi empresa?" usted puede estar preguntando Aquí le explicamos por qué debería importarle y por qué, si aún no está implementando herramientas Web 2.0 en su negocio, es hora de que se haga un crack: Nueve de cada diez encuestados dijeron que las tecnologías Web 2.0 resultaban en al menos un beneficio comercial medible. Más específicamente:
Al trabajar con clientes, las empresas informaron que la Web 2.0 llevó a:
- Mayor efectividad de marketing - 63 por ciento
- Mayor satisfacción del cliente - 50 por ciento
- Reducción de los costos de comercialización - 45 por ciento
Al trabajar con proveedores / socios, esto es lo que informaron:
- Mayor velocidad de acceso al conocimiento - 57 por ciento.
- Reducción de los costos de comunicación - 53 por ciento
- Mayor satisfacción de proveedores / socios - 45 por ciento
Incluso hubo resultados medibles internamente: el 77 por ciento de los encuestados dijo que el uso de las tecnologías Web 2.0 les dio un acceso más rápido al conocimiento dentro de la empresa. (En otras palabras, le ayuda a hacer las cosas más rápido, y cada empresario sabe lo importante que es eso).
Sin embargo, si se corta y corta este estudio, se comprueban dos cosas: una, que las empresas pueden obtener beneficios cuantificables de la Web 2.0; y dos, que es mejor que participes en el juego de la Web 2.0, porque las grandes empresas ciertamente lo son.
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