¿Cómo consigue y mantiene la atención de las personas que no tienen que escucharlo? Quiero decir, la vida y el mercadeo no son como una escuela primaria y su audiencia no tiene que estar en la sala por así decirlo. Desde la tutoría a adolescentes en programas voluntarios de verano hasta la construcción de una base de clientes leales o en línea, el proceso de comunicación es fascinante para mí.
¿Cómo cautivar a una audiencia lo suficiente para que te escuchen y te compren?
Kristen Zhivago en RevenueJournal tiene una visión simple de ello. En "Por qué te quieren", ella sugiere que "tengas a alguien de confianza para que entreviste a tus clientes". ¿No es gracioso cómo las soluciones simples siguen saliendo a la superficie?
Entonces, ¿cuál es la forma correcta de decirlo?
¿Cuántas veces ha corrido en círculos con su copia de marketing, nuevas ideas de desarrollo de productos y otros procesos dentro de su pequeña empresa, tratando de encontrar la manera “correcta” de hacer las cosas? ¿Quién quiere poner energía en cosas que su personal no usará y que sus clientes no comprarán?
¿Y si pudieras hablar su idioma? ¿Y si supieras las palabras mágicas? ¿Qué pasaría si supieras cómo hablar con clientes potenciales?
De acuerdo con Zhivago, autor de Roadmap to Revenue, aprende a hablar con futuros clientes entrevistando y escuchando a sus clientes actuales. El objetivo es aprender de las relaciones exitosas y luego repetir ese comportamiento. No hay nada como una conversación bien colocada y comentarios honestos.
Es difícil servir a las personas que no entiendes
Es aún más difícil entender a las personas que no escuchas. La retroalimentación te lleva más allá de adivinar y asumir, te lleva a un lugar de conocimiento. Cuanto más sepa, mejores decisiones podrá tomar.
Personalmente, cuando se trata de hablar en público y de capacitarme, aprendí que no son mis siglas, credenciales ni frases inteligentes (aunque ayudan a iniciar una conversación) lo que capta y mantiene la atención de mi público. En sus propias palabras, son las historias personales, el entusiasmo auténtico y la manera simple y clara de descomponer las cosas lo que les mantiene a la escucha.
Antes de hablar con ellos, asumí que era algo más.
¿Qué supuestos ha hecho acerca de sus clientes y qué acciones está tomando para verificar su corazonada?
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