Esta es una buena razón para prestar más atención a su reputación en línea.
Según una nueva encuesta, el 84 por ciento de los clientes confía en las revisiones en línea como una recomendación personal.
Los clientes confían en los comentarios en línea
Las opiniones en línea importan
Además, el 74 por ciento de los clientes en línea dicen que las reseñas positivas les hacen confiar más en un negocio local.
$config[code] not foundEstas ideas asombrosas provienen de la Encuesta anual de revisión de consumidores locales de BrightLocal 2016. Para la encuesta, BrightLocal entrevistó a 1,062 personas.
Entre otras cosas, la encuesta reveló que el 54 por ciento de las personas visitan un sitio web después de leer comentarios positivos al respecto.En otras palabras, un boca a boca positivo puede ayudarlo a atraer clientes potenciales a su sitio.
Tome comentarios negativos en su paso
Si bien a todo el mundo le encanta recibir comentarios positivos, los comentarios negativos también son parte de la vida. En lugar de ponerse demasiado a la defensiva o nervioso, debe acercarse a ellos con madurez.
"Las revisiones negativas son las más útiles porque continúan desafiando nuestros métodos y nos enseñan más sobre lo que quieren nuestros clientes", dijo a bbc.com Charlo Carabott, director gerente de Mazuma Mobile, una compañía de reciclaje de teléfonos móviles.
Aumente su reputación en línea
Como lo revela la encuesta, mucho depende de la reputación en línea de su empresa. Por lo tanto, es una buena idea gastar el tiempo y los recursos suficientes para crear una imagen positiva.
¿Está optimizando las plataformas en línea para conectarse con su audiencia? ¿Estás buscando comentarios de ellos activamente? ¿Qué tan rápido es usted en responder a sus preguntas / quejas?
Con la estrategia correcta, no tiene por qué tener miedo de las revisiones en línea. Echa un vistazo a estos consejos que pueden proporcionar más orientación.
Imagen: BrightLocal
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