Si se entera a través de la vid de la oficina que un colega habla mal de usted, es probable que reaccione con una mezcla de enojo y alarma. Esto es particularmente cierto si las críticas son infundadas e injustificadas. Detenga el comportamiento y evite que su nombre se vea empañado al confrontar al empleado y llegar al fondo del problema.
Conocer los hechos
No enfrente a un colega por hablar mal de usted hasta que esté seguro de que realmente lo está haciendo. Reúna información como notas, correos electrónicos o cuentas de primera mano de sus críticas de colegas u otras fuentes acreditadas. Por ejemplo, su secretaria podría decirle que un cliente vino a verlo, pero uno de sus colegas lo interceptó en la sala de espera. Se escuchó al colega decirle al cliente que usted no es confiable y que siempre hace esperar a la gente.Ahora que tiene pruebas y un testigo, puede dar el siguiente paso para hablar con su colega.
$config[code] not foundHablar con el colega
Hable en privado con su colega y dígale lo que escuchó. Sea tranquilo y profesional y apéguese solo a los hechos. Por ejemplo, podría decir: "Una fuente de confianza le oyó decirle a Tom Smith que no soy confiable. ¿Es cierto?" Este enfoque es directo y recae en su colega para confirmar o negar su comportamiento. Si él niega el cargo, diga: “¿Por qué alguien me diría eso?”. Su respuesta le dará una indicación de la mejor manera de proceder.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por Sapling"Solo bromeaba"
Su colega podría intentar retirarse de la confrontación diciendo que no fue entendido o que solo estaba bromeando con su cliente. Si esta es la primera vez que te topas con este colega, dale el beneficio de la duda de que sus comentarios fueron más sobre el mal juicio que sobre la malicia. Explíquele que tal comportamiento puede disminuir la fe de su cliente en la compañía, lo cual es perjudicial para todos ustedes. Si esta no es la primera vez que sorprende al colega, hable de este hecho y dígale que desea que el problema se resuelva mediante la mediación corporativa.
Respuesta argumentativa
Su colega puede reconocer sus comentarios e instigar un altercado verbal al admitir que habla mal de usted, justificando sus acciones diciendo que dejó al cliente esperando, lo cual es una mala representación de la empresa. Puede defender sus acciones y explicar las circunstancias, o asumir que su colega tiene motivos ocultos u ocultos para su comportamiento y llevar el problema a una autoridad superior.
La resolución de conflictos
Hable con su supervisor inmediato o su representante de recursos humanos sobre la resolución de conflictos. Esto podría implicar una discusión conjunta con Recursos Humanos, el gerente de su departamento o un mediador interno. Explique el comportamiento de su colega y describa cómo trató usted mismo de resolver el problema. Si bien hablar mal de usted no es profesional, si hay algo de cierto en lo que dice el colega sobre su desempeño, prepárese para defenderse durante la sesión de mediación.
