Antes de que pueda crear un instrumento de evaluación del desempeño eficaz y utilizable, debe aclarar el sistema y la filosofía de gestión del desempeño de su organización. El desempeño de los empleados generalmente abarca estándares de desempeño, revisión correctiva y disciplinaria y evaluaciones anuales de desempeño. Y muchos empleadores aún se suscriben a la filosofía que sugiere acciones punitivas por desempeño y comportamiento deficientes y recompensas monetarias, tales como aumentos o premios en efectivo al momento, por desempeño laboral que supera las expectativas de la compañía. Su filosofía y sistema de gestión del rendimiento afectan la forma en que los supervisores realizan las evaluaciones y las evaluaciones de rendimiento que utilizan.
$config[code] not foundTipos de evaluación de desempeño
De los muchos tipos diferentes de evaluaciones de desempeño, la comprensión de las obligaciones laborales de los empleados es un factor importante para determinar la evaluación más adecuada. Por ejemplo, los trabajos de los trabajadores de producción pueden evaluarse mejor utilizando escalas de calificaciones gráficas que permiten calificaciones numéricas o de letras para funciones de trabajo específicas. Las escalas de calificación basadas en el comportamiento, o BARS, son otra forma de evaluaciones que requieren que los supervisores asignen clasificaciones numéricas al desempeño de los empleados. Por otro lado, los gerentes cuyos objetivos deben estar alineados con los de la organización, probablemente se desempeñarán bien con una evaluación que identifique sus objetivos anuales y trimestrales, generalmente denominados evaluación de desempeño de la gestión por objetivos.
Estándares de desempeño
Los estándares de desempeño de los empleados establecen el estándar para las expectativas del empleador.Son necesarios para que los supervisores califiquen con precisión el desempeño de los empleados porque describen lo que debe hacer un empleado para alcanzar los objetivos de la organización. Por ejemplo, los gerentes de ventas conectan las metas de sus empleados con las metas de ingresos de la compañía. Los gerentes de ventas establecen metas de ingresos para sus empleados y los estándares de desempeño de los empleados evalúan si cumplen con esas metas. Un estándar de desempeño de muestra para el personal de ventas es lograr un 20 por ciento de negocios de clientes repetidos. Los empleados que logran un 30 por ciento de negocios repetidos superan las expectativas de la compañía, mientras que los empleados cuyo negocio de repetición es solo el 10 por ciento tienen calificaciones de desempeño que están por debajo de las expectativas de la compañía.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingProceso de evaluación del desempeño
La forma en que los supervisores realizan las evaluaciones de sus empleados es una parte esencial en el desarrollo de un instrumento de evaluación. Muchas evaluaciones de desempeño comienzan con la calificación del supervisor, pero algunas requieren la autoevaluación del empleado. Si va a requerir una autoevaluación, es probable que necesite dos instrumentos de desempeño separados. Pero la mayoría de los instrumentos de evaluación de desempeño se basan únicamente en los aportes de los supervisores. Establezca los parámetros para lo que se espera que el supervisor clasifique y cómo los supervisores clasifican a los empleados en comparación con sus compañeros. Determine cómo los supervisores deben llevar a cabo conversaciones individuales con sus empleados y si las evaluaciones deben incluir el establecimiento de metas supervisor-empleado para el próximo período de revisión.
Entrenamiento y modificaciones
Las mediciones que proporcionan los instrumentos de evaluación de desempeño son inútiles si no se calculan adecuadamente o si sus supervisores no tienen la habilidad de producir análisis imparciales y justos sobre los deberes laborales de los empleados y las expectativas de desempeño. Por eso es fundamental que proporcione capacitación de liderazgo a los supervisores y gerentes sobre qué sistemas de gestión del rendimiento son adecuados para su entorno de trabajo y los beneficios de evaluar a los empleados de manera honesta y rutinaria. Cuando finalice su instrumento, revise sus componentes con los supervisores y gerentes de departamento. Comprométalos en actividades de aprendizaje experiencial para que obtengan experiencia de primera mano sobre cómo llevar a cabo reuniones de evaluación de desempeño, establecer metas con sus empleados y evaluar si su desempeño justifica ajustes salariales, bonificaciones o incentivos.
