Esta semana asistí a mi primer Xerocon, la conferencia de usuarios organizada por la plataforma de contabilidad basada en la nube Xero. Y aunque la compañía aún no es un nombre familiar en los EE. UU. Para las pequeñas empresas, tienen más de 1.2 millones de suscriptores, y más de $ 1.5 billones de transacciones se realizaron en su plataforma, según el CEO y fundador, Rod Drury.
Tendencias contables basadas en la nube
A continuación se muestra una transcripción editada de mi conversación con Drury durante Xerocon.Él compartió conmigo por qué la contabilidad basada en la nube proporciona una gran plataforma para AI, por qué quiere ayudar a convertir a los asesores de cuentas en asesores de crecimiento para pequeñas empresas, y por qué es importante que las pequeñas empresas se conviertan en exportadores globales para poder crecer. Para escuchar la conversación completa, haga clic en el video o en el reproductor de Soundcloud a continuación.
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Tendencias de pequeñas empresas: Hay muchas cosas sobre las que me encantaría preguntarte, no tenemos suficiente tiempo para todas, así que voy a sacar algunas de ellas que realmente me vinieron a la mente.
Rod Drury: Guay.
Tendencias de pequeñas empresas: Ahora, usted dijo que ha habido $ 1.5 billones de transacciones que han fluido a través de la plataforma Xero …
Rod Drury: Solo en los últimos 12 meses.
Tendencias de pequeñas empresas: Eso es increíble. Y acabas de pasar la marca del millón de suscriptores, ¿estás en 1.2 millones?
Rod Drury: Sí.
Tendencias de la pequeña empresa: por lo que proporciona un amplio conjunto de información. ¿Puede hablar un poco sobre cómo esos datos, casados con lo que está haciendo con el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, están demostrando que le brindan algunas perspectivas interesantes que puede compartir con sus asesores y sus clientes? ¿Quizás podría hablar sobre la importancia de eso para su negocio y para sus clientes?
Rod Drury: Google modela el mundo y todo lo que hay en él, y están haciendo un trabajo increíble en aprendizaje automático e inteligencia artificial. Pero creemos que la informática para pequeñas empresas y el software para pequeñas empresas probablemente sean uno de los lugares principales en los que vea que la IA funciona para usted.
¿Y por qué es eso? Bueno, porque en primer lugar, procesamos $ 1.5 billones de datos el año pasado, lo que nos da un conjunto de datos masivo. Y la taxonomía que necesitamos para tomar esas transacciones y codificarlas es relativamente pequeña. Por lo tanto, ya estamos viendo una tasa de aciertos de más del 90%, si tomamos un documento financiero en bruto y lo cargamos en el software de contabilidad.
¿Entonces que significa eso? Bueno, lo que significa es que podemos entregar lo que llamamos contabilidad sin código. Debido a que el problema con la contabilidad es que, como un jardinero paisajista u operador de turismo entiende su negocio, es posible que hayan hecho un poco de contabilidad básica, pero en realidad no son profesionales contables, y aún así les pedimos que lo hagan. Por lo tanto, el software de escritorio tradicional logró tal vez una participación de mercado de 5-10% en el mercado direccionable. La contabilidad en la nube, estamos viendo en Nueva Zelanda ahora, donde Xero es bastante obligatorio, el 38% de la gente lo usa. Así que la contabilidad en la nube lo hizo más fácil.
¿Pero cómo llegamos al 90% de las personas que usan la contabilidad? Pues no haciendo contabilidad. Usted simplemente envía sus documentos y podemos visualizar por computadora cualquier cosa donde los datos de origen no están allí para obtener los metadatos del documento, y luego podemos usarlos para codificarlos en el motor de contabilidad.
Y lo que eso hace es hacer crecer masivamente el mercado de asesores contables. Entonces, en lo que respecta a los contadores, nos aseguramos de que les estemos dando las herramientas que les permitan escalar a todos esos nuevos clientes. De modo que trabajar para hacer que la contabilidad sea súper, súper fácil, y luego tener contadores conectados a una pequeña empresa de manera rentable, hará que los contadores se conviertan en asesores de crecimiento, para que podamos crear puestos de trabajo a escala en el sector de la pequeña empresa.
Esa fue mi nota clave.
Tendencias de la pequeña empresa: convertirlos de contadores en consultores de crecimiento y usar su plataforma para ayudar con eso. ¿Qué tan importante es eso para sus asesores? ¿Tomando esas ideas y permitiéndoles brindar un mejor servicio a esos clientes?
Rod Drury: Obviamente, hay cosas como la evaluación comparativa, se podría esperar, dándoles información. ¿Cuál es la siguiente acción? Podemos usar esos datos de aprendizaje automático para alertar a un contador o contador de libros: “Oye, este es un cliente que necesita atención. O puede haber una oportunidad de consultoría de ventas adicionales.
Pero vamos más allá de eso. Lo que hemos hecho en el lado de los contadores es que tenemos un conjunto curado de aplicaciones en nuestro ecosistema. Entonces, en lugar de que nosotros tratemos de hacerlo todo como un solo proveedor, tenemos una gran comunidad de aplicaciones. Más de 600 aplicaciones certificadas y 40,000 desarrolladores certificados que crean aplicaciones en nuestra plataforma. Entonces, lo que hemos hecho se dice: "Si usted es una empresa de contabilidad, este es su sistema central de registro, su lista de clientes, su lista de actividades, su lista de personal". Y hemos acordado trabajar con todos estos complementos. para respetar eso, y luego construir su propia funcionalidad que abarque ese sistema clave de registro.
Podemos agregar nuevas herramientas, como herramientas de marketing, por lo que podemos facilitar que los contadores hablen con sus clientes. Y además, podemos inyectar contenido y libros de jugadas, por lo que estamos brindando estrategias de crecimiento a los contadores, y estas jugadas pueden ser ejecutadas en un segmento de sus clientes. Así que es genial porque nos estamos alejando de solo entregar software y enviarlo a un contador, a ser realmente un socio comercial, donde podemos hacer un gran trabajo de marketing, contenido, estrategias, ideas, todo tipo de cosas buenas..
Tendencias de la pequeña empresa: también mencionó que desea convertir a sus clientes de pequeñas empresas en exportadores. Y cómo tiene estos socios de plataforma como AWS y Alibaba para ayudar con eso. ¿Puedes hablar un poco de eso?
Rod Drury: Si piensas que tienes un pequeño pueblo en los Estados Unidos. Tal vez era una ciudad industrial en los años 70 y 80, y esa fábrica podría estar cerrada, ¿no? Así que es muy difícil ver para todas esas ciudades, esas fábricas se reabrirán alguna vez, es muy poco probable que ese tipo de trabajo regrese. De hecho, la mayoría de las grandes empresas están utilizando la tecnología para reducir su fuerza laboral. Por lo tanto, si desea empleos locales o regionales, tiene que ser en pequeñas empresas.
Pero solo conseguirás ventas tan grandes entre sí, ¿verdad? Así que tenemos que llevar a toda nuestra gente, si quieres vivir en ese pequeño y hermoso pueblo rural, o en ese pequeño pueblo, en lugar de que todo se globalice y tengas que estar en la gran ciudad. Debemos asegurarnos de que estamos armando a nuestras pequeñas empresas con las herramientas para comerciar a nivel mundial. Y eso es tan simple como poder hacer una demostración web de una reunión en vivo o ser parte de una videoconferencia virtual.
Pero lo que estamos viendo ahora es que los mercados ya existen. Entonces, si desea tratar con Asia, hay Alibaba, millones y millones de consumidores. Si eres un operador de turismo, tienes un mercado chino que buscará y buscará en Google. Es posible que quieran comunicarse y hacer preguntas con WeChat. Es posible que quieran pagar con Alipay. Es posible que quieran comprar algunos regalos de nicho para que usted les envíe, y que toda la logística funcione.
Creo que es nuestro trabajo como asesores comerciales mostrar a nuestros clientes locales cómo usar estas herramientas y plataformas para ingresar a estos grandes mercados que ya existen. Y así podemos convertir a las pequeñas empresas en exportación, y hay algo mágico cuando ves que el dinero del extranjero llega a tu cuenta bancaria, ¿verdad?
Tendencias de la pequeña empresa: Muy bonito. Estamos en 2017, ¿qué te sorprende hoy de las pequeñas empresas?
Rod Drury: Lo que me sorprende es lo global que se están volviendo. Toma nuestro canal de contabilidad, lo que me impresiona … Estaré en Hong Kong conversando con un socio, y están hablando de otro socio que acabo de ver en Londres, y han formado un negocio de colaboración en estas plataformas. Y tenemos contadores australianos aquí en Denver, que han venido aquí para establecer relaciones con contadores de EE. UU. Porque tienen clientes que podrían estar exportando, o tal vez una estrella deportiva que opera desde aquí. Quieren encontrar una relación con una persona de ideas afines.
$config[code] not foundEs bastante genial. Tenemos bastantes madres que incluso pueden ser padres solos que, ahora, han tenido problemas para estar en grandes empresas porque están tratando de equilibrar su vida, pero se están convirtiendo en expertos globales con los que ahora pueden colaborar. Un montón de gente en todo el mundo. Y eso es simplemente increíble.
Tendencias de la pequeña empresa: Entonces, ¿has estado en el mercado de los Estados Unidos por un tiempo?
Rod Drury: Sí.
Tendencias de las pequeñas empresas: pero todavía muchas pequeñas empresas realmente no saben quién eres. Tómese un minuto o dos para contarles a los que no saben qué deben saber sobre ustedes.
Rod Drury: Xero con una X. Somos un producto global de contabilidad para pequeñas empresas. Versión única del código, lo alojamos en los servicios web de Amazon, por lo que todo está aquí en los Estados Unidos, y somos el proveedor más grande fuera de los Estados Unidos. Y hemos visto cómo las economías están cambiando absolutamente ahora, con este enfoque en las pequeñas empresas. Entonces, si es la primera vez que se dedica a la contabilidad y los productos tradicionales no funcionan para usted, creo que realmente le encantará Xero. Te encantará nuestra comunidad, y si aún utilizas ese viejo software de escritorio, Xero está donde deberías estar.
Tendencias de las pequeñas empresas: todavía hay muy pocas empresas pequeñas en la nube que utilizan aplicaciones empresariales. ¿Qué crees que va a tomar para conseguirlos?
Rod Drury: Sí, solo necesitan saberlo. Lo que tenemos que hacer es no solo entregar una mejor ratonera, sino que también debemos ofrecer una experiencia diferente y fundamental.
Y son las historias humanas. Tenemos contadores aquí que vienen y dicen: "Has cambiado mi vida. Quería volver a mi estado pero mi base de clientes estaba aquí ". Ahora la ubicación no importa. Eso es algo realmente bueno. O tenemos contadores que no se han tomado vacaciones en el extranjero porque cada semana tienen que hacer los libros de los clientes. Pueden viajar a Europa con su iPad y hacer que las cosas sigan avanzando.
Para que la experiencia que los contadores están teniendo, debemos transferir eso y mostrar a nuestras pequeñas empresas la libertad que pueden tener al tener herramientas en la nube. Y creo que, incluso ahora, la seguridad es un problema tan importante. Todos los proveedores de la nube vivimos y morimos en ella. Y si algo sale mal, o si hay algo de seguridad, normalmente lo sabemos. Hacemos un montón de detección de inicio de sesión anómala, y si algo sale mal, las páginas de 30 personas se activan y estamos por encima. En comparación con ese disco duro que se agota debajo de la mesa y luego se siente bastante solo durante dos semanas, estas son las plataformas donde las empresas exitosas están creciendo.
Y lo vemos en todos los números. Las personas que utilizan la contabilidad en la nube y una combinación de aplicaciones que están pre-conectadas a la contabilidad en la nube, están ganando más dinero y teniendo más tiempo libre.
Tendencias de pequeñas empresas: una última pregunta, mencionó que pensaba que su industria es la más adecuada para aprovechar realmente la inteligencia artificial y trasladarla a las masas. ¿Puedes hablar un poco sobre eso?
Rod Drury: Es porque tenemos muchos datos y una pequeña taxonomía, y hemos recaudado más de $ 400 millones de inversión. Entonces, hay tanta energía en las aplicaciones de negocios para pequeñas empresas, este es un sector caliente. Y como es relativamente sencillo obtener los beneficios del aprendizaje automático, aquí es donde la gente lo verá primero. Entonces, realmente significa que durante los próximos 10 años, el espacio de las tecnologías para pequeñas empresas será muy divertido.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
