Yodle es una plataforma de marketing digital todo en uno que ofrece todo lo que una pequeña empresa necesita para construir una presencia en línea. Es para comercializar lo que un buffet de todo lo que pueda comer es a la hora de las comidas. Hay mucho que consumir, y luego algo.
Yodle está diseñado principalmente para ayudar a las pequeñas empresas locales: agentes inmobiliarios, plomeros, médicos y minoristas, por nombrar algunos. Actualmente, la compañía atiende a más de 50,000 empresas en 250 industrias verticales.
$config[code] not found"Los propietarios de pequeñas empresas quieren centrarse en la razón por la que comenzaron a hacer negocios en el primer espacio, que es su oficio", dijo Dafna Sarnoff, vicepresidenta de marketing de Yodle en una entrevista telefónica con Small Business Trends. "No tienen tiempo, dinero o el deseo de adquirir experiencia en marketing. Proporcionamos las herramientas que necesitan para hacer gran parte del marketing para ellos ".
Web.com adquirió Yodle en febrero de este año. Actualmente, sigue siendo una plataforma independiente, sin embargo, eso podría cambiar con el tiempo.
¿Qué es Yodle?
La plataforma todo en uno de Yodle, llamada Marketing Essentials, consiste en presencia en la web, SEO local, redes sociales, comentarios de clientes, marketing por correo electrónico y ofertas especiales. Las empresas también pueden ejecutar campañas publicitarias de Google y Bing, pero ese es un producto separado. También se incluye un panel de informes, que se muestra aquí.
Respecto a Marketing Essentials, Sarnoff dijo: "Creamos un sitio web móvil y optimizado para SEO, creamos una página de Facebook, facilitamos la distribución de ofertas y revisiones y creamos correos electrónicos para los clientes, para que no tengan que hacer el contenido.. Está configurado y olvídalo. Enviaremos correos electrónicos en su nombre a lo largo del año ”.
Aquí está un resumen de cada componente de Marketing Essentials:
Presencia en la web. Yodle usa el término "presencia en la web" para describir sus sitios web locales optimizados para búsquedas y que responden a dispositivos móviles. Los sitios cuentan con contenido como comentarios de clientes, fotos de negocios y mapas. También se redimensionan para adaptarse al dispositivo que el cliente está buscando.
Aunque el propietario del negocio tiene algunas opciones de personalización y diseño bajo su control, la mayor parte del contenido utilizado en el sitio proviene de la base de datos de Yodle. La empresa tiene que pasar por el departamento de servicio al cliente para realizar cambios, lo que podría, potencialmente, ralentizar el proceso de actualización.
Respecto a la razón por la cual Yodle retiene el control, Sarnoff dijo que el contenido elegido para un sitio en particular se basa en años de experiencia en el desarrollo de sitios web para varias industrias y al ver qué convierte, se clasifica en los motores de búsqueda y más.
"También contamos con un excelente equipo de servicio al cliente que nos permite trabajar rápidamente y asegurarnos de que los sitios web sean algo de lo que los clientes estén orgullosos", dijo.
Ubicación de búsqueda local. El punto dulce de Yodle es la pequeña empresa local. Como tal, optimiza los sitios de los clientes teniendo en cuenta lo local. Eso incluye la ubicación del directorio y los mapas.
Medios de comunicación social. Yodel construirá la página de Facebook para el negocio y luego publicará comentarios, fotos y ofertas. Actualmente, la empresa no tiene ninguna disposición para administrar Twitter, LinkedIn, Instagram u otras redes sociales.
Valoración de los clientes. El componente de revisión de clientes de Yodle permite a las empresas solicitar y recopilar opiniones de clientes satisfechos y luego publicarlas en el sitio web y la página de Facebook.
"Las empresas pueden responder a las revisiones a través de nuestra plataforma y agregarlas o eliminarlas", dijo Alyssa Sharp, gerente senior de marketing de productos de Yodle, quien habló por teléfono con Small Business Trends. “Cada sitio tiene una sección para revisiones. Las empresas pueden elegir qué mostrar y cuáles no ”.
Correo de propaganda. Yodle viene con su propio cliente de marketing por correo electrónico que permite a las empresas enviar recordatorios de citas personalizables, confirmaciones, notas de agradecimiento, boletines informativos y saludos festivos a su base de clientes.
"Crear contenido de correo electrónico es una de las cosas más difíciles con las que luchan los propietarios de negocios", dijo Sharp. “Un área en la que encontramos que nuestros clientes están entusiasmados es nuestra biblioteca de plantillas de marketing por correo electrónico (que se muestra arriba). "Pueden diseñar su propia plantilla si lo desean, pero también pueden elegir entre las plantillas predeterminadas, lo que ayuda a los propietarios de negocios a tener un punto de partida al configurar un correo electrónico".
Ofertas especiales. La plataforma incluye un componente de oferta especial diseñado para incentivar el comportamiento de compra. Yodle publica ofertas para el sitio web y la página de Facebook.
Informes y análisis. Si bien el componente de informes proporciona una gran cantidad de métricas relevantes, como la cantidad de visitas al sitio, su valor real son las capacidades de gestión, puntuación y administración de clientes potenciales similares a CRM que permiten a los usuarios ver el nombre del cliente potencial, el tipo de cliente potencial o correo electrónico) y clasificaciones que determinan si es probable que se convierta.
Yodle Ads. Yodle Ads implementa campañas personalizadas de pago por clic en motores de búsqueda en Google y Bing como un módulo adicional al paquete Marketing Essentials. Los usuarios obtienen palabras clave, formatos de anuncios, estrategias de ofertas y páginas de destino optimizadas para realizar conversiones al más alto nivel posible.
Servicio al cliente. Como parte del precio del paquete, Yodle cuenta con profesionales expertos en mercadotecnia que guían a las pequeñas empresas a través de cómo maximizar el valor de la plataforma de Marketing Essentials. El equipo de servicio al cliente está disponible a través de correo electrónico, teléfono y chat en vivo.
¿Cómo puede Yodle ayudar a su negocio?
Yodle es ideal para una pequeña empresa que depende en gran medida de los canales digitales para marketing y que desea un lugar para hacer todo. Las compañías que entienden esto pueden beneficiarse de la solución de extremo a extremo, y muchas lo han hecho.
Un mes después de haberse registrado con Yodle, un electricista con sede en Nueva York comenzó a recibir siete llamadas más por día en comparación con las otras herramientas de marketing en línea que había probado.
Un abogado de defensa criminal también vio el crecimiento del negocio como resultado de la transición a Yodle.
"Mi primer día con Yodle fue increíble", dijo en un estudio de caso en el sitio web de Yodle. "En la primera hora de inicio, recibí una llamada de un cliente, y pagué más de seis meses de marketing de Yodle".
Este video muestra lo que otros clientes tienen que decir sobre las ganancias que han recibido del uso de Yodle:
Comentando el beneficio que Yodle proporciona a las pequeñas empresas, Sarnoff dijo: “Yodle ha estado en esto durante diez años y ha realizado mercadotecnia para decenas de miles de pequeñas empresas. Como resultado, podemos minar las ideas que hemos recogido en torno a lo que realmente funciona. A lo largo de los años, hemos probado múltiples enfoques de las técnicas de marketing y mejoramos continuamente en función de lo que hemos aprendido en el camino ".
Precio de Yodle
Si hay un problema con Yodle, es el precio. No solo la plataforma es todo en uno, sino que, en relación con los precios, es todo o nada.
Las empresas no pueden darse el lujo de elegir y pagar solo los componentes que desean utilizar a la carta. En su lugar, deben pagar por todo, la enchilada completa, a un costo de $ 299 por mes.
El precio, aunque razonable para aquellos que hacen uso de toda la plataforma y que se toman en serio el marketing en línea, es elevado para las empresas que solo necesitan algunos de los componentes o que no dependen en gran medida del marketing en Internet.
Faro: marketing verticalmente específico
Marketing Essentials no es el único producto que Yodle ofrece a sus clientes de pequeñas empresas.
En 2013, la compañía adquirió Lighthouse Practice Management Group, que proporciona herramientas de gestión empresarial a cuatro sectores verticales específicos de la industria: reparación de automóviles, quiroprácticos, dentistas y servicios de campo.
Un objetivo principal de Lighthouse, según el sitio web, es ayudar a las empresas en estas industrias a reactivar a los clientes vencidos y a los clientes.
Lighthouse gestiona más aspectos de la gestión de una empresa que el marketing. Por ejemplo, la versión dental incluye comunicación con el paciente, operaciones de práctica y marketing de práctica.
En lo que se refiere a la comercialización, Lighthouse no es simplemente un producto en línea, sino que incluye múltiples canales "fuera de línea" como el teléfono, correo directo y mensajes de texto.
El precio varía según la vertical, pero utiliza un modelo de suscripción mensual, al igual que Marketing Essentials. Aquí está el desglose:
- Dental: $ 329
- Auto: $ 299
- Quiropráctico: $ 299
- Servicio de campo: $ 99 - $ 199, dependiendo de la cantidad de usuarios (de 1-2 a 10+)
Conclusión
Yodle es una excelente opción para las empresas que toman en serio su comercialización y confían en los canales digitales para generar clientes potenciales y ventas. Pero a $ 299 por mes, es menos que ideal para aquellos que solo necesitan un puñado de herramientas o son menos dependientes de Internet para la comercialización.
Visite el sitio web de Yodle para obtener más información sobre Marketing Essentials. Es posible que los dentistas, quiroprácticos, talleres de reparación de automóviles y empresas de servicios también deseen visitar Lighthouse.
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