La diplomacia es un conjunto de habilidades que mejora su capacidad para administrar las relaciones internas y externas en un trabajo. Las habilidades diplomáticas te preparan para navegar por conflictos y conversaciones desafiantes. Las habilidades primarias que caen dentro del conjunto de habilidades diplomáticas incluyen empatía y compasión, inteligencia emocional, resolución de conflictos y tacto.
Empatía y compasión
La diplomacia a menudo requiere que tengas empatía y compasión por los sentimientos y la perspectiva de otras personas. Las personas empáticas tienen la capacidad de imaginar cómo sería caminar en los zapatos de otro. Alguien que es diplomático tiende a evitar respuestas impulsivas impulsadas por motivos egoístas. En cambio, una persona diplomática trata de abordar discusiones, negociaciones y desacuerdos con la intención de entender el punto de vista de la otra parte. Por ejemplo, un representante de ventas personal diplomático utiliza la empatía para comprender el problema real o la necesidad de un prospecto individual basado en su punto de vista. Al hacerlo, el representante puede llegar al corazón de la situación y presentar una solución compasiva y sincera.
$config[code] not foundInteligencia emocional
Inteligencia emocional y diplomacia van de la mano. La inteligencia emocional se refiere a su capacidad para manejar sus emociones y reconocer las emociones y los desencadenantes de los demás. En un equipo de trabajo, un empleado diplomático se familiariza con los estilos de comunicación, las personalidades, las necesidades y los motivadores de las personas con las que trabaja. Saber que un compañero de trabajo tiene un deseo de control le permite actuar con más diplomacia cuando ese compañero de trabajo se impone en una función o cargo de control. En lugar de actuar ante la necesidad de luchar por el control, una persona diplomática a menudo cede a las necesidades de los demás para mantener relaciones pacíficas.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingLa resolución de conflictos
Un beneficio primordial de las habilidades diplomáticas es que evita los conflictos al navegar de manera segura a través de ellos cuando surgen. Las personas diplomáticas descubren cómo proteger los sentimientos de otra persona en un conflicto sin dejar de afirmar su perspectiva. El uso de un "colchón" en la comunicación de conflictos ayuda en la resolución de conflictos, según Dale Carnegie Training. Un cojín es un lenguaje que transmite respeto por las opiniones de la otra persona antes de expresar las suyas. Podría decir, por ejemplo, "realmente entiendo de dónde viene, Bob. Sin embargo, aquí es por qué creo que esta situación es única y requiere un enfoque diferente".
Tacto y consideración
El tacto es una sensibilidad básica hacia los demás en la comunicación. Una persona que no tiene tacto actúa o habla libremente sin tener en cuenta los sentimientos de los demás. En contraste, una persona con tacto considera el ambiente, las personas cercanas y las posibles ramificaciones grupales de un mensaje. Al considerar estos factores antes de hablar, una persona diplomática evita hacer declaraciones insensibles que ofenden fácilmente a otros, atraigan la ira y causen tensión en el lugar de trabajo. Alguien sin tacto podría decirle a un gerente: "Jim, esa no es mi responsabilidad y estoy fuera del reloj en unos minutos". Si bien esta afirmación puede ser cierta, el enfoque de comunicación no es positivo con un jefe. En cambio, una persona diplomática y más diplomática podría decir: "Jim, me encantaría ayudar, pero tengo algunas responsabilidades personales que cumplir. ¿Puedo contribuir a esto mañana?"
