Hubo un tiempo en que los cupones en línea se presumían muertos. Sin embargo, en 2011 vuelven a ser geniales, habiéndose establecido como un amigo de confianza de los minoristas locales y un aliado para ayudarlos a atraer clientes en línea y en la tienda. En 2010, los cupones fueron nombrados como uno de los cinco que no pueden faltar en las tendencias de marketing móvil y su popularidad se vio reforzada por los sitios de cupones sociales como Groupon. Si no está familiarizado con Groupon, el sitio ofrece ofertas diarias específicas de la ciudad y el mes pasado recibió una propuesta de matrimonio de Google por $ 6 mil millones. Groupon, sin embargo, se negó, así que Google hizo lo que haría cualquier pretendiente excluido: encontraron una alternativa al crear su propio sitio de cupones sociales. Y aquí estamos.
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Mashable dio la noticia la semana pasada de que Google estaba en silencio en el proceso de prueba de las Ofertas de Google, un "nuevo producto para ayudar a los clientes potenciales y clientes a encontrar grandes ofertas en su área a través de un correo electrónico diario", según la hoja de información de Ofertas. Mashable tuvo la amabilidad de poner toda la Hoja de Información de Ofertas en Scribd, para que pueda echarle un vistazo por sí mismo.
Según el documento, las Ofertas de Google funcionarán de manera muy similar a como funcionan Groupon y LivingSocial (otro sitio de cupones sociales), lo cual, estoy seguro, es pura coincidencia. El proceso es este:
- El propietario de la empresa identifica un artículo o servicio que le gustaría descontar. La oferta se presenta al equipo de Ofertas de Google.
- Los escritores de anuncios de las Ofertas de Google escriben y desarrollan la oferta para usted.
- El equipo de Google identifica el mejor momento para publicar la oferta. Una vez publicado, se enviará a los suscriptores locales, se anunciará en la red de anuncios de Google y se promocionará en el sitio de Ofertas de Google.
- Cuando un cliente muerde y acepta la oferta, Google deducirá sus honorarios de intermediarios y recibirá el 80 por ciento de sus ganancias dentro de los tres días de la transacción. Recolectará el 20 por ciento restante de sus ingresos dos meses más tarde para que Google pueda cubrir cualquier devolución o reembolso.
- El cliente entra en tu tienda y canjea la oferta.
Sistema bastante suave, ¿verdad? Exactamente, y es por eso que Groupon se ha convertido rápidamente en un favorito de las redes sociales desde su lanzamiento inicial. Y con Google entrando a la acción e intentando competir, las cosas pueden ponerse aún más dulces para los minoristas locales.
Si eres propietario de una pequeña empresa y no has leído estos sitios de cupones sociales, vale la pena dedicar tu tiempo a hacerlo. Ya sea que se trate de las Ofertas de Google (que aún no están disponibles), Groupon, Social Living o uno de los otros clones, representan una gran oportunidad de marketing para las empresas locales.
¿Por qué?
Primero, no hay riesgo involucrado. Porque solo le debes al intermediario una parte de tu lucro, si nadie acepta la oferta (y no hay una ganancia), no tiene que pagar. No hay tarifa por simplemente crear una oferta. Eso no solo significa que no hay costos de inicio, sino que también los escritores de anuncios harán todo lo posible para crear una gran oferta para usted, porque no ganan dinero a menos que usted lo haga. Groupon anuncia que el 97 por ciento de las empresas que experimentan con el servicio regresan. Y eso no es sorprendente. Estás poniendo un mensaje especialmente diseñado frente a un público objetivo. Se va a convertir. Eso es marketing 101.
Con la incorporación de Google al juego, el escenario se vuelve aún más atractivo ya que las PYMES podrán aprovechar la red publicitaria y la marca de Google de forma gratuita. Le das algo a las Ofertas de Google al mercado y lo harán por ti. y Preséntelo a los suscriptores locales, a toda su red publicitaria y a los usuarios del sitio de Ofertas Google.
Es otro paso de Google para dominar el polémico mercado de búsqueda local. Es posible que no hayan tenido mucho éxito con su producto de Google Coupons, pero están regresando a un mercado diferente con una audiencia más inteligente que usa cupones. Como señala Greg Sterling en Search Engine Land, si Google es inteligente, tomarán una tasa de comisión mucho menor que la tarifa del 50 por ciento que Groupon toma para establecer el dominio del mercado. El truco aquí será conseguir que las personas prueben el nuevo servicio. Dales un incentivo para que lo hagan y los obtendrás a largo plazo.
Por supuesto, las Ofertas de Google están actualmente en modo de prueba secreta y aún no están disponibles para que experimenten los propietarios de pequeñas empresas. Sin embargo, sitios como Groupon ya existen. Ahora puede ser un buen momento para obtener algo de experiencia con este tipo de sitios.
¿Has experimentado con Groupon o alguno de los sitios de cupones sociales? Si es así, ¿cuál ha sido tu experiencia?
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