Es todo una cuestión de confianza. Ya sea que estemos hablando de redes sociales o negocios, se trata de establecer relaciones con clientes potenciales para que confíen en nosotros el tiempo suficiente para escuchar y escuchar lo que tenemos que decir. Porque si no lo hacen, todo ese gran contenido, interacción y marketing no ayudará. Sin confianza, no tienes nada.
Con la confianza tan importante, todos quieren saber. quien La gente confía más. ¿Quién es el que quieres cantar los elogios de tu empresa para hacer una impresión? ¿Es el vecino potencial de un cliente, una figura de autoridad, una celebridad? Recientemente, me topé con una publicación de eMarketer que comentaba sobre dos estudios que parecían ofrecer respuestas contradictorias a esa pregunta. Pensé que tal vez buscaría un poco en sus números para encontrar la historia real.
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Estudio 1: Informe anual 2011 de GlobalWebIndex
El primer estudio mencionado por eMarketer fue el informe de GlobalWebIndex de 2011, que afirma tener el conjunto de datos más detallado sobre su audiencia en línea. (Entonces, tomen eso, todos los demás). Según sus números, desde 2009, los usuarios de todo el mundo han informado:
- Incremento del 50 por ciento en su confianza en los contratos de redes sociales.
- Aumento del 21 por ciento para contactos de microblog.
- Aumento del 16 por ciento para los contactos de bloggers.
No está mal, pero probablemente lo que esperaría dados los rangos de fechas, ¿verdad? Ese estudio también mostró que la confianza en los medios tradicionales como los periódicos, la televisión y la radio apenas se ha movido en el mismo período de tiempo. GlobalWebIndex indica que estos números muestran la importante sinergia que existe entre el contenido profesional y quién es el que comparte ese contenido.
Si bien eso es cierto, no creo que tenga una idea muy clara de quién es su principal distribuidor. Tiene sentido ver los sitios de redes sociales que muestran los "aumentos" más altos, ya que tuvieron mucho que ganar en los últimos años. Eso no significa necesariamente que es donde está su audiencia o que la confianza está creciendo para "personas como nosotros".
Estudio 2: Informe del barómetro de Trust de Edelman 2011
Los datos de Edelman proporcionan una visión completamente diferente de la confianza del consumidor que la mencionada anteriormente. Según su investigación, no buscamos influencia en “personas como nosotros”, sino que más inteligente que nosotros. Los datos de Edelman listan a las personas más confiables como:
- 70 por ciento: académico o un experto
- > 64 por ciento: experto técnico
- 50 por ciento: CEO
- 43 por ciento: Persona como tú
¿Por qué los números de Edelmen están tan inclinados hacia los profesionales académicos? Bueno, por el grupo encuestado. Los encuestados para el estudio Trust Barometer no fueron su muestra promedio de usuarios de Internet. En cambio, eran consumidores con educación universitaria de 25 a 64 años, en el 25 por ciento superior del ingreso familiar en relación con el grupo de edad, quienes Sigue regularmente las noticias de negocios y las políticas públicas.. "La gente le gusta" son Profesores académicos o expertos de campo. Por lo tanto, tiene sentido que esas sean las opiniones que buscarían y confiarían.
Entonces, ¿cuáles son los puntos clave para los propietarios de pequeñas empresas? Desconfíe de los estudios y haga su propia investigación para comprender quién tu audiencia particular toma sus señales de.
Como propietario de una pequeña empresa, debe observar a su propia audiencia. ¿Con quiénes están conversando? ¿A quiénes están retweeteando? ¿Qué blogs / fuentes de información leen? ¿De dónde obtienen la información que comparten? ¿Piden respuestas a Twitter o piden fuentes a Twitter? Estos son sus círculos de confianza y cómo querrá atraerlos.
La confianza es esencial para su negocio. Eso significa ganar confianza en sí mismo y comprender en quién confía su audiencia principal para ayudarlo a promocionarlos. No necesitas una encuesta elegante para decirte quién es. Solo tienes que hacer tu tarea.
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